Audi Zentrum Wiesbaden | Autohaus Rossel + Scherer - Wiesbaden

Santana M.

Kundenservice? Eher Kundenärger!

Seit einem Jahr kämpfen wir mit einem Fahrzeug voller Mängel. 30 Wochen war das Auto bereits in der Werkstatt und trotzdem will man uns diesen Schrottwagen wiedergeben.

Dabei wurde unter Zeugen versprochen: Wenn nochmal ein Fehler auftritt, wird das Auto sofort zurück genommen erst hieß es Mai Und jetzt? Plötzlich sollen wir bis Juli/August warten!

Ein Leihwagen steht uns offiziell nicht mal zu aber ich sollen wir weiter das defekte Auto fahren?
Geht gar nicht!

Wir werden jetzt Klage einreichen und die Presse einschalten. Es reicht!
Premium? Nein danke. Das ist reine Hinhaltetaktik und Kundentäuschung!

I D.

Heute habe ich mich spontan dazu entschieden, das Audi Gebrauchtwagen :plus Autohaus in Wiesbaden zu besuchen – ganz ohne Termin. Schon beim Eintreffen fühlte ich mich gut aufgehoben. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Tim Vogel, der mich freundlich, kompetent und mit viel Geduld beraten hat.

Ich hatte zu keiner Sekunde das Gefühl, dass es um einen schnellen Verkauf geht. Im Gegenteil: Herr Vogel ist sehr aufmerksam auf meine Wünsche eingegangen, hat mir passende Fahrzeuge gezeigt und mir Zeit zum Probesitzen und Vergleichen gegeben. Die Beratung war ehrlich, professionell und auf Augenhöhe – genau so, wie man es sich wünscht.

Diese Erfahrung war für mich rundum positiv, und ich werde definitiv wiederkommen. Wenn alle Automobilverkäufer so wären wie Herr Vogel – Chapeau! Vielen Dank für den tollen Service!

Salim A.

Ich bin absolut sauer von der Firma, die sich als Premium Marke nennen, so eine schwache Leistung den Kunden bringen mit eine arrogante Art nicht erreichbar zu sein für den Kunden nicht da zu sein wie bei Fragen und wenn man da noch jemanden erreichen tut komplett eine falsche Information bekommt vom Mitarbeiter Ich bin absolut unzufrieden. Bis zum Unterschrift sind sie 24 sieben für dich da. Nach der Unterschrift wird die Zusammenarbeit schon beendet. Ich habe es versucht mehrmals jemanden zu erreichen nun gemeinsame Lösung zu finden. Besser gesagt, nach Antworten, die Dies ist bei diesen Unternehmen nicht gegeben

Per M.

Termintreue und Kundenfreundlichkeit unerfreulich. Hatte bei Herrn G. für 13:00 einen Termin für eine Probefahrt vereinbart und bin pünktlich angekommen. Leider der Berater im Kundengespräch, ich möge warten. Nach 25 Minuten nachgefragt, man hatte den Termin wohl an einen Berater weitergegeben, der leider gar nicht da war. Der nächste, der erschien, war stinksauer, dass er seine Pause aufgeben musste.... ja, dann halt nicht. Offensichtlich ist die Krise der Autoindustrie weit weniger schlimm als beklagt.

Ramona B.

Ich habe meinen neuen Audi im Audi Zentrum Wiesbaden gekauft und bin absolut begeistert! Besonders möchte ich Herrn Baig danken, der mich mit seiner Fachkompetenz, Geduld und Freundlichkeit bestens beraten hat. Vom ersten Gespräch bis zur Übergabe des Fahrzeugs fühlte ich mich hervorragend betreut. Er hat sich viel Zeit genommen, um all meine Fragen zu beantworten, und ging auf meine Wünsche
individuell ein. Ein herausragender Service, den man sich als Kunde wünscht!

Wer auf der Suche nach einem Audi ist, sollte sich unbedingt an Herrn Baig wenden. Klare Empfehlung!

Jan G.

Nachdem ich Mitte Januar meinen Traumwagen bei einer Netzrecherche entdeckte, lief der Weg bis zur Abholung hervorragend. Von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zur Abholung wurde ich bestens durch den (notwendigen) Papierdschungel geführt. Neben dem KV waren auch die Versicherung und der Servicevertrag ein Thema. Mein AP, Herr Vogel, war ein Experte in allen Belangen und stand jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Bereits Mitte Februar rollte ich voller Stolz vom Hof! Ich kann dieses Haus sehr empfehlen!

Stefan K.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Ablauf meines Autokaufs. Es hat alles auf den Punkt gepasst. Herr Szymanski war in der Abwicklung sehr kompetent und engagiert. Auch über den Kauf hinaus gab es eine erfreuliche Komunikation und eine sehr gute Unterstützung. Herzlichen Dank, Herr Szymanski!

Inga K.

Ich möchte mich an dieser Stelle ganz herzlich bei meinem Verkaufsberater Tim Vogel bedanken. Seine Beratung, sein Engagement, sein Einsatz und auch das persönliche Gespräch bei der Übergabe meines Fahrzeugs( Audi TT RS),haben einen sehr guten, überzeugenden Eindruck hinterlassen. Ich, Uwe Brinkmeier und auch meine Lebensgefährtin Inga, beide aus Dortmund, würden immer wieder den Weg nach Wiesbaden auf uns nehmen, um bei Hr.Vogel ein Fahrzeug zu erweben. Nochmals herzlichen Dank an Tim Vogel !
Uwe Brinkmeier