hero Camping-Center - Helga Schaaf - Wutöschingen

Hysni G.

Für die Freundlichkeit der Mitarbeiter hätte ich 5 Sterne gegeben.
Leider jedoch für die Servicequalität und Geschäfts Einstellung 0, mangelhaft.

Bin, war seit 2 Jahren Kunde bei HERO, mit meinem Wohnwagen: Adria Adora 673 pk.
Beim letzten Besuch wollte ich alles checken lasen, Dichtheitsprüfung, Gasprüfung und Garantiearbeiten durchführen lassen.

Garantiearbeiten wurden leider gar nicht gemacht, mit der Begründung das Garantie- Arbeiten von Adria nicht übernommen oder bezahlt werden.
Innerhalb der 2Jahre Garantiezeit.

Entschuldige, aber Ihr habt doch ne Adria Vertretung, oder nicht?

Fakt, habe mein Wohnwagen dreckig abgeholt, über 800 Euro für Service und kleine Reparaturen bezahlt, bin aber ohne richtig funktionierende Außenbeleuchtung zum nächsten Adria Händler gefahren.

Dieser kann meine Mängel, Garantiearbeiten alle Durchführen, instand stellen ohne Probleme und das noch als Neukunde.

Fazit. In 2 Jahren über 2000.- Euro für Wartung kassiert aber Garantiearbeiten wollte HERO für mich nicht machen.

Große Enttäuschung.

Nick S.

Ich bin absolut begeistert von der außergewöhnlichen und erstklassigen Beratung, die ich hier erfahren durfte. Der Service-Mitarbeiter hat sich wirklich Zeit genommen und ist auf all meine Anliegen ausführlich eingegangen. Mit meinem Selbstausbau für den Gasanschluss war ich hier genau richtig – ich habe alle notwendigen Informationen bis ins Detail erhalten. Außerdem wurde ich auf einige Fehler in meinem Ausbau aufmerksam gemacht, was mir enorm geholfen hat. Die Freundlichkeit und Professionalität des Teams ist einfach unschlagbar. Vielen Dank für diesen großartigen Service – ich komme definitiv wieder!

Peter O.

Musste meinen Wohnwagen mit defekter Heizung zur Reparatur bringen.
Telefonischer Kontakt mit anschließendem E-Mail Verkehr war sehr freundlich und professionell, auch mit der genauen Beschreibung des Problems.

Nach Ende der Reparatur werde ich noch den abschließenden Bericht schreiben.
Aber da mach ich mir keine Sorgen dass sich meine Bewertung noch verändert.

Anita B.

Alles rund um das Campen und Wohnmobile von der Beratung zur Reparatur und/oder Verkauf. Sehr modern, Personal durchwegs freundlich und unser Berater, Herr Schröder sehr kompetent in allen Belangen. DANKE 🙏

Yogi S.

Zuerst einmal vielen Dank. Super klasse Service. Hatten ein Problem mit der Gasversorgung vom Kühlschrank und dem Raumklima. Wurde telefonisch durch den Werkstatt-Meister klasse gelöst. Schritt für Schritt wurde mir als Laie erklärt und die verschiedenen Probleme gelöst. Einfach super und nochmals vielen Dank

W- B.

Leider mit der Werkstatt sehr unzufrieden. Meine Gasheizung hatte immer wieder mal Fehlzündungen und das kann viele Ursachen haben. Nach knapp 800 € plus 150 € für die Fehlersuche, besteht der Fehler immer noch. Es wurde nicht mal ein Wespennest im Abluftrohr gefunden.
Das kann ich mir leider nicht leisten.

Martin Z.

Sehr freundlich und wahrgenommen auch ausgeprägt motiviert
Hoch professionell mit viel Fachwissen
Gehen super auf die individuellen Kundenbedürfnisse ein
Nehmen sich viel Zeit für die individuelle Beratung

Peter O.

Personal hätte für die freundlichkeit eigentlich 5 Sterne verdient. Aber ich musste die Dichtigkeitsprüfung machen. Habe am Tel. gefragt, ob man gleichzeitig die vorderen Räder nach hinten wechseln kann. Kein Problem. Beim Abholen dann der Schreck.Radwechsel dauerte über 1,5 Std. und kostete 175€ !! Erklärung: Mann habe keinen Lift um das ganze Fahrzeug (7m lang, 3,5t ) anzuheben. Jedes Rad müsse einzeln angehoben und unterlegt werden um das Rad von vorne nach hinten zu montieren. Sowas finde ich sehr unseriös und sollte bereits bei der Reparatur. Annahme kommuniziert werden. Das gleiche kostete mich in der Schweiz inkl. 2 Räder auswuchten 60Sfr.