Enterprise Autovermietung und Transporter - Offenburg - Offenburg

johanna M.

Ich hatte mir recht kurzfristig ein kleinen Transporter gemietet. Unkomplizierter, schneller, freundlicher und kompetenter Service von der Abholung bis Abgabe. Der Chef hat das Auto höchstpersönlich vom Frost befreit. Preislich war es top. Der Leihwagen ließ sich auch super fahren. Werde gerne auf Enterprise zurückgreifen!

Arndt B.

Mit Abstand schlechteste Autovermietung jemals. Die gebuchte Fahrzeugklasse war natürlich nicht vorhanden bei der Abholung. Hatten einen nicht gewarteten Wagen bekommen der abgeschleppt werden musste. Uns wurden mehr Tage in Rechnung gestellt als wir gebucht hatten und sogar mehr Tage als wir das Auto überhaupt fahren konnten (weil es ja kaputt war). Ein Ersatzwagen wurde uns ebenso verweigert. Zusätzlich wurden noch einmal 300€ für das Abschleppen abgerechnet. Eine Rechnung haben wir nicht bekommen. 6 Mal um Rückruf gebeten, wurde nie gemacht. Vor Ort wird einem nicht geholfen, nur leeres Gerede. Betrügerisches Vorgehen. Anwalt wird eingeschaltet. Wer Ärger vermeiden will sollte hier auf keinen Fall hin.

Martin J.

Ich bin fast daran gewöhnt, dass die Enterprise-Autovermietungsstationen von absolut hilfsbereiten und freundlichen Personen geführt wird. Aus Sicht des Qualitätsmanagements gibt es hier nur noch Dank und Anerkennung auszusprechen. Dies gilt sowieso für die Station in Offenburg wie auch Hamburg (HBF). Top-Team💪🏻👍

Daniel F.

drei Mal gebucht drei Mal war es nichts.
Beim ersten Mal will man etwas vor Ort abklären. Die Mitarbeiterin hat keine Ahnung konnte nichts helfen.

Man macht telefonisch einen Anliefertermin für einen Wagen ab, der wird bestätigt. Man wird einen Tag später angerufen, das funktioniert nicht. Man hat so früh keinen Fahrer der den Wagen bringen kann. Man macht einen Abholtermin aus. Es ist niemand zur vereinbahrten Uhrzeit da. Man kommt später wieder, es ist niemand im Büro obwohl die Tür offen war. Nach 10min kommt jemand. Alles in allem kommt man dann eine Stunde zu spät zur Arbeit.

Deutschlands schlechteste Autovermietung

Karl M.

Achtung Betrugsverdacht: Vorkasse bis heute (3 Monate später) nicht zurückerhalten. Dringendes Abraten vom Anbieter.

Ich hatte einen Transporter gebucht und bezahlt. Mit diesem wollte ich einen Umzug vornehmen. 1 Stunde vor Mietbeginn habe ich telefonisch die Nachricht erhalten, dass das Fahrzeug erst 2-3 Stunden später zur Verfügung stehen würde, nach weiteren 2 Stunden habe ich dann erfahren (ich musste selbst nachfragen), dass ich das Fahrzeug gar nicht mehr bekomme.

Dieser Ausfall hat erhebliche Kosten verursacht. Bis heute (4 Wochen später) habe ich nichts von Enterprise gehört, weder habe ich eine E-Mail erhalten (wie von dem zuständigen Mitarbeiter angekündigt) noch habe ich die bereits bezahlte Summe zurückerhalten. Die angekündigte E-Mail des Mitarbeiters sollte die Zusage der Rückerstattung der aufgrund des Ausfalls angefallenen Reisekosten enthalten (es handelte sich um eine Einwegmiete). Aber auch der 'Kundenservice' hat meine mehrfachen Anfragen bis heute nicht beantwortet. Es ist geradezu verrückt, dass ich nun rechtliche Schritte in die Wege leiten muss, um den Sachverhalt vom Tisch zu bekommen.

0 Sterne können nicht vergeben werden. Ich kann nur dringend von diesem Anbieter abraten.

Edit: Die Antwort des Inhabers auf meine Rezension ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten: Ich solle mich dorthin wenden, von wo ich - wie beschrieben - bisher nicht einmal eine Rückmeldung erhalten habe.

S

Abzocker Firma lasst die Finger davon!! Was man mietet ist nicht vorhanden , die Ausreden sind komplett an den Haaren herbeigezogen. Dann bekommt man ein Auto wo angeblich komplett voll getankt ist , was aber nur bis zum vollen Strich getankt wurde das heisst der Rest geht auf deine kappe ,die Autos haben so enorme Schäden diese werden einem dann teilweise nach der Abgabe zur Last gelegt und man hat keine Chance, so verdienen die sich ne goldene Nase , Schaden kassiert aber nicht repariert. Eine sehr korrupte Firma!!! Geht lieber wo anderst was mieten.

Nobbo N.

Enterprise hat den Auftrag für meinen Ersatzwagen angenommen obwohl sie kein entsprechendes Fahrzeug hatten. Eine Zustellung des (nicht passenden) Fahrzeug in angemessener Zeit hat nicht funktioniert, anscheinend auf Grund von Stau. Enterprise hat den Auftrag dann ohne Entschuldigung storniert und ich habe einen halben Tag mit sinnlosem Warten verschwendet. Eigentlich 1 Stern, allerdings war Enterprise immerhin telefonisch erreichbar.

Natascha J.

15 Minuten vor der vereinbarten Abholung einen Anruf erhalten, dass kein Fahrzeug für uns zur Verfügung steht. Wir waren bereits auf dem Weg nach Offenburg! Kostenfreie Stornierung wurde angeboten, das war für uns aber keine Option, denn wir wollten in den Urlaub! Erst auf unser Drängen hin wurde sich bemüht überhaupt eine Lösung zu finden. Wir sollten bis zum Nachmittag warten, dann hätte er "vielleicht" (!) wieder ein Fahrzeug. Ich als Kundin musste den Mitarbeiter dann auf die Idee bringen, mal in einer anderen Station anzurufen, ob z.B. in Karlsruhe ein Fahrzeug verfügbar wäre. So war es dann auch, aber ein Fahrer der uns dorthin hätte bringen können war ebenfalls nicht verfügbar. Somit mussten wir uns auf eigene Faust auf den Weg machen. In Karlsruhe dann der nächste Schreck - der Preis war über 100€ höher als in der Buchungsbestätigung angegeben. Zusätzlich noch eine kleinere Fahrzeugkategorie (Kompaktklasse gebucht, Kleinwagen erhalten). Da wir sowieso schon viel Zeit verloren hatten und einfach nur unsere lang ersehnte Reise antreten wollten, haben wir das Auto genommen. Sowas habe ich noch nicht erlebt. In Zukunft werden wir Enterprise definitiv meiden.