Burger Schloz Automobile GmbH & Co. KG - Schorndorf

Alexander Sterthues

Wir haben hier einen Jahreswagen kaufen wollen, der eigentlich erst Ende Januar abzugeben war. Nachdem wir aber einen Interessenten für unser altes Auto hatten, der das Auto lieber heute statt morgen haben wollte, hatten wir angefragt, ob das Fahrzeug eher zur Verfügung steht. Unser Verkaufsberater, Herr Lenz, hat es tatsächlich geschafft, innerhalb von einer Woche das Fahrzeug für alles vorzubereiten, auch die Fahrzeugpapiere an unser Zulassungsstelle zu schicken, so dass einer Abholung in so kurzer Zeit nichts im Wege stand. Wir bekamen immer schnell eine Antwort auf unsere Mails und alle Fragen wurden immer ausführlich beantwortet. So sieht für mich ein kundenorientierter Verkauf aus. Von unserer Seite noch einmal vielen Dank für Ihren Einsatz, dass am Ende alles so gut geklappt hat. Deshalb von uns die vollen 5 Sterne!

Christina Warkentin

Ich war auf der Suche nach einem Jahreswagen und habe hier einen tollen Wagen gefunden. Von der Kontaktaufnahme bis zur Kaufabwicklung super kompetent und zuvorkommend. Ich war sehr zufrieden mit meinem Berater Herrn Gerd Lutz!
Auch die Werkstatt hat einen tollen Service geliefert. Der Radwechsel auf Winterbereifung ist von Herrn Kiemel erfolgt. Die Sommerreifen wurden ordentlich eingepackt und mit Gurten im Kofferraum festgezogen, sodass ein sicherer Transport gewährleistet ist.
Das Autohaus ist absolut zu empfehlen!

Sarah Endres

Ich möchte mich für den Kunden Service beim Gebrauchtwagenkauf über Herrn Sonnenburg bedanken. Er war sehr spontan, trotz vieler Termine, zuvorkommend und immer höflich. Ich freue mich auf mein neues Auto!

Grave Dee

Vielen herzlichen Dank an Frau L. Hauber (Schorndorf) und Herrn M. Seitz (Uhingen) für den gelebten proaktiven Kundenservice. Die Herrschaften gingen die „Extrameile“ und haben mich mehr als positiv überrascht. Hier fühlt man sich als Kunde von Herzen verstanden. Besten Dank für Ihren Einsatz, die Vorfreude auf das neue Fahrzeug hat seinen Höchststand erreicht. Machen Sie bitte weiter so. 👍🏻

Beko Emrula

Eigentlich machen sie um 7 auf aber seid 11 Minuten keine an der Leitung glaub doch nett so seriös

Christoph Behrendt

Schloz ist eine Serviceterminverwaltung, kein Kundendienst. Zweites schlechtes Erlebnis dieser Art. Dieses Mal: Mein Mercedes spinnt bei der Nutzerprofil-Einstellung und bei der Memory-Einstellung der elektrischen Sitzverstellung, weshalb ich Schloz kontaktierte. Jetzt habe ich einen Termin in drei Wochen und soll mich drauf einstellen, dass das Fahrzeug zwei Tage da bleiben muss… Das ist lächerlich! Das Problem kann sicherlich mit einer Anpassung des Nutzerprofils und/ oder mit einem Reset der Bedien-Software gelöst werden, vielleicht sind es auch nur Bedienungsfehler von mir selbst – das könnte man alles schnell und kundenorientiert lösen… Für so eine lange Warte- und Servicezeit habe ich kein Verständnis.
Nachtrag: man könnte mich ja anhand meines Namens identifizieren und kontaktieren, um die Situation zu klären; aber das macht Schloz nicht… Ich hatte an einem Freitagnachmittag – da arbeiten sie ja bei Schloz nicht mehr – eine Nachricht hinterlassen, dass der Servicetermin bitte geändert werden muss; einen Rückruf/ eine Reaktion auf diese Bitte gab es in der Folgewoche aber nicht…
Nachtrag 2: genau an dem Tag, wo ich meinen Termin gehabt hätte, antwortet das „Marketing“ von Schloz und ist sichtbar weit entfernt vom Thema, aber natürlich ums Image besorgt – warum meldet sich nicht das Serviceteam bei mir?

T. Wingert

Kundenzufriedenheit steht an erster Stelle!
Absolut zuverlässig und hilfsbereit, in jeder Situation. Besonders hervorzuheben ist die Hilfe auch in misslichen Lagen. Nach Anruf im Autohaus wurde umgehend Unterstützung vor Ort geschickt.
Hier ist man wirklich bestens aufgehoben.

Danke an die beiden freundlichen Herren für ihren Einsatz!

Nomis

Es war bei weitem die beste Autokauf-Erfahrung, die ich bisher gemacht habe. Das Team ist sehr professionell und kompetent. Es wurde auf alle meine Wünsche eingegangen, sodass ich das Fahrzeug genau in dem Zustand abholen konnte, wie es vereinbart wurde. Mit dem Kauf habe ich gelernt, wie wichtig neben dem Auto selbst auch die Kommunikation und Zuverlässigkeit sind. Gerne wieder.