Auto Schmal GmbH - Traisen

Robert K.

Nach der Begrüßung gings schon los. Ich habe um 10 Uhr einen Pickerl UND Service Termin. Was? Service auch? Ja, steht schon seit geraumer Zeit im Display, und ist bei der Terminvergabe bekanntgegeben worden... Kolportierte Dauer: 1 bis 1,5 Stunden. Um 11:40 kommt ein Mitarbeiter zu mir, und erklärt mir, das Auto sei fast fertig,...klingt nach "aber"... Aber, wir können das Pickerl nicht hergeben, weil die Scheibenwischer schmieren, das ist ein schwerer Mangel. Vorschlag seinerseits: bestellen neuer Wischerblätter (nicht mal lagernd, im nachhinein betrachtet: Gott sei dank), am Montag nochmals kommen, werden heute gleich mit verrechnet, Wischerblätter tauschen, fertig. Mit einem Blick auf die Uhr dränge ich das Auto fertig zu machen, um noch VOR 12 Uhr gegenüber tanken zu können, bevor es um 12 Uhr teurer wird....Ist sich dann um eine Minute nicht ausgegangen, sodass ich um 8 Cent/ Liter teurer tanken durfte. Beim Nachhause fahren merkte ich, das die Wischerblätter gar nicht schmieren...umgedreht, zurück in die Werkstatt, und einen Mitarbeiter gebeten, er möge mir erklären, wie es aussieht, wenn Wischerblätter schmieren. Ich setze mich ins Auto, betätige die Scheibenwaschanlage, und siehe da: die Wischer schmieren NICHT! Na das ist jetzt aber komisch, meinte der Mitarbeiter....wie geht`s jetzt weiter, frage ich? Wir werden die Rechnung neu ausdrucken und die Wischerblätter herunter streichen. Die Dame der Verrechnung erklärt mir, das ich eine Gutschrift auf das Kundenkonto bekomme (für den nächsten Werkstattaufenthalt). Darauf erkläre ich ihr, das ich gerne das in bar ausbezahlt haben möchte. Auf die Frage, warum ich das möchte, antwortete ich, das diese Werkstatt dieses Auto NICHT mehr sehen wird.....Wäre die Wischerblätter lagernd gewesen, hätten sie sie ohne Notwendigkeit getauscht....

Bettina G.

Ich hatte kurz vom Urlaub ein Problem mit dem Auto. Ich durfte sofort vorbeikommen um es zu reparieren. Die ganze Abwicklung war sehr unkompliziert. Ich bin stolz bei euch Kunde sein zu dürfen. Weiter so Liebes Schmal Team!!!!!

Peter S.

Der erste Eindruck war recht gut: nette Mitarbeiter und problemloses Bring- und Holservice.
Das Problem mit starkem Benzingeruch im Fahrgastraum konnte jedoch nicht behoben werden, da es in der Nähe von Erdgasleitungen vermutet wurde (Erdgasautos werden nicht serviciert).
Die Frage nach den nächsten SEAT-Partner für Erdgasautos stieß auf Ratlosigkeit (auf Seat-Homepage einfach zu finden). Ich musste selbst mehrere Werkstätten abgrasen, das Auto mehrere Tage in einer anderen Werkstatt stehen lassen und mit dem Zug von St.Pölten nach Linz pendeln. Diese hat das Problem schnell gefunden (Marderbiss an der Benzinleitung), es hatte auch nichts mit dem Erdgassystem zu tun. Auto Schmal hätte das finden und beheben können.
Nun gut - Fehler passieren. Ich konfrontierte den Betreuer bei Schmal mit dem Ergebnis. Dieser nahm es zur Kenntnis, kein Bedauern, keine Entschuldigung, gar nichts.
Dieser letzte Umstand ist der Grund für diese Bewertung und dass er mich als Kunde verloren hat.

Schade.

R F.

Ausdrückliches Lob dem Firmenchef Herrn DI Bernhard Schmal. Durch sein kundenorientiertes persönliches Eingreifen konnte unser Neuwagenkauf zum günstigen Preis abgewickelt werden.
Internet-Konfigurator, Email, guter Nachlass ohne Feilschen, Unterschrift, kurze Übergabe: so stellt man sich einen "VOLKSwagen" - Kauf 2024 vor.

Elisabeth M.

In "die Werkstätte müssen" gehört wohl zu den unbeliebten Pflichten eines Autofahrers. Aber das freundliche und kompetente Team in Traisen schafft es, den Termin so angenehm wie möglich zu gestalten... termintreu, flott, freundlich werden die notwendigen Arbeiten immer in Abstimmung erledigt. Eine Empfehlung!

Roland G.

Ich war mit meinem Fahrzeug vor kurzem in Ihrem Betrieb(nicht zum erstenMal). Grund dafür war eine Lackierung eines kleinen Schaden. Mein Ansprechpartner war Herr Zeuner, welcher sehr kompetent und freundlich war. Auch Herr Berger wurde zum Beratungsgespräch hinzugezogen weil dieser die Reparatur durchgeführte, dies hat zusätzlich großes Vertrauen geschafft. Das Datum der Fertigstellung wurde perfekt eingehalten und auch die Qualität der Lackierung hat mich voll und ganz überzeugt. Ich kann nur sagen: gerne wieder! Tolles Team und freundliche Mitarbeiter.
Mfg Roland G.

Joe D.

Es beginnt damit, dass die fünf Angestellten es nicht der Mühe Wert finden eintretende Kunden zu grüssen. Es setzt sich damit fort, dass Kundenservice offenbar ein Fremdwort ist. Wenn man einen Schadensfall hat, wird man als Kunde bei der Vertretung mit der gegnerischen Versicherung komplett im Regen stehen gelassen. Anrufen bringt auch nichts, denn die Mitarbeiterinnen sind überfordert und schmeißen einem aus der Leitung. Wo sind die Zeiten hingekommen, als es noch das Autohaus Honecker und der Kunde König war?

Helmut C.

Sehr tolle und kompetente Firma Super Service kann man nur weiterempfehlen