Avis Budget Autovermietung Flughafen Graz - Feldkirchen bei Graz

Roland R.

ACHTUNG BAUERNFÄNGEREI - Bei der Rückgabe wurde mit der Lupe nach irgendwelchen Details gesucht. Am Schluss wurde uns ein Felgenschaden angedichtet bei einem 2cm Kratzer an einer Felge!
Übergabe findet in dunkler Garage ohne Bilder statt. Ein Witz!
Wir hatten absolut gar nicht an diesem Auto beschädigt!
Wir hatten über Portal gebucht mit viel günstigerer Versicherungsleistung, daher wollten sie wohl die Marge verbessern.
--> Fazit:
Mit Fadenscheinigem suchen von Mängeln GELD/MARGE generieren.
Immer FOTOS rund ums Auto machen.

Eduard P. K.

Freundlicher Mitarbeiter, dafür gibt's einen Stern. Der Rest ist Sch .... 30 Minuten dauert die Abholung. Der im Voraus bezahlte Betrag ändert sich 3 Mal. Standortzuschlag EUR 50,-!!! Preisbildung sehr intransparent. Insgesamt zum Vergessen!

Nachtrag: Es gibt kein Problem mehr zu lösen, es gab drei Buchungen und drei Mal der gleiche schlechte Ablauf. Die bestehenden Buchungen wurden storniert.

Zeljko M.

Ich hatte kürzlich eine großartige Erfahrung mit der Avis Autovermietung am Flughafen Graz. Mein Flug hatte Verspätung und ich kam erst nach Mitternacht an. Obwohl Avis normalerweise um 23:30 Uhr schließt, hat der Mitarbeiter extra auf mich gewartet und war bis 0:20 Uhr dort, um mir den Mietwagen zu übergeben. Das ist wirklich außergewöhnlicher Service!

Die Preise waren ebenfalls sehr fair und der Mietwagen in einem top Zustand. Insgesamt war es ein super Service und ich kann Avis am Flughafen Graz nur wärmstens empfehlen. Vielen Dank für die Unterstützung, trotz der späten Stunde!

Gabriele K.

Sehr freundliches, entgegenkommendes Personal, eine große Flotte unterschiedlichster Autos für verschiedenste Wünsche, die wunderbar zu fahren sind. Sehr empfehlenswert und gerne immer wieder!

Charlotte N.

Absolut enttäuscht und verärgert.
Ich hatte ein Auto von Freitag auf Sonntag gebucht und im Voraus bezahlt. Als ich das Auto abholen wollte sagte man mir, ich sei zu spät und das Auto sei weg. Auf mein verständnisloses Nachfragen sagte man mir, ich wäre später als 30 Minuten nach dem Abholzeitpunkt zur Abholung gekommen und da wird das Auto immer schon weiter gegeben. Auf Nachfrage wo das denn stehe sagte man mir das stehe in den AGBs, man könne mir aber nicht sagen wo, und man mache das immer so. Nach beharrlichem Widerspruch und viel Ärger bekam ich mit 1,5 Stunden Verspätung ein kleineres Auto als gebucht an einem anderen Standort. Die versprochene Rückerstattung von 10% des Anmietpreises habe ich bis heute (3 Monate später) auch auf mehrfache Nachfrage noch immer nicht erhalten, geschweige denn eine Antwort.
Und jetzt kommt der Clou: In den AGBs steht ausdrücklich, dass wenn ein Auto im Voraus bezahlt wurde, das Auto nicht zu Beginn des Anmietzeitraums abgeholt werden muss, sondern den ganzen Tag und bis zum Ende des Anmietzeitraumes für einen bereit gehalten wird. Lediglich wenn man das Auto doch erst am darauffolgenden Tag abholt sollte man sich bitte vorher melden um sicher zu gehen, dass ein Auto verfügbar ist. Anders ist dies, wenn man lediglich eine Reservierung hat, dann soll man wirklich bis 30 Minuten nach Beginn des Anmietzeitraums kommen. Aber das war bei mir ja nicht der Fall.
Damit gehe ich eindeutig ausnahmslos wieder nur noch zu Sixt und warte weiter auf meine Rückerstattung.

