AMZ Ingolstadt GmbH - Ingolstadt

Elias D.

Es war ein klassischer Kauf über mobile.de
Herrn Durshanov gebe ich für sein Art und Weise 4 PLUS Sterne, bis zu den vollen 5 fehlten noch Feinheiten.
Zum großen Teil aber sehr nett, agil und schnell bei seiner Arbeiten.
Das Auto hatte leider mehr optische Mängel als wie vorher angekündigt, schade!
Wir sind aus Frankfurt am Main gekommen und haben das Auto mitgenommen.
Der Ablauf war reibungslos, manchmal schwierig mit der Kommunikation allerdings im großen und ganzen lief alles sauber über die Bühne.

Natascha U.

Katastrophaler Kundendienst!!
Mein Auto hatte bereits 4 Tage nach Kauf eine Panne. Eine Woche musste ich warten, bis man mein Fahrzeug abgeschleppt hat und weitere 4 Tage bis es wieder repariert war. Darüber hinaus gab es noch einen weiteren Mangel der behoben werden musste.
Da ich mit der Entschädigung die mir angeboten wurde nicht zufrieden war, habe ich eine Alternative gefordert, welche jedoch abgelehnt wurde. Daraufhin wurde ich sowohl von der Geschäftsführung Frau Still als auch von dem Verkaufsleiter Herrn Uyar über knapp 4 Monate ignoriert. Weder meine E-Mails wurden beantwortet noch meine Anrufe entgegengenommen. Selbst der Kundendienst hat mich darauf hingewiesen, dass ich davon ausgehen kann, dass sich niemand bei mir melden wird und meine Anrufe ignoriert werden würden. Es ist mir unerklärlich, wie eine Geschäftsführung sowie ein Verkaufsleiter ein solch unprofessionelles Verhalten an den Tag legen können. Erst nachdem ich mehrfach vor Ort ins Autohaus gekommen bin, hat man sich meiner Thematik angenommen und versucht eine Lösung zu finden. Diese Abwicklung ist wirklich alles andere als serviceorientiert gewesen. Es kann nicht sein, dass man als Kunde monatelang seiner Kompensation hinterherlaufen muss und dauerhaft von allen Instanzen ignoriert wird.

Markus A.

Bisher eine sehr negative Erfahrung. Erst nach 4 Tagen erfuhr ich, das Ersatzteil ist erst in eine Woche da. 14 Tage später nach mehrmaligen Anrufversuche, "Wir warten noch auf das Teil."
Ich habe 1 Minute gebraucht um ein Originalteil Online zu finden und kann das Ersatzteil innerhalb von 2-3 Tagen mir nachhause liefern lassen.
Erfahrung bisher:
1. Keine Rückmeldung - Bis heute kein Kostenvoranschlag
2. Vereinbarte Rückrufe werden nicht eingehalten
3. Unzuverlässig

Das alles gibt kein Gefühl von Sicherheit und Vertrauen. Mögen die Servicekräfte noch so freundlich sein.

Das letzte mal, dass diese Werkstatt mein Auto sieht. Nächstes Jahr wollte ich für mich ein neues Auto kaufen; meine Eltern ein E-Auto und geplant war es bei diesem Autohaus. Das wird nun nicht passieren.

Dijana ?.

Super Beratung durch den Verkäufer Herr Sarca. Er hat mich sehr gut beraten. Sympathisch Ehrlich gut beide Daumen nach oben. Komme gerne wieder😊🥰

Black F.

Termine wurden vergessen, auf Mails wird nicht geantwortet und wenn dann auch noch sehr frech.
Rechnungen / Dokumente müssen kritisch geprüft werden weil oft fehlerhaft.

Service der Werkstatt ist ok.

Ismet T.

Die schlimmste Werkstatt die es gibt 1 Stern ist sogar Zuviel.
Auto abgegeben wegen einer Panne 2 Monate keine Antwort, Telefonisch nicht erreichbar gewesen.Auto abgeholt 2 tage später wieder kaputt.Sie wissen nicht selber was das Auto für ein problem hat machen Autoteile kaputt und geben es so ab damit man wieder kommt

Jessica R.

Nachdem ich letztes Jahr mein Auto dort zum Kundendienst hatte und sehr unzufrieden war wollte ich eigentlich nicht mehr dort hin. Aber wir haben ein neues Auto gebraucht und wollten nur mal schauen. Herr Sarca hat uns dort sehr freundlich empfangen und uns sehr gut beraten so das wir uns für ein leasing Fahrzeug entschieden haben.

Alexander

Ich habe vor vier Jahren einen Gebrauchtwagen bei AMZ gekauft.
Vorbesitzer war ein Mitarbeiter des Autohauses.
Der Wagen wurde mir als unfallfrei verkauft.

Als ich ihn nun meinerseits verkauft habe, erfuhr ich, dass der Wagen nicht unfallfrei war, sondern mehrere Karosserieteile nachlackiert wurden. Das ist nicht passiert, als ich ihn besaß, daher muss das schon zum Kaufzeitpunkt so gewesen sein.

Nun kann ich mir nicht vorstellen, dass man als Mitarbeiter eines Autohauses das Auto woanders reparieren lässt.
Auch hätte ich erwartet, dass ein Verkäufer eine gewisse Sorgfaltspflicht walten lässt.
Oder ein Auto, bei dem großflächig nachlackiert wurde, nicht als "unfallfrei" darstellt.

Vorsatz mehrere Jahren später nachzuweisen grenzt leider an Unmöglichkeit.
Daher kann ich nur vom Gebrauchtwagenkauf bei AMZ abraten.
Im besten Fall ist der Laden dilettantisch.
Und solltet ihr dem zu trotz doch ein Auto dort kaufen wollen, nehmt ein Lackmessgerät mit. Die kosten nicht viel und sparen euch hinterher mehrere hundert Euro.