Autohaus Marnet Wiesbaden/Mainz-Kastel | Volkswagen · Audi- und VW Nutzfahrzeuge Service - Wiesbaden

Umut D.

Ich kann das Autohaus Marnet in Wiesbaden-Kastel uneingeschränkt empfehlen!

Im Oktober 2024 brachte ich mein Auto wegen des Verdachts auf Kühlmittelverlust zu VW Marnet Wiesbaden-Kastel. Schon bei der ersten Begrüßung wurde ich freundlich empfangen, und das Team zeigte sich sofort hilfsbereit. Nach einer gründlichen Untersuchung stellte sich heraus, dass mein Fahrzeug einen erheblichen Schaden hatte – unter anderem am Zylinderkopf und an der Zylinderkopfdichtung sowie weitere notwendige Reparaturen. Ich möchte betonen, dass dieser Schaden eine detaillierte und aufwendige Reparatur erforderte, die eine ordentliche fünfstellige Summe kostete.

Von Anfang an wurde ich auf einer zwischenmenschlichen Ebene stets freundlich, höflich und transparent behandelt. Technisch gesehen hatte mein Auto unter einem schweren Schaden gelitten, doch ich kann mit voller Überzeugung sagen, dass das Autohaus Marnet in Wiesbaden-Kastel mein Fahrzeug äußerst professionell, engagiert und transparent repariert hat. Ich bin wirklich sehr froh, dass ich mein Auto in sicheren Händen abgegeben habe, und ich schätze mich glücklich, mit einer vertrauensvollen Werkstatt zusammengearbeitet zu haben.

Mein besonderer Dank gilt dem gesamten Team der Werkstatt und Serviceleitung – insbesondere Frau Schiernbeck, Frau Greschatz, Frau Kurkut, Herrn Maurer, Herrn Kneib, Herrn Islamovic, Herrn Gehlhaar und Herrn Pilger. Sie haben mein Fahrzeug stets fachkundig, zuverlässig und mit größter Sorgfalt behandelt. Das Werkstatt-Team war immer höflich, freundlich und hilfsbereit. Meine Erwartungen wurden in jeder Hinsicht erfüllt, und ich bin mit der geleisteten Arbeit absolut zufrieden.

Eine positive Rezension darf natürlich nicht fehlen! 😊 Wenn jemand professionellen Service und erstklassige Leistung sucht, ist man bei Marnet Wiesbaden-Kastel an der richtigen Adresse. Ich kann diese Werkstatt wirklich jedem weiterempfehlen!

Nochmals vielen Dank für die großartige Arbeit!

Umut Dogan

⭐⭐⭐⭐⭐

Jakob Z.

Anfang des Jahres war ich kurzfristig gezwungen nach einem neuen Auto zu suchen. Ich bin beim Autohaus Marnet relativ schnell fündig geworden mit ein paar Modellen die für mich in Frage kamen. Es war total unkompliziert Termine für Probefahrten zu bekommen und es war auch kein Problem zeitnah noch Termine zu vereinbaren.
Ich wurde beim Autokauf von Herr El Jazouli beraten. Ich hatte direkt einen sehr positiven Eindruck. Herr El Jazouli hat sich richtig viel Zeit genommen und hat mich super beraten. Bei anderen Autohäusern hatte ich schon öfter den Eindruck, dass ein künstlicher Zeitdruck erzeugt wird. Man solle sich schnell entscheiden, weil das Fahrzeug sonst sofort weg ist. Oder auch das einem viel zu teure Fahrzeuge angeboten wurden.
Mein Erlebnis beim Autohaus Marnet und insbesondere bei Herr El Jazouli war hingegen ganz anders. Es wurde kein Druck aufgebaut, es wurden mir nur Dinge angeboten die ich auch wollte und mein finanzieller Spielraum wurde ebenfalls vollkommen berücksichtigt.
Ich hatte hier ein rundum positives Erlebnis, weswegen ich mich auch zum Autokauf beim Autohaus Marnet entschieden habe. Ich kann das Autohaus und Herr El Jazouli nur aufs wärmste empfehlen und würde auch wieder kommen für meinen nächsten Autokauf!

Nyze

Autohaus Manet: Enttäuschender Service trotz Premiumfahrzeug und Kundentreue

Ich sehe mich leider veranlasst, eine kritische Rezension über das Autohaus Manet zu verfassen – in der Hoffnung, dass zukünftige Kunden von meinen Erfahrungen profitieren und das Unternehmen möglicherweise seine internen Abläufe überdenkt.

Am 31.07.2024 wurde mein VW Touareg erstmals zugelassen – ein Neuwagen in nahezu perfektem Zustand mit einem Neupreis von rund 120.000 €. Entsprechend hoch sind die Erwartungen an Qualität, Kundenbetreuung und Service – vor allem im Rahmen der fünfjährigen Herstellergarantie. Leider wurde ich in mehrfacher Hinsicht enttäuscht.

Es traten zwei erhebliche Beanstandungen auf: Der Notrufassistent funktionierte nicht ordnungsgemäß, und darüber hinaus kam es zu anhaltenden Problemen bei der Kopplung meines Mobiltelefons mit dem Infotainmentsystem. Zwei Funktionen, die in einem Fahrzeug dieser Klasse selbstverständlich reibungslos funktionieren sollten.

