MAN Truck & Bus Service Wiesbaden - Wiesbaden

Speedo G.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich kam heute gegen 13:00 Uhr zur Niederlassung MAN Wiesbaden - Mainz Kastell ohne Termin.

Im Empfang war erst mal niemand, dann sagte man mir, dass ich 30 Minuten warten muss, bis die Empfangsdame wieder da wäre.

Geduldig wartete ich im Aufenthaltsraum und habe mir einen Kaffe auf eigene Kosten geholt ( Mir wurde nichts angeboten!)

Dann endlich kam die junge Empfangsdame mit den schwarzen Haaren und ich schilderte ihr mein Problem, dass ich nur den Fehlerspeicher ausgelesen bekommen möchte.

Diese wiederum ziemlich angenervt sagte zu mir, ob ich denn einen Termin hätte?! Mit einer sehr unfreundlichen Art und Weise von oben herab. Dann sagte ich Nein, und die Dame wollte mich sichtlich wieder wegschicken und dann sagte Sie dass sie erst mal hinten nachfragen muss und erst einen Auftrag schreiben muss 😡 Ich fragte nach Ihrem Namen um mich zu beschweren, jedoch verweigerte sie das.

Zu diesem Zeitpunkt war wenig los dort und die mechanischen Mitarbeiter standen nur herum und tranken Kaffe und lachten.

Ich wollte nur kurz den Fehlerspeicher meines LKWs auslesen lassen und war jetzt mittlerweile fast 1 Stunde am warten.

Ich bin nur ein kleines Unternehmen mit 2 lkws und kein Energieversorgungsbetrieb wie ESWE Wiesbaden.

So nun kam die junge Dame von Ihrer Pause zurück und es gab kein Hallo und nichts keine Begrüßung. Sie zückte ihr Handy und putzte in aller Ruhe erst mal ihr Display und checkte ihre Instagram Nachrichten.

Das Riesen Problem war dann, dass Sie nun erst mal an meinen Bordcomputer muss um einen Auftrag zu schreiben.

Ich hatte ihr meinen Fahrzeugschein gegeben, das reichte nicht aus, sie muss Fotos anscheinend vom Fahrzeug machen und ein Protokoll vorher schreiben wegen Auslesen des Fehlerspeichers ! Kann das wirklich sein !!

Ich fragte dann nach - wieso dass sie jetzt erst mal an den Bordcomputer muss ? Das war noch nie der Fall und ich bin öfters bei MAN wegen Fehler auszulesen.

Sie hat dann keinen Auftrag geschrieben, da sie nicht wusste anscheinend wie man einen schreibt, beziehungsweise weil Sie einen Hass gegen mich persönlich anscheinend hat.

Sie hat sich dann weiter ihre langen Fingernägel lackiert und gesagt ich könne ja woanders hin gehen und mich ausgelacht.

Man Niederlassung Wiesbaden / Mainz Kastell

Das kann doch nicht sein, oder ist das euer neuer Standard ?

Das ist ne Sache von 10 Minuten den Fehler auszulesen mit dem Computer.

Nicht zu empfehlen, außer man ist ein großer Konzern, dann wird ein Teppich ausgerollt.

Rifat K.

“Ich bin äußerst zufrieden mit der Firma MAN in Wiesbaden. Der Service ist hervorragend, und das gesamte Team arbeitet professionell und effizient. Besonders möchte ich Herrn Mujanovic, den Filialleiter, hervorheben. Seine Fachkompetenz, Kundenorientierung und freundliche Art schaffen eine angenehme Atmosphäre und geben einem das Gefühl, in besten Händen zu sein. Er kümmert sich stets darum, dass alle Anliegen schnell und zufriedenstellend gelöst werden. Vielen Dank für den großartigen Service – absolut empfehlenswert!”

Dirk S.

Vielen Dank nochmal für die Unterwegshilfe gestern. Sehr freundliches Personal.

Alexander H.

Großes Gelände, viele Parkplätze für LKW und Bus. Der Kundenservice und die Abhandlung der Anliegen war sehr nett und freundlich. Die Kommunikation mit dem Werkstattleiter war effektiv und flott im Ergebnis. Komme gerne wieder 😊

Andreas B.

Junges sehr kompetentes Team! Schnelle unkomplizierte Hilfe und absolut adäquate Preisgestaltung. Komme gerne wieder zum Service, vielen Dank.

Ralf F.

Guter Service, freundliches Personal, gut gearbeitet.

Ralf S.

Tolle Werkstatt. Sehr organisiert, ganz freundliche Leute. Kleine Reparaturen werden direkt am gleichen Tag erledigt. Morgens den LKW gebracht, am späten Nachmittag wieder geholt. Empfehlenswert.

pe E.

Freundlich und hilfsbereit, top Service