ekz Rettenmaier GmbH & Co. KG - Esslingen am Neckar

Lisa J.

Sehr guter Service, Hr. Schneider und Kollegen haben selbst nach Feierabend noch unsere Reifen wegen eines Notfalls ausgetauscht. Top Laden, würde ich immer wieder besuchen! Kann ich nur weiterempfehlen.

Meli M.

Sie haben mir zwar schnell geholfen, aber zunächst wurde versucht mit abzuziehen. Erst hieß es neue Batterie kostet ca 145 Euro. Als ich meinte, ich könne das Auto stehen lassen, damit man eine günstigere bestellen kann, gab es plötzlich eine für 90 Euro... Das ist sehr schade.

Valeria E.

Sehr gute Erfahrung – absolut empfehlenswert!

Ich war heute mit meiner Mercedes A-Klasse zur großen Inspektion vor Ort und bin rundum zufrieden. Der Service war freundlich und kompetent, mein Auto wurde schnell und zuverlässig fertiggestellt – und das sogar früher als erwartet. Ich habe mich gut beraten und betreut gefühlt. Vielen Dank für den reibungslosen Ablauf – ich komme gerne wieder!

Melissa M.

Top Dienstleistung. Selbst 5 Minuten vor Ladenschließung hat mich Herr Schneider noch beraten und mir aus der Notfallsituation eines beschädigten Reifen geholfen und diese noch ausgetauscht. Das war meine Rettung. Würde ich sofort weiterempfehlen. So können wir die Heimreise antreten.

L. G.

5 min vor Feierabend am Samstag den Laden betreten mit den Worten „ich weiß, ihr macht gleich zu und ich bin auch schnell wieder weg, darum frage ich gleich direkt“ Es ging um eine Niedervolt Steckverbindung, also nichts kompliziertes. Der ältere Kollege war überfordert, nicht schlimm, aber der jüngere Kollege war/ist in Punkto Kundenfreundlichkeit und Dienstleistungsbereitschaft ein Totalausfall. Er wirft mir meine 2 Beispiele auf den Tresen mit den Worten „I gang jetzt“ und auf die Frage wohin sagt er „Hoim“ und lässt mich stehen. Beruf verfehlt. Auch wenn’s nervt muss man wissen, wer das Gehalt zahlt und am Ende entscheidet der Boss, also der Kunde, obs den Laden und den Mitarbeiter noch gibt. Ein Paradebeispiel für no-gos in Schulungen im Einzelhandel. Dass es das heute noch gibt. Der Inhaber kann einem Leid tun.

Nachtrag: da sieht mans mal wieder: es ging keinesfalls um Aquaristik, es ging um eine Steckverbindung für einen 12 V Motor. Der MA beim Hornbach hatte ihren Laden empfohlen, nachdem er sich mein Problem angehört hatte. Fündig wurde ich am Ende beim Fahrrad XXL Walcher. Auch hier war der Mitarbeiter mit Nichten mit dem Thema Fahrrad konfrontiert, einfach nur mit meiner Suche einer Niedervolt Steckverbindung. Freundlich, kompetent.

Dennoch vielen Dank dass sie sich um die Rezension gekümmert und den MA interviewt haben. Dafür gibt’s einen Stern mehr.

Mike W.

Ein Stern ist noch zu viel!
Wollte nur eine Frage zu einem ausgestellten Autoradio stellen.
Netter älterer Herr hat mir nach ca 10 Minuten warten eine Bedienung geholt, welche sich nicht mal zu den Radios bewegte, da der Fachmann heute schon Feierabend hatte!
🙈
Nachdem ich einen 2. Versuch unternahm gab es hoch kompetente Beratung und sogar Hilfe beim Einbau!
-> Danke und Korrektur auf 5 Sterne

Mihael Z.

5 Sterne aufgrund folgender Vorteile für mich als Kunde: Eine schnell zu erledigende Reparatur (Batterietausch) wurde sofort bzw. mit einer entsprechenden Wartezeit (kleiner Rundgang durch den Hornbach) angenommen. Beim zweiten Mal wurden die Ersatzteile bestellt, zwei Tage später wurden das Auto zur vereinbarten Zeit innerhalb einer Stunde repariert.
Spitze!!

In anderen Werkstätten bedeutet so eine Reparatur, dass man das Auto zwei bis drei Tage stehen lassen muss! Nur damit die Aufträge eingeplant werden können. Da warte ich lieber vor Ort. Auch beim Arzt wartet man manchmal 2 Stunden.

Gut allerdings wäre es, wenn man dem Kunden in der Werkstatt am Fahrzeug den Schaden und die Reparatur zeigen würde. Ansonsten Tiptop.

Max G.

Ich war da zum Reifenwechselletzte woche ( eigentlich wollte ich diese Rezension garnicht schreiben aber das geht garnicht) alles war schön und gut bis ich höre wie einer der Mitarbeiter einen jüngeren Arbeiter anmault . Wie sollen die jungen Arbeiter unter so einem arbeitsklima überhaupt arbeiten? Ich bin mir nicht sicher aber einer der Arbeiter nannte den Mann René. Sehr respektlos , sowas geht einfach garnicht .