Enterprise Autovermietung und Transporter - München Hauptbahnhof - München

Tobias Ne

Direkt beim Anlassen des Fahrzeuges festgestellt, dass der Reifendruck nicht stimmt lt. Anzeige - was ich im Zweifel auch selbst überprüfen kann und die Anzeige ignorieren kann.
Allerdings kommt, sobald ich 30km/h überschreite, eine Warnmeldung, dass ich zu schnell wäre durch die Winterreifen!? Der externe Dienstleister vor Ort, der die Autos vor Anmietung aufbereitet, hätte eigentlich beides sehen müssen - schade, dass die Ignoranz so groß ist.

Habe versucht die Station telefonisch zu erreichen, ohne Erfolg. Sowohl per Chat, per Pannenhilfe und per Kundendienst nicht wirklich eine fixe Aussage bekommen, was möglich ist und dass sich die Station bei mir meldet. Nein, ich muss morgen selbst zu irgendeiner Enterprise / Alamo Station fahren und hoffen, dass ich ein Ersatzfahrzeug bekomme (oder die Einstellung schnell behoben werden kann). Es gibt nicht einmal eine E-Mail Adresse der Station, die man mir mitteilen kann!?

Da hilft leider auch nicht der nette und zuvorkommende Mitarbeiter der Station von heute Abend, der die Anmietung schnell und professionell abgeschlossen hat.

Update: zwischenzeitlich ein Ersatzfahrzeug bekommen. Leider fehlt noch der neue Mietvertrag per Mail. Der Dienstleister kontrolliert die Autos wohl auch nur stichprobenartig, unterm Kofferraum, wo das Warndreieckset liegt, liegt auch einiges an Müll, inkl. vollen Glasflaschen. 🙁 Auch der Eiskratzer fehlt. Enterprise sollte wirklich dringend dem Dienstleister besser auf die Finger schauen.

Ludwig Ebert

Bei mir hat alles super geklappt. Keine Wartezeit, Herr Burah war sehr nett & hilfsbereit, ich konnte vor Ort noch spontan einen Kindersitz dazubuchen. Rundum zufrieden.

Alexandra D.

Habe einen Kleinwagen (Fiat 500) für 6 Tage gemietet. Die Abholung lief reibungslos bei Nico. Der sehr freundlich und hilfsbereit war.
und auch die Rückgabe war schnell, einfach und freundlich.
Hatte 0€ Selbstbeteiligung gewählt was ein bisschen mehr kostet aber sich auf jeden Fall lohnt.
Alles in allem war ich rundum zufrieden.

Gabriele Bachschneider

Immer wieder gerne. Keine Probleme beim abholen des Fahrzeuges. Freundliche Mitarbeiter. Das zurück bringen war sehr einfach und schnell. Die junge Dame war sehr freundlich und zuvorkommend. Ich bin begeistert

Christian Simbürger

Bei meiner Abholung wurde leider die Kostenübernahme der Agentur auch nach mehrmaligen Hinweisen nicht gefunden. Aus diesem Grund musste ich meine persönliche Kreditkarte belasten. Als dann der Filialleiter kam hat er die Kostenübernahme direkt gefunden und mir versprochen meine Kreditkarten-Transaktion rückgängig zu machen. Auto und Miete war einwandfrei. 3 Tage später war ein Teil meiner Zahlung zurück auf meinem Konto auf den Rest warte ich seither. Ich versuche mehrfach täglich anzurufen aber nie geht jemand ran. Auch auf Mails bekomme ich seit 2 Wochen keine Rückmeldung. Ich bin es leid meinem Geld hinterherzulaufen aufgrund eines Fehlers der Autovermietung.

Vorsicht mit Geld bei dieser Vermietstation.

Dr. Jörg Stock

Ich hatte bereits vor einem halben Jahr ein Mittelklassekombi für die Familie gebucht. Führerschein, Personalausweis und Kreditkarte waren hinterlegt. Am Counter wurde ich höchst unfreundlich bedient. Es sei alleinig ein Opel Corsa verfügbar, sonst nix. Absolute Arroganz und Ignoranz. Keine Entschuldigung! Musste die Reise mit der Bahn und Taxi fortsetzen. So etwas habe ich noch nie erlebt! Eine Reservierung bedeutet absolut nichts bei Enterprise. Nie wieder!

Frank Hoehn

Ich miete im Jahr ca. 10 mal ein Auto und wenn der Preis stimmt, meistens bei Enterprise/National/Alamo. Hier stehen zufriedene Kunden im Vordergrund. Diesmal brauchte ich ein Auto in der Nähe Hbf München und habe trotz negativer Bewertungen in dieser Filiale zu einem sehr guten Preis gebucht. Der Counter im nh Hotel war schnell gefunden. Da es nur einen Mitarbeiter gab, musste ich ein paar Minuten warten. Das war auch schon der einzige Wermutstropfen. Nico bearbeitete meine Buchung schnell und freundlich. Ich bekam ein kostenloses Upgrade. Alle Kosten (Zusatzversicherung habe ich abgelehnt) wurden transparent erklärt und im Gegensatz zu z.B. Sixt sieht man auf dem Tablet auch genau, für welche Kosten man unterschreibt. Zum Parkhaus waren es ein paar Minuten zu laufen und das Auto stand genau am vorgesehenen Platz. Wenn man ein kurzes Video vom Auto macht, sollte es hinterher auch keine Diskussion über etwaige Vorschäden geben. Die Rückgabe im Parkhaus verlief schnell und effizient. Die Abrechnung kam per E-Mail. Für mich war es wieder eine perfekte Anmietung und ich würde hier jederzeit wieder buchen.

Jan Noppe

Betrüger
3 mal meine Kreditkarte durchgezogen die angeblich nicht funktionierte .
Dadurch wurde 755,00 Zuviel belastet.
Trotz Beschwerde und mehrere Telefonate mit Enterprise
Warte ich immer noch auf eine Rück Überweisung
Mittlerweile seit 4 Wochen
Die Filiale im NH Hotel geht nichtmal am Telefon
Kann nur abraten hier irgendwas zu mieten