Autohaus Knauß GmbH - Bretzfeld

Steffen Gebhardt

Im Autohaus Knauß wird man immer stets Freundlich empfangen die Damen am Telefon geben sich sehr viel Mühe und helfen Kompetent weiter der Service ist Top die Ausgemachten Termine werden immer Pünktlich und Sauber ausgeführt. Die Freundlichkeit zum Kunden wird hier noch Groß geschrieben.

Online Joe

Ich habe zwar bereits letztes Jahr einen gebrauchten Skoda gekauft, aber trotzdem bin ich der Ansicht dass ich eine Bewertung auch noch nach der langen Zeit abgeben kann und auch sollte.
Ich kann das Autohaus Knauß wirklich sehr empfehlen. Bei Mobile.de bin ich auf das Autohaus aufmerksam geworden und habe dort einen Gebrauchtwagen gefunden der meinen Erwartungen entsprochen hat.
Die Beratung und das Verkaufsgespräch mit Herrn Lißmann war äußerst freundlich und sehr vorbildlich. Ich konnte das Auto Probefahren und war davon überzeugt. Mein Wunsch das Fahrzeug mit neuen Marken Reifen auszustatten wurde erfüllt.
Ich musste ein paar Wochen auf das Auto warten da es noch in die Werkstatt musste und neuen TÜV bekommen hat. Das war für mich aber kein Problem da ich mein Auto dass ich zu dem Zeitpunkt hatte erstmal verkaufen musste.
Der Tag der Übergabe war für mich sehr vorbildlich. Ich wurde von Herrn Knauß sen. am Bahnhof abgeholt und konnte schon kurze Zeit später mit meinem neuen gebrauchten nach Hause fahren.
Mit meinem Fahrzeug bin ich immer noch sehr zufrieden.
Nochmals an dieser Stelle einen herzlichen Dank an Herrn Lißmann und das ganze Team. Weiter so!

Michael Morath

Ich fahre sei mehr als 20 Jahren Fahrzeuge des VW Konzerns und war auch schon in vielen Vertragswerkstätten im Raum Heilbronn und Umgebung, aber keine kam nur annähernd an die Freundlichkeit und Kompetenz dieser Werkstatt heran.
Man nimmt sich hier noch Zeit für den Kunden und sein Fahrzeug.
Die durchgeführten Arbeiten werden fachlich Top umgesetzt und man bekommt hinterher ein sauberes und funktionierendes Fahrzeug wieder. Auch ohne Termin wird man nicht abgelehnt, sonder man versucht einem schnellstmöglich zu helfen.
Ich bin jetzt seid mehreren Jahren Kunde und werde dies auch noch lange bleiben.

Dankeschön und macht weiter so.

Andre Boyko

Tolles Autohaus

- Für die Arbeit gibt es von mir 5 Sterne. Das Fahrzeug wurde gereinigt und alles ordnungsgemäß verrichtet (Kühlwasserschaden).

- Für den Umgang mit dem Kunden gibt es allerdings 2 Sterne minus.

1.) Ewiges Warten bei 35 Grad Hitze (mindestens 30min.) wird nach mehrmaligem Anrufen mit einer Unterbesetzung erklärt. Soweit so gut. Habe dann bei Google Maps den Fahrweg gecheckt - 6 Minuten. (Holt euch da am besten einfach nen Taxi, denn den Sprit für den Transfer bezahlt ihr ebenfalls selbst)

2.) Unfreundlicher Umgang mit dem Kunden, wenn es um den Ersatzwagen geht:
Man wird quasi dazu gedrängt nicht zu viel km damit zu fahren und eher in der Gegend zu bleiben, auch wenn man eigentlich 300km entfernt wohnt (Pannenfahrzeug).
Zum Schluss ist der Chef (Reinhold Knauß) auch noch laut geworden, Zitat "Mit sowas lass ich mich doch nicht ein"

Kevin Knauß war allerdings sehr freundlich am Telefon.

Fazit: Reparatur sehr gut.
Rest, wie Transfer und Umgang weniger gut bis herablassend.

Daniel Roth

Service kann man hier noch erleben. Trotz spontanem Besuch hat sich H. Lißmann viel Zeit genommen und auch direkt eine Probefahrt organisiert. Fahrzeug war absolut wie in der Anzeige beschrieben. Kurzum: Hier fühlt man sich wohl und willkommen. Daher steht jetzt auch ein Cabrio zuhause. Weiter so… ?

Alma Bernhard

Der Autokauf inkl. Anmeldung lief planvoll und pünktlich. Das Auto war schnell gefunden, das alte Auto wurde übernommen. Ich freue mich jetzt über meinen neuen Gebrauchten, der noch eine zusätzliche Funktion bekommen hat. Alle Vereinbarungen wurden perfekt eingehalten. Das Autohaus ist sehr vertrauenswürdig. Die Mitarbeiter sind höflich und freundlich.

e ro

Super Service. Kundenorientiert. Hab zum fairen Preis schnell mal Birne ohne Termin wechseln lassen. Trotz hohem sessonalem Aufkommen, Wartezeit erträglich und angemessen. Fühle mich als Kunde gut aufgehoben.

Five Stars

Mit dem Ankauf unseres Wagens und dem damit verbundenen Kauf eines Gebrauchtwagens dort, waren wir soweit zufrieden, da es sehr fair ablief.

Allerdings traten im Nachgang einige Probleme am Fahrzeug auf. Hierzu wurde sehr träge und unzuverlässig gehandelt, was für uns mit einem Anfahrtsweg von jedes Mal 70km sehr anstrengend war.

Fazit zu diesem Autohaus ist, dass der Verkauf kundenorientiert abläuft. Wenn man allerdings danach mit „Problemen" kommt, ist der Service nicht mehr gewährleistet bzw. wird er dem Kunden durch Unzuverlässigkeit sehr erschwert. Das ist leider sehr schade, da ein gutes Autohaus sich nicht nur durch Verkäufe auszeichnet, sondern auch durch entsprechend guten
Kundenservice.