Europcar Essen - Essen

Marcel S.

Letzter Saftladen, drücken die Leute damit sie mehr zahlen. Mittlerweile seit 18 Monaten jeden Monat fast komplett gemietet und kommen null entgegen bei Kleinigkeiten. Sagen nicht mal wenn wegen Verspätung ganzer Tag abgerechnet wird obwohl man für ne std nur 10-15 Euro zahlt.

Florian F.

Pünktliche Bereitstellung, flotte Abrechnung, großzügige Kilometerpauschale (750 km/mtl.), schnelle Gutschrift zu viel (im voraus) gezahlter Tage, neuer Toyota Aygo. Alles prima gelaufen.😀

Ahmet S.

Leider enttäuschende Erfahrung – keine Fahrzeugklasse, keine Lösung

Ich hatte ein Full-Size-Fahrzeug reserviert in Recklinghausen – dort war jedoch kein Fahrzeug dieser Klasse verfügbar, obwohl meine Reservierung Tage zuvor bestätigt wurde. Stattdessen wurde mir ein T-Roc Cabrio (!) angeboten, das in keiner Weise meiner Buchung oder meinem Nutzungsbedarf entsprach. Mir wurde gesagt, ich solle nach Essen fahren – auf eigene Kosten mit dem ÖPNV. Auch dort war kein Full-Size-Fahrzeug verfügbar. Letztlich bekam ich ein Compact Fahrzeug, das für meinen Transport nach Bayern völlig ungeeignet war.

Durch die gesamte Situation entstand nicht nur erheblicher Zeitverlust, sondern auch organisatorischer Stress – ich konnte nicht wie geplant starten, musste mit weniger Gepäck losfahren und mein kompletter Zeitplan wurde durcheinandergebracht. Keine Kulanz, keine Lösung, keine angemessene Kommunikation. Ich habe dem Customer Service geschrieben, und mir wurden lächerliche 30€ angeboten. Allein mein Zugticket nach Essen war schon die Hälfte wert… seit dem keine Rückmeldung auf meine Anfragen. Schade mich hierzu gezwungen zu sehen, da ich ein langjähriger Kunden, mit sonst sehr positiver Erfahrung bin. Für ein Unternehmen dieser Größe absolut enttäuschend.

Sercan E.

Ein Stern ist soger zu viel hab zwei mal die Central angerufen , dass ich dort bar bezahlen kann, und die Dame meinte zu mir das das nicht geht und hatte eine Reservierung gehabt also am besten würde ich nächstes mal beim sixt das Auto mieten oder woanders aber nicht bei die Dame Blondine. Die hat gar keine Ahnung .

Özkan B.

Mann ist einfach Fassungslos! Renne hinter den Herrschaften her,damit die Ihren Geld verdienen... Seit über eine Woche warte ich auf eine telefonische Rückmeldung, wo man mich zwei Mal in der Zweigstelle Essen zuvor zurückgewiesen hat, da keine passenden Fahrzeug vorhanden ist. Nach eine Woche Wartezeit habe ich nochmal nachgefragt , die schlechte Verständigung fängt schon im Callcenter an und geht in der Filiale weiter...man sagte mir , ich sollte ein E-Mail schreiben und dann würde man sich bei mir melden. Katastrophale Organisation!
Für mich hat Europcar sich erledigt.

Lea

Ich hab über den ADAC ein SUV Skoda gemietet, dann hab ich vor Ort gesagt, dass ich ein Umzug plane mit dem Auto und es wichtig ist das der Wagen einen möglichst großen Kofferaumvolumen hat. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und engagiert, hat mir dann für 10€ nen Upgrade vorgeschlagen, einen Kombi AMG der wesentlich mehr Kofferaumvolumen hatte als der SUV. Es war ein super Auto + Diesel und ein höhere Komfort für mich. Toller Service DANKE !

Jett P.

Musste einen Mietwagen nehmen weil mein Auto in der Werkstatt war, alles hat ohne Probleme funktioniert, alles ging super schnell und ich bin mit den Service total zufrieden gewesen, beim nächstenmal wieder!

Peter P.

Man versuchte mir trotz Anmietung eines Oberklasse Elektroautos einmal einen Verbrenner und beim zweiten Mal einen Mittelklasse Elektrowagen zu vermieten.
Es hat dann schließlich beim zweiten Mal an einer anderen Mietstation mit viel Zeitverlust geklappt.