ATU Wiesbaden - Amöneburg - Wiesbaden

Ayhan A.

Die Mitarbeiter sind sehr nett und professionell. Achsvermessung hat wunderbar geklappt und über den Gratis Kaffee habe ich mich auch sehr gefreut.

Die Filiale sollte man mal renovieren. Bei einem schöneren Umfeld, fühlt man sich wohler.

Patrick G.

Diese A.T.U Werkstatt sollte man unbedingt meiden. Ich bin für einen einfachen Lampenwechsel an den Frontleuchten hingefahren – eine absolute Routinearbeit. Doch nur 10 Minuten nach dem Termin ging mein Motor während der Fahrt aus und sprang nicht mehr an. Seitdem steht mein Auto dort, und niemand in dieser Filiale ist erreichbar oder antwortet auf E-Mails. Ein totales Desaster. In der Hauptzentrale werde ich seit 3 Tagen vertröstet, dass ich umgehend zurückgerufen werde. Leider warte ich immer noch. Ein katastrophaler Service leider muss man mindestens 1 Stern geben....

Update zur Antwort von ATU:

Es wäre sehr hilfreich, wenn Sie Ihren Aufgaben nachkommen und mich zurückrufen könnten. Die Hauptzentrale hat Ihnen den Auftrag bereits dreimal übermittelt. Stattdessen wurde ich an [email protected] verwiesen, was offensichtlich nicht die Filiale Amöneburg betrifft. Der Sachverhalt ist ATU bereits bekannt, doch die Filiale Amöneburg reagiert bislang nicht.

Anna M.

Schlechteste Autowerkstatt, in der ich je war. Zuerst habe ich einen Termin für samstags vereinbart, hingefahren und stand vor verschlossenen Türen. Dann habe ich montags mehrmals versucht die Filiale telefonisch zu erreichen. Erfolglos. Dann musste ich bei der Hotline anrufen und habe 10 Tage später erst einen Termin bekommen. Dann heute zum Termin gefahren. Mir wurde gesagt es dauert eine Stunde. Nach einer Stunde wurde mir gesagt, mein Auto war noch nicht dran, kommt aber als nächstes dran. Schlechter geht es nicht. Hier gehe ich nie wieder hin. Leider gibt es nicht die Möglichkeit keinen Stern zu geben.

Patrick S.

Reifenwechsel gut gelaufen und die Abwicklung auch was die Terminvereinbarung anging sehr professionell. Allerdings war die Wartezeit von ca. 1:45 h für einen Reifenwechsel (inkl. Neuaufziehen und Auswuchten) ziemlich lang, daher ein Stern abzug.

Marci D.

Schicke jetzt nach 3 Wochen eine zweite Erinnerung an eine kurze Anfrage per EMail. Telefonisch gerade 30 Minuten in der Warteschleife verbracht. Nach mehreren Jahren mal wieder ATU probiert, dann jetzt doch nie wieder. Erzähle ich auch fleißig weiter :-). GLG

Jörg K.

DANKE Atu Amöneburg für 100 km umsonst hin und her zufahren. Wenn man einen Termin hat wäre es nett ihn abzusagen, wenn es nicht klappt. Unfreundliche arrogante Verkäufer kommen noch dazu wenn man sie darauf anspricht.

Sky T.

Bitte gesamte Rezession lesen. Ursprünglicher Eintrag (unten).

Die Beschwerde/Mängel wurden von Dennis dem Stellenleiter ernst genommen und man hat über die Punkte gesprochen und diese bereits teilweise behoben. Ein zweiter Termin für eine Achsenvermessung ist super gelaufen. Dafür hätte es 4 Sterne gegeben. Da wie gesagt noch nicht alles umgesetzt werden konnte in der kurzen Zeit (1 Woche). Mit dem ersten Kontakt der Filiale habe ich den Eintrag von 1 auf 3 Sterne korrigiert, da es künftig besser laufen kann.

Ursprüngliche Rezession:

Wir hatten einen Termin um 10:30 zum Reifenwechsel mit Montage zwei neuer Reifen. Die Bestellten Reifen wurden allerdings erst nach 20 Minuten gefunden - zum Glück, da wir sonst in eine andere Filiale hätten fahren sollen, um die Reifen dort zu holen! Laut PC war der Bestand bei über 10 Reifen (laut Mitarveiter gabs aber nur 5). Da passt ja was Systemseitig nicht, wenn man die Kunden schon losschicken will, um die Reifen wo anders zu holen. Zudem hatten wir zu dem Zeitpunkt auf dem Auto ein Notrad montiert, mit dem man ja gerne durch die Gegenden fährt...

Danach durften wir noch über 2 Std warten (trotz Termins) bis das Auto überhaupt mal in die Werkstatt kam. Der Warteraum ist nicht beheizt und Getränke wurden wohl das letzte mal vor mehreren Monaten aufgefüllt. In zwei Kühlschränken stehen 3 Red Bull Dosen in der letzten Ecke. Zudem ist die Ecke total heruntergekommen. Nach diesen ganzen tollen Eindrücken bekommt man von der Kasse nur mit, das keine Systeme gehen und fast jeder Kunde vertröstet werden muss. *Ohje hoffentlich läuft es in der Werkstatt besser...*

Bei uns wurden die neuen Reifen auf die Vorderachse gezogen obwohl wir explizit gesagt hatten das diese nach hinten gehören. Das wurde dann auch korrigiert aber wenn man das nicht prüft dann zieht man hier den kürzeren.

Datenschutz schreibt man hier auch groß wenn im Verkaufsraum Bestellbestätigungen liegen.

Im dem Sinne auf nimmer wiedersehen.

Lovorko M.

Katastrophe, für dem Bremsbeläge zum wechseln 8 Stunden Wartezeit von Ort , unorganisiert, sehr langsam, unprofessionell! Erste und letztes Mal