Autohaus Engelke - Düdenbüttel

Alina D.

Ich habe Herr Hesse mit der Suche meines Wunschautos beauftragt. Es wurde entsprechend meiner gewünschten Eckdaten gesucht und nach kurzer Zeit Angebote vorgelegt. Der Kauf „nur“ nach Preisschild und ohne Fotos ist völlig problemlos verlaufen. Das Auto kam wie bestellt.
Der Service ist meines Erachtens nach sehr zu empfehlen.

Tobias V.

Wir kommen seit Jahren immer wieder gerne vorbei. Super Service, nette und faire Beratung. Einfach ein super Autohändler.

Mortarmax

Moin.

Ich möchte hier einmal den Werdegang und ein offenes und ehrliches Feedback zum Kauf und Service meines Ford Mondeo mk4 Turnier titanium geben.

Im Mai 2024 bin ich durch einen Unfall mit meinem alten Auto und dem Rat meiner Mutter an das Autohaus Engelke gekommen, dort haben wir uns besagtes Auto angeschaut, erste Kontaktaufnahme war sehr positiv und zuvorkommend!

Nach einem kurzen Gespräch und einer Probefahrt haben wir uns entschlossen den Mondeo zum Preis von 12.000€ zu kaufen

Das Auto hat eine nach lackierte Motorhaube
Was zum Zeitpunkt des Kaufes bekannt war!

Später hat sich herausgestellt das der Teppich im Fußraum des Fahrers herausgeschnitten war, das war vorher nicht einsehbar da fest verbaute Maß geschneiderte Fußmatten im Auto waren, dazu kommt das ein Teil des Kabel Baumes im Innenraum angeschnitten und verpfuscht war. Das wurde auf Nachfrage auf Kosten des Autohauses repariert und instand gesetzt… soweit so gut.

Allerdings wäre das Auto mit diesen Mängel keine 12000€ wert gewesen

Etwa 3-4 Monate nach dem Kauf hat das Spektakel seinen Lauf genommen (hier geht es jetzt rein um die Werkstatt und die Sicherstellung dass, das Fahrzeug ordentlich und fachgerecht repariert dem Kunden übergeben wird)

Etwa 3-4 Monate nach dem Kauf hat sich das blow off Ventil am Turbolader negativ bemerkbar gemacht, Termin im Standort Hemmoor gemacht…nach kurzer Diagnose hieß es das Teil sei kaputt und wird bestellt, hätte aber Lieferzeit, also wurde vereinbart dass, das alte Teil wieder verbaut wird und ich wieder kommen solle wenn das neue Teil ankommt, hier gab es dann bei der Übergabe das erste Problem, kurz nach dem ich vom Hof gefahren bin hab ich direkt ein lautes zischendes Geräusch wahrgenommen und einen starken Leistungs Verlust, das Auto hat keinen Ladedruck mehr aufgebaut und dementsprechend keine Leistung, das hätte beim fahren auf der Straße ziemlich schnell gefährlich werden können (heißt im Umkehr Schluss für mich mit dem Wagen wurde keine Probefahrt gemacht bei der dass Problem aufgefallen wäre) als ich nach 2 Minuten Fahrt zurück gefahren bin und das Problem geschildert habe wurde zwar geguckt aber nichts gegen das Problem unternommen. 🙁

Zuhause habe ich dann selber noch mal geschaut und das Problem gefunden, es wurde beim zusammenbau des Ventils nicht auf die Reihenfolge geachtet und eine Metallplatte die auf dem Ventil sitzt unter das Ventil gebaut, damit war keine dicht Fläche vorhanden und die Luft strömte so am Ventil vorbei! Das Ventil (was auch nicht mehr das Original war) habe ich dann auch noch mit zwei neuen Dichtungen repariert…und siehe da das Auto lief wieder ohne Probleme.

Da stell ich mir die Frage ob es zu kompliziert ist zwei Dichtungen zu tauschen und eine vernünftige Probefahrt mit dem Wagen zu machen?

Als das neue Ventil geliefert wurde habe ich das dann abgeholt und auf eine weitere Reparatur auf Absprache verzichtet.

Im Januar dieses Jahres (2025) hab ich das Auto dann mit einem Getriebe Schaden nach düdenbüttel gebracht, da ist dann auf Garantie ein generalüberholtes Getriebe eingebaut worden, soweit so gut…

Zum Getriebe Tausch wurde offensichtlich die Abgasanlage Motor seitig abgebaut, hier wurde beim zusammenbaue nicht darauf geachtet das die Schrauben vom Abgas Krümmer zum Turbolader mit dem richtigen Drehmoment angezogen wurden-> alle drei Schrauben haben sich durch Vibration und Wärme Ausdehnung gelöst und eine ist sogar komplett abhanden gekommen, das Auto wurde laut und hatte leistungsverlust da die Abgase zwischen krümmer und Turbolader entwichen sind. Auch das habe ich selbst repariert…

Fazit.

Der kunden Kontakt war bisher immer positiv!

Aber die Werkstatt Leistung ist ausbaufähig, wenn ein kunden Fahrzeug wieder an den Kunden ausgeliefert wird, muss zukünftig sichergestellt werden das das Auto auch korrekt und verkehrssicher ausgehändigt wird, sowas wie abrupten leistungs Verlust kann in manchen Situationen sehr gefährlich werden.

Turbodoktoren

Immer wieder gerne !!!
Super schnell einen Termin bekommen und einfach gute Arbeit geleistet !!!
Auch wenn der Kunde mal Probleme bereitet, bleit man freundlich und super professionell.
Vielen Dank, wir kommen gerne wieder 😉

Sven J.

Das Autohaus Engelke hat sich die 5 Sterne verdient, die bieten eine super Service und sind stets bemüht die Probleme schnell und professionell zu lösen. Den Chef habe ich als sehr geduldig und verständnisvoll wahrgenommen Leider war das Fahrzeug nicht nach unserer Vorstellung, aber alles andere passt. Vielen Dank ans Team.Lg Sven B.

Andrea R.

Hatten großes Glück mit dem Autohaus. Super freundlich und ein sehr angenehmer und kompetenter Verkäufer. Herr Bode hat uns in allen Dingen umfassend beraten. Danke nochmal. Auch für den " Waschbären"

Mandy P.

Ich würde hier immer wieder mein Auto kaufen!

Nicht nur der Service ist überragend. Das Werkstatt Team ist hoch qualifiziert und alle Mitarbeiter sind sehr freundlich.
Jedes Anliegen und jede Frage werden zufriedenstellend beantwortet. Wenn es mal keine direkte Antwort gibt, wird man umgehend zurückgerufen.

Ich habe hier bereits 3 Autos gekauft und werde auch in Zukunft meine Autos hier kaufen!

5 von 5 Sternen

Iris K.

Liebes Team von Autohaus Engelke,
wir möchten euch Danke sagen, für all eure Mühe und Hilfe.
Euer Service und eure Art mit Problemen umzugehen ist einfach nur lobenswert und nicht selbstverständlich.
Wir empfehlen euch, mit ganzem Herzen, weiter.
Ihr macht eine klasse Arbeit, macht weiter so, ihr hebt euch von der Masse weit ab.
Hier kann man, bestens Gewissens, ein Auto kaufen 👍