Hess Service GmbH & Co. KG - Knüllwald

Gardes1987

Unser Auto ist leider auf der A7 liegen geblieben und musste abgeschleppt werden.
Wir hatten Glück, dass der ADAC schon nach 35 Minuten da war und alles ohne Komplikationen abgelaufen ist.
Da wir noch einen weiten Weg vor uns hatten und es schon spät war. Wurde uns von dem Mitarbeiter schnell ein Hotelzimmer nebenan organisiert und eine gute Werkstatt empfohlen.
Wir mussten uns um fast nichts kümmern und konnten am nächsten Tag mit den Kindern mit einem Mietwagen nach Hause fahren.
Die Organisation war super einfach.

Matti B.

Panne mit Pferd im Anhänger auf der A7 am Sonntag Nachmittag. Vielen Dank für die kompetente, unkomplizierte und schnelle Hilfe! Am frühen Abend stand das Pferd schon wieder auf der Wiese und das Auto bei der Werkstatt.

Jinglezz R. (.

Ich war beruflich mehrere Tage in Ost und Norddeutschland mit einem Leihwagen unterwegs. Bei wunderschönem norddeutschen Wetter in Wilhelmshaven gestart, fuhr ich zu meinem letzten Termin u. machte mich danach auf den Heimweg. Leider machte der Wagen auf den letzten hundert Kilometern schlapp. Diagnose: Turbolader defekt! Sehr ärgerlich, da meine Frau und mein Sohn zu Hause warteten und wir noch auf einen Geburtstag wollten. Nach meherern telefonaten mit der Leihwagen Firma und einer sehr engagierten u. außerordentlich netten Frau von der Notfallnummer, konnte vorerst kein Ersatzwagen zugestellt werden. Also meldete ich über die ADAC PannenAPP eine Panne auf der A7. Ich kann diese APP übrigens sehr empfehlen. Es wird z.B. der genaue Standort dem Abschlepper mitgeteilt und man kann noch Infos zum Schaden angeben.
Nach kurzer Zeit rief mich Thomas Pfeistlinger vom ADAC-Partner Hess Service an. Ich schilderte ihm kurz die Situation und 5 min später war er da. Schnell war klar, ich kann mit dem Wagen so nicht weiterfahren. Bei der Firma Hess angekommen, rief ich nochmal die Leihwagenfirma an u. erklärte ihnen was der Stand ist. Auch wenn diese bemüht waren, konnte keine adäquate Lösung gefunden werden.
Zum Glück gibt es noch Menschen wie Thomas, der seine Arbeit versteht, in dieser Situation das Beste für mich rausgeholt und mir noch einen passenden Leihwagen über den ADAC klar gemacht hat. Dafür nochmal vielen vielen Dank!
Zu dem Geburtstag haben wir es natürlich nicht mehr geschafft, aber dafür kam ich sicher zu Hause an. Das ist alles was zählt!

Danke für den guten Service und die netten Gespräche!

P.s.: Die Rückgabe vom Leihwagen am nächsten Tag hat problemlos funktioniert.

Inessa W.

Wir hatten leider mit 2 kleinen Kindern unter 3 eine Panne auf der A7 und knapp eine halbe Std später nach einem kurzen und unkomplizierten Anruf beim ADAC war ein sehr netter und verständnisvoller Mitarbeiter dieser Werkstatt unsere Rettung. Er hat uns nicht nur abgeschleppt sondern hat uns direkt mit mehreren Optionen alles sehr vereinfacht, denn unsere kleine Tochter hat auf der Heimreise aus dem Urlaub plötzlich auch noch hohes Fieber bekommen. Uns wurde im Hotel gegenüber direkt 2 Zimmer organisiert und auch eine direkte Kostenübernahme und am nächsten Tag stand schon direkt ein Mietwagen für unsere weitere Heimreise parat. Auch wurden uns von dem Herrn ohne Nachfrage alle Möglichkeiten genannt die wir geltend machen können, was auch nicht selbstverständlich ist. Denn wer gibt einem heutzutage schon freiwillig Geld wenn der Kunde selbst aus Unwissenheit nicht nachfragt?! Wir sind von vorne bis hinten sooo zufrieden mit dieser Werkstatt, dem Abschleppdienst und der Kompetenz, Freundlichkeit und Hilfe der Mitarbeiter! Vor allem aber das alles so schnell und so unkompliziert verlief...mit 2 kleinen Kindern, inklusive Fieber einfach gold wert! Manche Bewertungen hier kann ich tatsächlich überhaupt nicht nachvollziehen. Ein großes Dankeschön!! Wir sind "froh" dass wir an diesem Ort gestrandet sind und fanden wir hatten Glück im Unglück!

Stefan K.

Top Leistung! Sind auf dem Weg in den Urlaub mit Wohnanhänger mit Motorschaden liegengeblieben.
Haben von der Firma über den ADAC schnelle Hilfe bekommen. Leihwagen mit Hängerkupplung und entspr. Zugfähigkeit, wir sind sofort weiter in den Urlaub gefahren und unser PKW wurde in unsere Wunsch-Werkstatt transportiert. Solche Hilfe benötigt man wenn unterwegs was passiert, Respekt! Sehr empfehlenswert!

Laura K.

Wir wurden hier von Wayne bestens und schnell betreut. Am längsten hat tatsächlich der Papierkram vor Ort gedauert, aber das war okay.
Nach nicht einmal zwei Stunden konnten wir mit dem Leihwagen unseren Wohnwagen die letzten 400 km nach Hause fahren.

Liv 3.

Wir wurden von einem sehr netten Arbeiter abgeschleppt
Alles freundlich abgelaufen und wir wurden danach noch nachhause gefahren
Danke🤍🤍

Michael S.

Klasse Laden. Am Freitag den 13. Panne auf der Autobahn. Erst von Alex abgeschleppt, total super Service. Und dann hat uns Paul noch ans Ziel gebracht. Der Ärger über die Panne ist vergessen, zwei Supertypen. Wenn man ne Panne hat, kann man nicht besser bedient werden.