Meine Reklamation wurde zwar aufgenommen, doch nach einer Woche erhielt ich lediglich eine schriftliche Antwort, deren Ton und Inhalt ich als respektlos, unprofessionell und in keiner Weise kundenorientiert empfand. Anstatt gemeinsam nach einer Lösung zu suchen, wurde mir sinngemäß mitgeteilt, dass ich mich mit den Mängeln abfinden solle. Zudem sollte ich für einen Ersatzwagen zahlen, obwohl mein Fahrzeug kaum sechs Monate alt ist und sich eindeutig innerhalb der Garantiezeit befindet.

Auch der angekündigte telefonische Rückruf durch einen Mitarbeiter blieb aus – stattdessen wurde ich lediglich schriftlich abgespeist. Das ist kein Umgang, den man als zahlender Kunde eines Premiumfahrzeugs verdient – erst recht nicht, wenn man in der Vergangenheit mehrfach Leistungen und Fahrzeuge bei diesem Autohaus bezogen hat.

Fazit: Trotz vorheriger Kundentreue und eines Fahrzeugs im sechsstelligen Preisbereich wurde ich hier enttäuscht. Für mich war das leider der letzte Besuch bei Autohaus Manet. Service bedeutet nicht nur verkaufen – sondern auch, im Reklamationsfall professionell, kulant und wertschätzend zu handeln.

Mustafa B.

Fabelhafte Erfahrung: VW Marnet verdient 5 Sterne plus!

Suchen Sie ein Autohaus, das seinesgleichen sucht? Dann sind Sie bei Marnet in Mainz Kastel genau richtig! Von Anfang bis Ende war meine Erfahrung schlichtweg hervorragend.

Kompetente und freundliche Beratung: Das Team nahm sich Zeit für meine Fragen und Wünsche und fand genau das richtige Auto für mich.

Problemlose Abwicklung: Der Kaufprozess war einfach und unkompliziert. Ich wurde stets auf dem Laufenden gehalten und alle meine Anliegen wurden prompt und professionell erledigt.

Der Verkäufer, Herr Mostapha El Jazouli war besonders freundlich und hilfsbereit. Er nahm sich viel Zeit für mich und erklärte mir alles genau, auch nach den regulären Arbeitszeiten. Ausserdem war er für meine Fragen auch per Email, Telefon und Whatsapp jederzeit erreichbar.

Ich war besonders beeindruckt von der schnellen und unkomplizierten Abwicklung der Finanzierung und den hervorragenden Konditionen.

Ich kann Marnet Wiesbaden ohne Einschränkung weiterempfehlen! Hier stimmt einfach alles.

Sandra S.

Rundum zufrieden mit dem Service. Tolle Betreuung von Verkäufer Hr. Adou. Alle sehr freundlich und zuverlässig. Terminabsprachen wurden eingehalten und die ganze Abwicklung war reibungslos und schnell. Dieses Autohaus kann ich nur empfehlen!

Janin E. A.

Wir sind absolut begeistert vom Autohaus Marnet!

Von der Erstberatung bis zur Fahrzeugübergabe war der Service erstklassig. Unser Verkaufsberater hat sich unglaublich viel Zeit genommen, um uns ausführlich und kompetent zu beraten. Besonders hervorzuheben ist, wie flexibel und kundenorientiert sie auf unsere Wünsche eingegangen sind.

In der Zeit ohne Auto hat das Autohaus sogar eine Überbrückungslösung für uns organisiert, was wirklich außergewöhnlich ist. So konnten wir ohne Stress die Wartezeit auf unseren neuen Leasingwagen überbrücken.

Die Fahrzeugübergabe war perfekt vorbereitet – alles wurde uns genau erklärt, und der Wagen war in tadellosem Zustand. Der gesamte Prozess war absolut reibungslos und hat unsere Erwartungen übertroffen.

Ein großes Lob an das Team von Marnet – Wir kommen definitiv wieder und können das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen!

Maroccain L.

Ich hatte das Vergnügen, das Autohaus zu besuchen als Neukunden , und ich kann nur sagen: ich war überrascht und es nicht gewohnt : Erstklassiger Service von Anfang bis Ende! Schon beim Betreten des Empfangsbereichs wurde ich herzlich und professionell begrüßt der Herr am Empfang hat mich sofort angenommen und mir mit meinem Fahrzeug weitergeholfen und ist auf meine Interessen eingegangen . Die Mitarbeiter dort waren nicht nur unglaublich freundlich, sondern auch sehr aufmerksam und hilfsbereit. Ich war sowohl von der Beratung als auch vom Service sehr positiv überrascht. Ich kann es nur weiterempfehlen.
Von heute ist das Autohaus meine erste Anlaufstelle.

Nicole M.

Ich bin super zufrieden mit diesem Autohaus! Der Service ist hervorragend, die Mitarbeiter, vor allem Herr Finkenauer, sind kompetent, freundlich und immer hilfsbereit. Egal ob es um Wartung, Reparaturen– alles funktioniert reibungslos und zuverlässig. Ich habe gerade mein Auto aufgrund eines Lichtmaschienenschaden abgeholt. Schneller unbürokratischer Ablauf und in kürzester Zeit zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt Man fühlt sich hier als Kunde wirklich gut aufgehoben. Klare Empfehlung für alle, die einen professionellen und vertrauenswürdigen Partner rund ums Auto suchen!”