Luca P.

Die etwa kräftige Frau an der Rezeption ist sehr unfreundlich. Einmal habe ich ein Auto in Linz Flughafen gemietet und das Auto hier in Graz Flughafen zurückgegeben. Da die Garage in paar 100 Meter entfernt ist und sie haben nicht genug Personal, wird bei der Rückgabe keine direkte Kontrolle des Fahrzeugs gemacht sonder gibt man nur die Schlüsseln. Die Kontrolle wird später gemacht. Mir wurden etwa 50 Euro mehr in Rechnung gestellt obwohl der Betrag im Vertrag anders war. Ich war noch am Flughafen als ich die Email bekommen habe dann bin ich zur der Frau gegangen. Sie wollte nicht helfen und sie hat mir gesagt dass ich mich an den Kundendienst wenden sollte.
Ich habe das Problem gelöst weil ich Avis Linz Flughafen kontaktiert habe und dort mit einem sehr netten Mitarbeiter gesprochen habe.
Die 2 Sterne nur weil das Fahrzeug ok war. Ich bin ja auch Avis Stammkunde.

Lea S.

Bester Service! Mitarbeiter hat bis 12 Uhr nachts gewartet bis unser Flugzeug gelandet ist und als der Rückflug gecancelt wurde, haben sie uns spontan gestattet dass wir das Auto zur Heimreise nutzen und in Braunschweig abgeben. Vielen Dank, gerne wieder!

Andrea

NIE WIEDER ! Unvorstellbar, absolut nichts hat funktioniert! Der Mitarbeiter bei dem wir den Kleinlaster gebucht haben hat uns zum Stadtbüro bestellt, wir waren pünktlich um 9 Uhr dort - sorry ihr Auto steht am Flughafen! 9:30 endlich am Flughafen - der Computer noch nicht hoch gefahren - sorry, bitte warten. Die 2. Kollegin übernimmt. Endlose Bürokratie, endlich soll der Vertrag gedruckt werden - sorry, der Computer funktioniert nicht, alles nochmal von vorne, inzwischen ist es 9:50 Uhr! Jetzt das ganze händisch ausgefüllt, endlich erledigt - bitte gehen Sie(!!) zum Fahrzeug, fotografieren sie alle Schäden und tragen sie sie in die Miniskizze am Vertrag ein - ist wohl ein Scherz, aber die Zeit rennt, die Helfer warten zu Hause! Der Wagen steht auf P4, ich bekomm 4 verschiedene Tickets - sie müssen mit dem Pkw vom P2 raus und ihn auch auf P4 stellen - ok, los geht's. Aber wo ist P4? Sie hat zwar gesagt sie müssen mit dem Pkw raus, nicht aber dass ich das Flughafengelände komplett verlassen muss weil P4 irgendwo entlang der Landstraße liegt. Nach weiteren 10 Minuten kreisen und suchen - inzwischen ist es kurz nach 10 - finden wir P4 und sind entsetzt - der Wagen ist rundherum beschädigt!! Aufbau auf allen Seiten verbeult und zerkratzt, Stoßstange vorne und hinten zerkratzt - um das alles auf der Skizze zu vermerken würde ich ein Plakat brauchen. Wir beschließen mit dem Wagen zur Dame vom Schalter zu fahren und dass sie die verlangte Fotosession selbst machen kann. Wir fahren zum Schranken, stecken das erste und das zweite Ticket, der Schranken bleibt geschlossen: Parkzeit überschritten, 1,60 Euro bezahlen - würden wir ja auch noch tun, nur am P4 gibt's keinen Kassenautomaten!
Es ist 20 nach 10 und jetzt reicht's uns endgültig - zurück zum Schalter und Vertrag sofort storniert - nie wieder diese Firma, unprofessionell und chaotisch.