Europcar Wiesbaden - Wiesbaden

Martin P. V. D. (. D.

In Wiesbaden nettes Personal. Hilfsbereit. Allgemein gute Erfahrungen und immer gute Abwicklung. Hoffentlich bleibt es so. 🤣👍🏾

Rebecca D.

Meine Erfahrung mit Europcar Wiesbaden war leider enttäuschend.
Ich kam, um meinen CUPRA Tavascan zurückzugeben, da er ursprünglich über meine Versicherung lief. Ich wollte das Fahrzeug jedoch für einen weiteren Monat auf eigene Kosten verlängern – mit meinem Corporate-Rabatt, den ich als Mitarbeiterin erhalte.

Als der Mitarbeiter sah, dass ich den Rabatt nutzen wollte, merkte ich sofort, dass ihn das irgendwie störte. Er sagte mir, dass ich dieses Fahrzeug mit dem Rabatt nicht bekommen könne – was für mich absolut unverständlich war. Denn bevor meine Versicherung das Auto übernommen hatte, hatte ich es bereits in einer anderen Stadt über meinen Rabatt gemietet. Die Versicherung hat lediglich die Kosten für die Woche übernommen, für die sie zuständig war.

Als ich ihn dann fragte, ob ich gegen Aufpreis ein Fahrzeug aus einer höheren Kategorie bekommen könnte, spielte er das komplett herunter. Er nannte mir ein paar Fahrzeuge, aber keines davon war auch nur annähernd in der Klasse, die ich mir vorgestellt hatte. Und dann behauptete er auch noch, dass ein CUPRA Tavascan kein CUPRA sei – was einfach nur lächerlich ist.

Fazit: Kundenorientierung sieht anders aus. Ich hatte das Gefühl, dass man mir absichtlich Steine in den Weg legen wollte. Sehr schade, denn bisher hatte ich mit Europcar gute Erfahrungen gemacht – aber in Wiesbaden werde ich definitiv nicht noch einmal mieten

Sven A.

Freundliche Mitarbeiter vor Ort. Jedoch Abwicklung und Rückzahlung der Kaution inakzeptabel da nach 14 Tagen immer noch nicht zurück gezahlt.
Am Telefon und per Mail Ausreden und Lügen.
Fahrzeug wurde bestätigt einwandfrei zurück gegeben.
Werden nun Anzeige erstatten und jedem abraten bei Europcar zu mieten.

Und die automatischen Antwort auf diese Rezension kann Europcar sich sparen.

Update zur Antwort von Europcar :
Wir haben Direkt Nachricht geschickt. Antwort war Kaution wird nur per Mail angewiesen! Lächerlich

Erdem K.

Meine Erfahrung mit Europcar war äußerst enttäuschend. Die Strafgebühren für eine Ordnungswidrigkeit waren teils dreimal so hoch wie die eigentliche Strafe.

Zudem wurden mir nach einem Fahrzeugwechsel Mängel des vorherigen Autos fälschlicherweise zugeschrieben. Absolut nicht zu empfehlen.

Annika H.

Absolute Enttäuschung!
Wir haben einen T7 Multivan gebucht, inklusive Winterreifen, Schneeketten, sowie einer Dachbox.
Das einzige, was wir bekommen haben, war den T7 Multivan. Die Reifen sind Allwetterreifen, Schneeketten sind natürlich auch nicht dabei und die nachträglich gebuchte Dachbox sowieso nicht.
Nach unzähligen Telefonaten und Rücksprachen haben wir erfahren, dass im ganzen Umkreis von Wiesbaden/Frankfurt usw. keine Europcarstation über Schneeketten verfügt (und zwar zu keinem Zeitpunkt).Dies bedeutet, uns wurden die Schneeketten bei der Buchung bestätigt und sogar abgerechnet, obwohl der Station bewusst war, dass sie gar keine vor Ort haben!!
Hätten wir eine Info darüber bekommen, dass grundsätzlich keine Schneeketten verfügbar wären, hätten wir frühzeitig welche besorgen können!
Wieso kann man etwas buchen was gar nicht verfügbar ist?

Eine separate Beschwerde E-Mail geht natürlich raus!

Wir sind und werden nie mehr dort buchen!

SW S.

Ich möchte meine positive Meinung über Europcar in Wiesbaden teilen. Meine Buchung eines Transporters hat einwandfrei geklappt, nettes Personal morgen um 08.30h, keinerlei Beschwerden. Jeder der sich ständig beschweren muss, sollte auch. mal verstehen, dass hier auch nur Menschen tätig sind, die sich jeden Tag den Mist der Mitmenschen anhören müssen, dann wird man vielleicht auch mal etwas ungeduldig.

Stern007 C.

Alles super. 👍 Mitarbeiter sehr zuvorkommend und freundlich , Wagen top , und der Ablauf sehr zügig . Kaution wurde nur auf der Karte blockiert,und war schnell wieder zur Verfügung!

Sven H.

Ich miete dort regelmäßig seit 2020 und kann nicht wirklich meckern. In der Vergangenheit hat man ab und zu versucht, zusätzliche Leistungen zu verkaufen, aber dieses Mal war alles bestens. Ein gutes Auto gab es auch und auch die Mitarbeiter waren immer freundlich und kompetent.