AUTO - NEU Inh. W. Neu - Wiesbaden

Ludo R.

In der Werkstatt darf man als Kunde nicht dabei sein.
Da drängt sich sehr stark der Verdacht auf, dass man hier was verheimlichen will. Was wird hier verheimlicht ? Murks , schlechte Arbeit ? Qualitativ hochwertige Werkstätten haben das nicht nötig ,im Gegenteil sie sind stolz auf ihre Arbeit und deswegen auch transparent.

Bei Citroen Wiesbaden muss man diese Transparenz noch lernen. Falls sich in dieser Hinsicht nichts verändert hat man dort immer das Gefühl, dass man über den Tisch gezogen wird.

Christian O.

Ich habe hier einen Gebrauchtwagen gekauft. Aber der Service, Kommunikation und Termintreue sind in diesem Autohaus ein Fremdwort. Ich musste 3x hinfahren bis ich das Auto bekommen habe. Einmal lies man mich 1h mit meiner Tocher (5J!) warten um mir dann zusagen, dass mein Verkäufer nicht mehr da ist und das Auto nicht fertig ist!!! Eine Frechheit. Besser woanders kaufen.
Das Auto war am Ende ok, mehr aber auch nicht.

kacy C.

Beim Fehlerauslesen mit dem Diagnosetool durfte ich nicht dabei sein.
Ich durfte nicht bei meinem Fahrzeug bleiben. Versicherungsgründe wurden vorgeschoben.
Was für eine peinliche Begründung ! Das Fehlerauslesen ist ja auch extrem gefährlich.
Da ich das nicht akzeptierte musste ich die Werkstatt unverrichteter Dinge wieder verlassen.
Anscheinend wollten sie mich nicht wirklich bedienen da es auf Garantie gegangen wäre.
Sie verkaufen lieber Autos. Damit wird ja auch mehr verdient.
Danach wird der Kunde bei Problemen allein gelassen und unfreundlich behandelt.
Kundenfreundlich geht anders!! Eine ehrliche Werkstatt verhält sich so nicht.
Sehr verdächtig, als ob man was zu verbergen hätte.
Ich kann nur jedem davon abraten dort hinzugehen.
Schwerpunkt liegt eher auf Verkauf. Werkstatt ist lästige Nebensache.

Festus E.

Man darf nicht dabei sein wenn der Kfz-Mechaniker am Fahrzeug arbeitet.
Bei mir sollten nur die Rückleuchten während der Garantiezeit auf Undichtigkeit überprüft werden.
Das man hier nicht dabei sein darf ist unverständlich.
Bei diesem doch recht simplen Arbeitsgang besteht im Allgemeinen keine Verletzungsgefahr oder Lebensgefahr.
Da die Gefahr angeblich doch so groß war entschied ich mich kurzerhand mich selbst und mein Fahrzeug aus dieser "Gefahrenzone" zubringen.
Vertrauen gewinnt man mit diesem Vorgehen jedenfalls nicht.
In anderen Werkstätten war ein Werkstattbesuch nie ein Problem.
Die schlechte Bewertung erfolgt deshalb, weil ich durch dieses kundenunfreundliche Vorgehen einen halben Tag Urlaub verloren habe.

Nikita G.

Neues Fahrzeug mit Lack-Mängeln geliefert. Meine Hinweise darauf wurden als kleinkariert abgetan. Fehlende Teile am Fahrzeug wurden nur nach mehreren schriftlichen Aufforderungen nachgeliefert. Gewährleistungsrechte wurden erst nach Einschalten eines Anwalts erfüllt. Werkstatt geht mit Autos auch sehr schlampig um.
Der gesamte Betrieb sieht sehr eingerostet/stehengeblieben aus.

Daniel F.

Geduldige Beratung beim Gebrauchtfahrzeugkauf, kein künstlicher Entscheidungsdruck, umfangreiche Unterstützung beim Zulassungsstress. Da kann man sich nur herzlich bedanken.

petar S.

Meiden Sie dieses Autohaus meilenweit!!!! Wir haben einen neuen Berlingo 2015 bei Auto Neu in Wiesbaden gekauft. Am 01.02.2017 wurde eine Inspektioin an den Wagen durchgeführt, kosten über EUR 500.-, seitdem geht ESP/ABS nicht mehr, LED leuchtet die ganze Zeit und das Auto ist seitdem ohne ESP/ABS Funktion.
Nach zig maligen Telefonaten und Anlaufstellen der Werkstatt besteht das Problem immer noch. Auto Neu schiebt es auf Citroen, Citroen antwortet nicht. Eines steht schon mal sicher, Ein Citroen kommt mir nie wieder auf den Hof. Angelegenheit werde ich an unsere Rechtsabteilung übergeben.

Ute M.

am 19.8.19 einen Lackstift bestellt, den ich SOFORT zahlen mußte. Bis heute, den 26.9.2019 nicht erhalten. Zwischenzeitlich Faxe gesandt, mails mit Nachfragen geschickt: Lapidare telef. Antwort: tja, haben wir vergessen, der Händler auch, ist einfach durchgegangen... Tja, weiß auch nicht, warum Sie keine Antworten erhalten haben. .... - sollte man sich tunlichst fernhalten