PEUGEOT STELLANTIS &YOU WIESBADEN RHEINGAUSTR. - Wiesbaden

Rudolf H.

Update 29.04.
Mit meiner Google-Rezession war ich erfolgreich und mir wurde ein sehr kompetenter Kontakt mitgeteilt. Dieser hat sich sogar nach Feierabend bemüht mein Problem zu lösen. Nach vielen Versuchen wurde mir jetzt auch top geholfen. Ich will ja nur einen Kundendienst und bin gespannt, wie dieser dann abläuft. Ich halte euch auf dem Laufenden. Ich muss meine Bewertung daher vorerst von 1 auf 3 Sterne revidieren. Eine abschließende Bewertung folgt.

20.04.
Ich fahre das erste und wahrscheinlich letzte mal Peugeot.
Ich habe mir im September einen 5008 als Leasingfahrzeug geholt.

Mit 20.000 km ist die erste Wartung/Service notwendig.
Seit fast 3 Wochen versuche in per E-Mail und telefonisch einen Termin über Peugeot Deutschland (zentrale Terminvergabe), Peugeot Wiesbaden UND vor 3 Tagen auch beim Autohaus Gottschalk, wo ich das Auto geleast habe, einen Termin zu erhalten.

Es interessiert einfach keinen.

Mal gespannt, ob es wenigstens hierauf eine Antwort gibt.
Ich halte euch gerne auf dem Laufenden.

Bettina O.

Danke an Herrn Braum!
Ich konnte am Montag endlich mein neues gebrauchtes Auto abholen.
Ich habe mich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt. Herr Braum zeichnet sich aus durch Menschlichkeit, Freundlichkeit und fachlicher Kompetenz.
Das findet man heute selten.
Ich habe mich sehr gut beraten gefühlt und kann Herrn Braum nur weiterempfehlen. Sowie an das ganze Team in Wiesbaden!

A.Kleinhanß

Vielen lieben Dank , Herr Del Buono!
Sehr angenehmer, kompetenter und sehr zuverlässiger Vertreter seiner Zunft.
Ich habe mich zu jedem Zeitpunkt sehr verstanden und aufgehoben bei Herr Del Buono gefühlt. Seine freundliche Art und seine Kompetenz machen ihn zu einem sehr wertvollen Menschen für seine Firma , so auch für den Kunden.
Ich möchte mich nochmals sehr bei ihnen bedanken und freue mich schon auf kommende Autos von ihnen.

Deniz D.

Herr Del Buono ist der beste Autoverkäufer! Wir haben nun das 4. Auto von Ihm und können Ihn ausnahmslos empfehlen. Wir waren und sind immer wunschlos glücklich über seine Arbeit die er mit vollster Überzeugung macht. Bei Problemen ist er immer erreichbar und tut diese sofort lösen. Er ist überaus freundlich und hat stets super Laune! Vielen Dank für die Unterstützung und wir freuen uns schon auf das nächste Auto! 🙂

Gabriele P.

Da meine Fernbedienung von meinem Peugeot nicht funktionierte, wendete ich mich an meinen Peugeot Händler. Keine Wartezeit. Mir wurde sofort erfolgreich und unkompliziert geholfen. Nur eine neue Batterie, fertig. Ich war sehr glücklich und dankbar für Kompetenz, Erfolg und Freundlichkeit. Danke Herr Naumann.
Gabriele Pförtsch

Christian B.

War mit einem guten Freund da. Er wollte sich ein fabrikneues Auto kaufen. Erstmal mussten wir uns einen Berater suchen und ansprechen, um überhaupt in Kommunikation zu gelangen. Ein weiterer Mitarbeiter wohl auch Berater? stolzierte ständig an uns vorbei ohne uns eines Blickes zu würdigen geschweige denn mal Anstalten zu machen überhaupt zu grüssen!

Gesagt getan: Der Berater war sehr kompetent und alsdann freundlich. Wir schauten uns 2 Wagen an von innen und setzten uns rein. Leider blieb der Verkäufer nicht die ganze Zeit bei uns, um uns alles zu erklären. Er ging mehrmals weg und zog die Schiebetür des Hauses hinter sich zu, so das wir nochmal jedesmal komplett aussen rum wieder rein gingen.

Das errechnete Angebot war korrekt.

Eine Probefahrt mit einem Hybrid Modell in einem der gewünschten beiden Modellen war wohl nicht möglich, da keines als Vorführwagen vorhanden war?

Eine Probefahrt mit Benziner sagte er ab, da er (mein Kumpel) das Feeling eben eines Hybrid als 208 oder 2008 kennenlernen wollte!

Auf Grund der gesammelten Eindrücke überlegt mein Kumpel allerdings jetzt, lieber eine andere Marke auszuwählen bzw. ein anderes Autohaus.

Schade!

In Mainz-Mombach bin ich bei Peugeot mit meinen Eltern einen ganz anderen Service gewohnt. Hier liest einem z.B. Herr Binter alle Wünsche von den Augen ab!

In Wiesbaden sollte nachgebessert werden so der persönliche Eindruck. Dann gibt es auch 5* wie in Mombach!

Die Reaktion nun auf meine aktuelle Rezension zeigt mir nur, das am Standort Schierstein den Mitarbeitern/der Führung unsere Erlebnisse scheinbar egal sind und niemand daran interessiert ist, den Service zu verbessern. Noch nicht mal eine Entschuldigung empfinde ich mehr als "hochnässig" sorry! Für Kundenkritik auch von potentiellen Käufern sollte man immer offen sein. Oder hat man das hier vielleicht nicht nötig?

Kundenorientierung als Basis und Kundenzufriedenheit zwecks Kundenbindungsprozess im Managementbereich sieht anders aus. Schade! Mombach kann doch so einfach als Vorbild genommen werden!

Carmelo B.

Herr Del Buono hat sich all die Jahre immer wirklich Zeit für mich genommen und meine Fragen geduldig und kompetent beantwortet.
Ich fühle mich bei ihn sehr wohl und kann mich entspannt auf den Kauf vorbereiten.
Der gesamte Kaufprozess war reibungslos und unkompliziert, dank der guten Betreuung durch ihn.
Ich bin sehr froh, dass ich mein neues Auto bei Herrn Del Buono und diesem Autohaus gekauft habe.

N. D.

Herr Avila hat die Abwickung meines neuen Autos übernommen. Er war immer erreichbar, kompetent und freundlich! Vielen lieben Dank dafür! 10 Sterne...