ahg Autohandelsgesellschaft mbH, BMW und MINI Servicepartner - Emmendingen

Anja H.

Auf Urlaubsreise kurz vor ladenschluss kurz angehalten. Da vorher auf der Autobahn ein Steinschlag zugezogen wurde. Und ich total verunsichert war ob wir so weiter fahren dürfen . Er hat sich das angeschaut mich beruhigt. Zwar konnte man ihn nicht reparieren auf die schnelle aber hatte wie der Servicemitarbeiter gesagt hat gut gehalten und ist nicht weiter gesprungen .

Jérémy Von Zuhause

Mehrmals dort gewesen ,weil das Auto nicht mehr zuverlässig gestartet ist.
Jedes Mal wurden Sachen im wert von mehren hundert Euro ausgetauscht und die Krönung war dann eine Hochdruck Pumpe die anscheinend kaputt war und ersetzt wurde für über 800 Euro der Fehler aber nie behoben wurde!
Einmal ist das Auto nach der Reparatur nicht einmal vom Parkplatz runter gekommen aber AHG sah da kein Handlungsbedarf!
Jedes Mal der gleiche Fehler, wen man daran scheitert , kann man immer noch auf Expertise aus München zurückgreifen!
Nichts ist passiert , nein nach der letzten Reparatur wurden dann ohne unser Wissen einzelne Komponenten auch noch in den Transportmodus versetzt!
Alles sehr seltsam und unprofessionell!
Das Ende vom Lied, eine andere Werkstatt hat dann endlich rausgefunden an was es lag , es war ein kaputtes Relais für 15 Euro!
Danke für nichts AHG!!!

Stefan

Top BMW Autohaus und Werkstatt im Herzen von Emmendingen. Hier wird freundlicher und kompetenter Kundenservice noch richtig gelebt! Besonders erwähnenswert Herr N. Demirci, als hervorragender Verkausberater Gebrauchtwagen. Wir werden uns bestimmt beim nächsten Auto von ihm wieder beraten lassen! Top Betreuung

Co77

Edit 16.12.:
Nach einem sehr angenehmen und professionellen Gespräch mit der Filialleitung, in dem ich die Situation nochmal erklärten durfte, konnte mir dann doch noch gut geholfen werden. Aufgrund dessen möchte ich auch diese Bewertung anpassen, weil es natürlich immer mal passieren kann, dass es zu Misskommunikation oder Verständnisproblemen kommen kann.

Leider scheint ein Kunde hier nichts mehr Wert zu sein, wenn er bereits seine Rechnung bezahlt hat. Obwohl ich schon mehrfach betont habe wie zeitkritisch es für mich ist , warte ich nun schon seit drei Tagen darauf, dass drei Zeilen einer Rechnung angepasst werden. Schade, dass der anfänglich gute Eindruck nun so enttäuscht wird.

Carsten Stumpf

Die anfängliche freundliche Bedienung schlug im Laufe der Probleme schnell in einen unfreundlichen und unverschämten Umgangston um. Scheinbar ist man in dieser Firma nicht an Kundenbeschwerden interessiert.
Im Nachhinein hat sich herausgestellt, dass die gemachte Reparatur (>1600€) nur Preistreiberei war. Ein anderer BMW-Partner hat festgestellt, dass hier keine Teile getauscht hätten werden sollen, da es offensichtlich war, dass der Motor nicht mehr reparabel ist. Durch die Service-Betreuung wurde ich auch angelogen, was die Fehlerursache betrifft. Dies hatte mit einer Aussage einer dritten Werkstatt zu tun.
Ich würde diese Werkstatt nicht empfehlen und auch den Aussagen des Service nicht trauen.
Bisher habe ich mich 3mal an den BMW-Kundenservice in München gewendet. Ich bin schon gespannt was dabei herauskommt...

Felix

Hab meinen 640d xdrive für diverse Arbeiten rund um AGR, Ansaugbrücke und Kühlsystem extra aus Augsburg vorbeigebracht. Service war rund um hervorragend mit nettem und sehr kompetenten Personal. Mietwagen war ein nagelneuer 320d mit Vollausstattung, mit welchem man die 3 Tage Werkstattaufenthalt wunderbar überbrücken konnte. Abholung und Zahlung liefen ebenfalls termingerecht und Reibungslos. Preis und Ergebnis sind mehr als angemessen und alle besprochenen Mängel inkl. zusätzlichen versteckten Problemen wurden beseitigt. Jederzeit gerne wieder. Ein muss für alle mit älteren und teils doch wartungsintensiveren BMWs. Dafür fahre ich gerne die 400km von Augsburg!!

Marc Seeberger

Gute Erfahrungen gemacht mit Herr Towa.
Hab mich gut Aufgehoben gefühlt und hatte sowohl ein professionellen als auch menschlich guten Austausch!
Er zählt jetzt zu den Gebrauchtwagen Verkäufer meines Vertrauens.

Dan Holzapfel

Wir haben uns vor Weihnachten für ein Auto interessiert. So kamen wir in Kontakt mit unserem Verkäufer Herrn Towa.
Da wir eine lange Anreise hatten, wurde vorab ein Termin zur Probefahrt gemacht. Am besagten Termin erwartete uns das ausgewählte Auto frisch gewaschen und toll ausgestellt in der Verkaufshalle direkt zur Probefahrt. So ein tolles Erlebnis bei einem gebrauchten Fahrzeug hatten wir noch nie.
Ohne Zeitdruck durften wir das Fahrzeug Probefahren. Nach einem sehr netten Gespräch fuhren wir mit Kaufabsichten wieder nachhause. Die Tage darauf wurden noch sämtliche Einzelheiten bzgl. Inzahlungnahme unseres Autos und Vertragsdetails per Telefon und Mail zuverlässig von Herrn Towa geklärt.
Wir haben nun vor 2 Wochen unseren gebrauchten BMW abgeholt und sind sehr zufrieden mit unserem Kauf und dem Autohaus.
Die nachträglich festgestellten „Probleme“ am gekauften Auto wurden anstandslos vom Autohaus übernommen. So durften wir auch hier bei uns vor Ort alles von einer BMW Fachwerkstatt beheben lassen, ohne nochmal die lange Strecke auf uns nehmen zu müssen.

Trotz der Autohausübernahme und den damit verbundenen anfänglichen Herausforderungen für Kunde und Verkäufer, hat sich unser Verkäufer Herr Towa sehr viel Mühe gegeben und uns ein tolles Kauferlebnis ermöglicht. In der heutigen Zeit ist dies nicht mehr selbstverständlich (selbst bei Premiumherstellern).

Nochmal vielen Dank an Herrn Towa.

Wir kommen gerne wieder.