Autohaus Gerstel GmbH & Co. KG - Pforzheim

Marco G.

Ich wurde aufgrund einer Autopanne zum Autohaus Gerstel abgeschleppt. Alle Mitarbeiter waren super hilfsbereit und der Service war schnell.

Ich durfte für mehrere Stunden im Autohaus warten bis die Angelegenheit mit der Versicherung geklärt war.
100% zu empfehlen

Philipp R.

Von der Probefahrt bis zur Abholung des Neuwagens alles perfekt!
Probefahrt deutlich länger als 30min angeboten, Fahrzeug exakt zum genannten Datum geliefert, super Beratung mit schneller und kompetenter Reaktion.
Voll zufrieden!

M.H M.

Ich hatte das Vergnügen, eine Beratung bei Herrn Maximilian Längle in Anspruch zu nehmen, als ich auf der Suche nach einem passenden Gebrauchtfahrzeug war.

Er nahm sich viel Zeit und beeindruckte mich mit seinen Fachkenntnissen.

Ich kann Herrn Längle wärmstens weiterempfehlen und bedanke mich herzlich für die hervorragende Beratung. Wer eine vertrauenswürdige und kompetente Unterstützung beim Autokauf sucht, ist bei ihm in guten Händen!

Fabian P.

Ich bin schon längere Zeit bei diesem Autohaus. Sei es für TÜV oder Reperaturen.
Bis dato war ich immer zufrieden.
Beim letzten mal stand ein Service, TÜV + Austausch der Ölwanne an.
Mir wurde zugesichert, dass die Teile bestellt werden und innerhalb von 2-3 Werktagen eingebaut sind. Darauf hin habe ich den Auftrag frei gegeben.

Der Service verzögerte sich im Verlauf um 8 1/2 Wochen.
Wenn man dies überhaupt noch Service nennen kann. Ich habe in dieser Zeit keinerlei Rückmeldung von der Werkstatt bekommen.
Nach stetiger Rückfrage meiner Seits, wurde mehrfach ein Datum genannt, in dem die Teile kommen sollten. Diese Termine haben sich nie bestätigt.

Mir ist bewusst, dass auch der Zulieferer einen großen Teil beiträgt.
Jedoch rechtfertigt es nicht den Umgang mit mir als Kunden.
Im Privaten Umfeld sind viele Umkosten entstanden, dadurch, dass wir keinen Zugriff auf das Auto hatten. Ein Ersatzfahrzeug oder eine Alternativlösung wurde auch nicht angeboten.

Dieser Umgang war alles andere als Kundenorientiert, zumal es für Autohäuser Möglichkeiten gibt, in solchen Fällen über den Konzern kostenlose Mietfahrzeuge anzufragen.

Während der langen Wartezeit berichteten uns Bekannte von ähnlichen Fällen. Daher die Frage „warum mir 2-3 Werktage zugesichert wurden?“

Erst als das Autohaus den Zulieferer wechselte ging es voran. Nach langem warten durfte ich mein Auto abholen. Vorort habe ich noch erfahren, dass ein Aufschlag für ein erschwerten Ausbau der Ölwanne drauf kam.
Der Chef des ganzen war anwesend. Daher erfragte ich die Möglichkeit eines Entgegenkommens für die Unannehmlichkeiten.

Bei diesen Gespräch fühlte ich mich als Kunde nicht ernst genommen.
Er traf durch den Raum die Aussage „Das könne er nicht machen, er müsse auch Geld verdienen“ oder „Es lag am Zulieferer“ oder „Ich kann nichts machen es gibt kaum Teile, andere Autos stehen noch länger hier“.
Auf meine Ansichten zum Servicemanagement ging er nicht ein und entschuldigte sich in keinem Wort.

Im Großen und Ganzen tat es mir sehr weh, diesem Autohaus mein Geld geben zu müssen.

Ich werde in Zukunft definitiv ein anderes Autohaus aufsuchen. Und kann es wirklich nicht weiter empfehlen!

Louis D.

Haben hier ein Auto aus 500km Entfernung gekauft. Von Abwicklung bis Abholung alles reibungslos verlaufen. Klare Empfehlung und ein Dankeschön.

Walter K.

Das beste Autohaus das es weit und breit gibt Auto defekt ADAC geholt Steuergerät defekt ha ha zu gerstel gebracht nach ein paar Stunden kam der Anruf kann es wieder abholen an der Drosselklappe Stecker lose Auto läuft wieder die sind nur Klasse kann jedem nur empfehlen da hin zugehen und viele Dank an alle ihr seid toll

GAB G.

Ich bin absolut begeistert von der Beratung und Abwicklung durch Maximilian Längle! Schon ab dem ersten Kontakt hat er einen äußerst kompetenten und freundlichen Eindruck hinterlassen. Die Beratung war nicht nur ausführlich, sondern auch individuell auf meine Wünsche und Bedürfnisse abgestimmt.

Die Abwicklung verlief reibungslos und effizient, sodass ich mich um nichts kümmern musste. Besonders beeindruckt hat mich die Transparenz und Professionalität, mit der er jeden Schritt erklärt hat.

Ich bin mehr als zufrieden mit meinem Autokauf und kann Herrn Längle uneingeschränkt weiterempfehlen! Vielen Dank für die tolle Erfahrung – hier fühlt man sich wirklich in guten Händen!

Walter G.

Tolle Werkstatt. War mit unserem Opel Mokka dort, zum Öl-Service. Habe sehr schnell einen Termin bekommen und konnte sogar darauf warten. Wurde gleich bedient. Toller Service, sehr freundliches Personal.