Europcar Esslingen - Esslingen am Neckar

Marc B.

Hmm... Der Service war recht nett, man war jedoch nicht in der Lage, das bestellte und auch zugesagte Auto zu liefern, man hatte sich noch mit durchschaubaren Ausreden versucht, aus der Affäre zu ziehen. Fakt war, dass uns dadurch einige Schwierigkeiten entstanden.
Mit den Regelungen zur Bezahlung
haben sie es auch nicht so, eine nachträgliche Forderung wurde ohne Ankündigung eingezogen. Die Rechnung dazu kam dann am nächsten Tag.
Für mich ist dieser Anbieter definitiv raus!

Marlene

Ich habe ein Auto in Esslingen gemietet. Golf war nicht da, statt dessen einen BMW bekommen zum gleichen Preis. Tolles Auto. Der Service war sehr gut und alles wurde auch gut erklärt. Komme gerne wieder.

Alexander G.

Herr Seymen Gür und Herr Gökhan Gür waren beide sehr nett.

Herr Gökhan Gür hat sich meinem Problem angenommen. am Tag als ich einen langen Sprinter gemietet habe, (4,3 m Ladefläche) habe ich von einer Aushilfe einen kürzeren Sprinter mit 3,6m (Ladefläche) bekommen.
Am nächsten Tag bin ich dann auf die Familie Gür gestoßen und sie haben mir dann auf einer netten Art und Weise weiter geholfen.
Sie konnten zwar das Problem nicht direkt lösen also mein Differenzbetrag zurückerstatten aber sie haben mir sofort eine Nummer gegeben, da ich das online gebucht und bezahlt hatte über Europcar.

Der Junior Seymen ist dann noch mit mir das Auto anschauen gewesen, hatte das mit einem Handy gemacht also alles Digital ausgelesen. Man konnt einfach wie 2 normale Menschen schwätzen. Also Daumen nach oben 👍

Kaypakkaya T.

„Nur der gleiche Preis und die gleiche Qualität machen dich wettbewerbsfähig. Doch erst der Service gewinnt das Spiel.“
Tony Alessandra – Unternehmer, und Wirtschaftsautor…
Dieses Zitat beschreibt den genialen Augenblick, den ich erfahren durfte , als ich mir ein Auto bei Europcar gemietet habe . Mit ihrer authentisch lockeren Art , ihrem humorvollen Auftreten und ihrer professionellen Kundenberatung, löste die Vertriebsmitarbeitern Dünya mein Problem und sorgte dafür , dass ich vollkommen zufrieden und mit einem Strahlen die Filiale in Esslingen verließ. Service exzellent sag ich nur.

Timo

Sehr freundliches und nettes Personal - besonders Frau Dünya! Alles lief schnell und unkompliziert. Da startet man gleich gut gelaunt in den Tag

Lulzim S.

Ich hatte eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Europcar in der Schorndorfer Straße in Esslingen. Ich habe am selben Tag um 17:00 Uhr über die Zentrale angerufen und eine Reservierung für 17:05 Uhr bekommen. Ich war pünktlich um 17:45 Uhr dort, 15 Minuten vor Ladenschluss, da die Filiale um 18:00 Uhr schließt. Zu meinem Ärger war der Laden jedoch bereits geschlossen, obwohl ich eine bestätigte Reservierung hatte.

Ich habe mehrfach versucht, über die Zentrale Hilfe zu bekommen – nach etwa 20 erfolglosen Anrufen war ich immer noch nicht weitergekommen. Niemand schien in der Lage oder willens zu sein, mir zu helfen.

Am Ende musste ich eine andere Europcar-Station in Nürtingen kontaktieren, die sofort ans Telefon ging und mir ohne Probleme weitergeholfen hat. Es war extrem frustrierend, nach 2 Stunden Telefonieren und draußen in der Kälte stehen, so im Stich gelassen zu werden. Der Service in Esslingen war absolut unzuverlässig, und ich werde diese Filiale in Zukunft definitiv meiden.

Philip O.

Auto top. Absprachen bisschen schwierig, als das Auto zu spät geliefert wurde, da man immer nur die Nummer der Hotline hat und es aufwendig ist, nach dem Verbleib des Fahrzeugs zu fragen. Die Mitarbeiter vor Ort sind aber sehr freundlich und hilfsbereit

Alex K.

Sehr gut! Schnell und bequem. Der Parkplatz zum Abholen/Abgeben der Fahrzeuge ist paar Meter entfernt (über die Straße). Eigenes Auto abstellen kostet 10€ pro Tag, man kann aber in der Nähe auf der Straße kostenlos parken. Letztes Jahr gab es eine unsympathische und immer unzufriedene Kollegin. Diesmal junge nette Menschen. Danke