DEKRA Automobil GmbH Außenstelle Wiesbaden - Wiesbaden

Christine C.

Letzte Woche bei Dekra angerufen und gefragt, ob man einen Termin braucht. Es wurde mir gesagt, dass ich ohne Termin vorbeikommen kann. Heute war ich da und die Mitarbeiterin hat mich gefragt, ob ich einen Termin habe, was ich verneinte. Sie teilte mir mit, dass es mit Termin besser wäre, worauf ich sagte, dass wir mit unseren Autos und Motorrad jahrelang ohne Termine vorbeigekommen sind und es hat immer gut geklappt.
Sie sagte, Tja aber heute kann es dauern. Es wäre ein LKW vor mir. Ich fragte, wie lange und sie sagte, ich müsste mit einer Wartezeit von ca. 1 Stunde rechnen oder ich sollte einen Termin machen. Ich sagte, Ok geben Sie mir einen. Sie schaute im Computer nach und meinte, oh, das früheste, was ich Ihnen anbieten kann, ist ÜBERNÄCHSTE WOCHE. Ich sagte, wie bitte, so lange. Ja, es ist alles ausgebucht. Dann verstehe ich nicht, dass man OHNE TERMIN kommen kann. Ich war höflich und nett gewesen. Aber sehr wahrscheinlich war ich nicht ihr Typ. Sie war sehr unhöflich und schnippisch obwohl ich ihr überhaupt keinen Anlass dazu gegeben habe. Wie gesagt, wir kommen schon Jahre zur DEKRA und waren immer zufrieden und zuvorkommend behandelt worden.
Sie wies mich immer wieder darauf hin einen Termin zu machen. Warum auch immer. Dann dürfen Sie ohne Termin nicht anbieten. Ich habe dankend abgelehnt.

Daraufhin bin ich zum TÜV Schierstein gefahren und kam innerhalb von 10 Minuten dran. Sehr höflich, nett und zuvorkommend. Sogar ein Tütchen Gummibärchen bekommen.😀 Wir werden in Zukunft nur noch zum TÜV Schierstein fahren.

Betroffener

Hier war ich Jahrelanger Dekra Kunde und hatte bislang auch immer Gute Erfahrungen gemacht. Jetzt muss ich diese aber einmal etwas abstufen.

Leider gibt es dort Kollegen die akribisch nach Fehlern suchen. Einfach um die Gesetze die der Gesetzgeber vorgelegt hat zu erfüllen.

Manchmal kann man auch einfach eins gerade sein lassen. Aber sei es drum. Diese Vorgehensweise veranlasst mich dazu dort nicht mehr hin zu gehen einfach um die Wahrscheinlichkeit zu vermeiden wieder an die Wand gestellt zu werden.

Dies kann natürlich auch in jeder anderen Prüfstelle passieren und wie gesagt waren die Erfahrungen ansonsten bislang durchweg positiv und verbleiben auch so in Erinnerung.

An dieser Stelle einmal einen großen Dank an Hr. Zickermann sowie dem Sekretariat. Allein durch diese beiden verdient diese Außenstelle eigentlich 5 Sterne.

Martin

Habe spontan für eine Hauptuntersuchung vorbeigeschaut und war von der Freundlichkeit der Mitarbeiter ebenso wie von der fachkundigen, gewissenhaften und zugleich lösungs- sowie kundenorientierten Vorgehensweise schwer begeistert. Mein bisher bester TÜV-Termin.

Frank H.

Ich bin von dem äußerst freundlichen Service und der sehr fachkundigen Beratung und Fahrzeug-Begutachtung überaus begeistert. Ich komme gerne wieder!!!

Simon

Vielen Dank an das hilfreiche Dekra-Team.
Ich hatte heute eine Probefahrt mit einem potentiellen Gebrauchtwagenkauf und wollte mir den Zustand des Fahrzeugs von unten anschauen. Trotz dessen dass ich erst kurz vor Feierabend vorbeigekommen bin, wurde mir sehr fachmännisch geholfen und wir haben uns das Fahrzeug gemeinsam angeschaut.

Ernst P.

Wenn man sich abgezockt fühlen will, ist man natürlich bei allen TÜV Anstalten gut aufgehoben.
Es ist schon eine Frechheit für eine halbe Stunde Arbeit 156 € zu verlangen.
Die Leute im Standort sind sehr nett und hilfsbereit.

Nur muss ich sagen, die Firma Dekra mietet die billigsten Standorte, am wo auch natürlich die billigsten Handwerker beschäftigt werden.
Nach dem Motto wenig investieren, viel rausholen.

In diesem Standort rostet so ziemlich alles, was aus Metall ist,
aber ich muss Gasdruckdämpfer im Auto tauschen, die funktionieren und kein Mangel aufweisen für einen Haufen Geld.
Bei denen sind wirklich Sicherheitsrelevante Sachen komplett durchgerostet, wo man selbst wahrscheinlich in Afrika die Pforten nicht hätte öffnen dürfen.
Aber die Hauptsache alles vom Staat genehmigt.

In meinem nächsten Leben werde ich entweder Schornsteinfeger oder TÜV Prüfer beziehungsweise Dekra Prüfer.
da braucht man nicht wirklich was arbeiten und bekommt gutes Geld.
Dann kann ich auch den normalen Bürger schön übern Tisch ziehen.

.edit auf Antwort:
Also ich bin 27 j selbständig im Handwerk.
Ich würde mich schämen diese Preise zu nehmen.
Ich selbst hab auch Nebenkosten wie admin und Lager bzw. Ladenmiete.
Nur irgendeiner von euch hat Einfluss auf den Staat und bekommt eure Preise durch.

Hier mal Preise von MB:
AW Euro 9,15, Preisgruppe 01 = Stunde Euro 109,80 + MWSt. 1 AW Euro 11,35, Preisgruppe 05 = 1 Stunde Euro 136,20 + MWSt.
Auch da ist alles dabei. Und ich denke die haben weit aus mehr kosten.
Und ich hab mich noch nie bei MB bzw TA abgezogen gefühlt.

Egin D.

Ich wollte in Wiesbaden Auto kaufen und hab gefragt ob ich Dekra Prüfsiegel kurzfristig machen kann kann von 150 km entfernt habe sofort Termin für nächsten Tag bekommen und musste den Termin Nacher um ein Tag verschieben da waren die auch so kompetent ging auch bis der Auto Verkäufer BF Automobile
Krautgartenstraße 31
DE-65205 Wiesbaden
sich kurzfristig entschieden hatte das Auto nicht dahin zu bringen weil die Angaben die er machte falsch waren das hätte Dekra auch im Test von dem Auto gesehen musste den Termin komplett stornieren und die Dame am Telefon war sehr freundlich und gütig rate jedem der ein Auto kaufen will sollte in voraus 193 Euro bezahlen als später leid und sorgen zu ertragen

Nyze

Nachdem ich zu einer Nachbesichtigung bei der Dekra Wiesbaden SELBST hin fuhr obwohl diese sich mit mir in Verbindungen setzen wollten und ich zum Herr Böttner kam wurde hier alles andere als professionell und sachgerecht gearbeitet. An meinem Fahrzeug befand sich auf der rechten Seite vorne ein Schaden dieser wurde zuvor von einem unabhängigen Sachverständigen aufgenommen aber als der genannte Herr dies nach besichtigen sollte wurde an 2 Bauteilen ( Tür und Haube ) versucht den Schaden zu „ verwischen „ sodass dort keine Aufnahmen mehr notwendig waren, als dies aber diesem Herr Böttner nicht gelang äußerte er noch herab würdige Äußerungen gegen über dem vorherigen Sachverständigen. Dieser Herr lehnt sich viel zu weit aus dem Fenster, und sollte lieber an seine Qualifikationen und Arbeitsweisen arbeiten anstatt andere Leute zu kritisieren.

Die Mitarbeiter von der Dekra sind leider in den meisten Fälle nicht objektiv und unparteiisch eher kommt es mir vor als würden die versuchen jegliche Schäden schmälern zu wollen und den Leuten nicht das geben was ihnen zusteht, da meines Erachtens entweder Neid, Unzufriedenheit oder auch mögliche Zusammenarbeit seitens Kooperationen mit Versicherern besteht.

Für diese Arbeitsweise die hier an den Tag gelegt wird gibt es von mir am liebsten garkein Stern aber leider gibt es diese Funktion nicht.

Ich würde der Geschäftsleitung einen Rat geben, immerhin vertreten genau diese „ fach Leute „ ihre Firma die versuchen Schäden weg zu wischen. Geschultes kompetentes und qualifiziertes Personal einzustellen was auch die Arbeiten so durchführt, dass der Kunde vll mal drüber nachdenkt mal von alleine wieder zu ihnen zu kommen z. B. Für die HU anstatt wie jetzt eine 1 Stern Bewertungen zu erhalten.