Autohaus Riess GmbH & Co. KG - AMG Performance Center - Tuttlingen

Pierre L.

Sehr freundliches und hilfsbereiter Service Punkte für AMG Performance Fahrzeuge. Auch die Technik Kompetenzen der Mitarbeiter sind hervorragend und es wird auch der Laie verstanden ohne Fahrzeugtechnik Hintergrund Wissen. Auch Empfang wird der Kunde sehr aufmerksam empfangen und das Anliegen schnell konkretisiert, bei einer Wartezeit gibt es auch vorzüglichen Cappuccino.

Alexander P.

Ich habe kürzlich bei der Riess GmbH & Co. KG einen EQE 350 gekauft und bin absolut begeistert – sowohl vom Fahrzeug als auch vom Service! Ein ganz besonderer Dank gilt Herrn Wetstein, der mich während des gesamten Prozesses hervorragend betreut hat.

Er hat sich durchweg als ein Verkäufer gezeigt, wie man ihn aus der „guten alten Zeit“ bei Mercedes kennt: kompetent, freundlich und absolut zuverlässig. Von der Beratung über die Vertragsabwicklung bis hin zu den Formalitäten – alles lief reibungslos und äußerst professionell ab.

Herr Wetstein hat nicht nur meine Erwartungen übertroffen, sondern auch dafür gesorgt, dass ich mich zu jedem Zeitpunkt bestens aufgehoben gefühlt habe. So stellt man sich Premium-Service vor!

Ich kann das Autohaus Riess und insbesondere Herrn Wetstein nur wärmstens empfehlen. Vielen Dank für dieses erstklassige Erlebnis!

Vincent W.

Sehr schönes Autohaus, man fühlt sich direkt Willkommen!

Herr Beinke ist ein Autoverkäufer, der seine Arbeit wirklich ernst nimmt. Er hat eine hervorragende Fähigkeit, auf die Bedürfnisse und Wünsche seiner Kunden einzugehen und sie durch den Kaufprozess zu führen. Er nimmt sich Zeit, um jedes Detail zu erklären und stellt sicher, dass seine Kunden vollständig informiert sind, bevor sie eine Entscheidung treffen.

Vielen Dank an Ihn und das gesamte Team

Bashkim S.

Hallo,
Autohaus Riess – Meine Erfahrung
Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei Autohaus Riess und war bisher immer zufrieden. Leider hat sich meine Erfahrung in letzter Zeit stark verändert, insbesondere nach dem Weggang von Herrn Shabani.
Kürzlich hatte ich mein Auto zur Reparatur bei Riess. Soweit war alles in Ordnung. Bei der Abholung wies mich der Service Mitarbeiter jedoch auf einen Fehler hin, den er selbst verursacht hatte. Das ist zwar kundenfreundlich, aber es sollte natürlich nicht passieren.
Nachdem ich mein Auto erneut zur Reparatur bringen musste, um den Schaden zu beheben, fragte ich den Mitarbeiter, ob er sich bei der Gelegenheit mein Navigationssystem ansehen könnte, das sich nach dem Starten des Autos immer wieder selbstständig aus- und einschaltete. Am selben Abend holte ich mein Fahrzeug ab und stellte fest, dass das Navi überhaupt nicht mehr funktionierte. Nach einem Gespräch mit dem Mitarbeiter sollte ich das Auto erneut bringen.
Nachdem ich das Auto nun fast viermal abgeholt hatte, fragte ich den Mitarbeiter, ob es hierfür noch eine Rechnung gäbe. Der Mitarbeiter am Serviceschalter verneinte dies.
Eine Woche später erhielt ich eine Rechnung über 150 € für ein Update des Navis, das ich überhaupt nicht in Auftrag gegeben hatte. Ich hatte lediglich gefragt, ob man nach dem Problem sehen könnte.
Nach mehreren Telefonaten meldete sich der Serviceleiter und erklärte mir, dass die Aufforderung, nach einem Fehler zu sehen, einem Auftrag gleichkäme. Diese Sichtweise ist meiner Meinung nach nicht kundenfreundlich.
Ich bin sehr enttäuscht von dieser Erfahrung. Jahrelang war ich ein treuer Kunde bei Riess, aber das hat sich nun geändert. Es scheint, als ob mit dem Weggang von Herrn Shabani auch die Kundenfreundlichkeit des Autohauses nachgelassen hat.
Empfehlung
Wenn Sie Wert auf guten Service und Kulanz legen, sollten Sie sich gut überlegen, ob Sie Ihr Auto bei Autohaus Riess reparieren lassen.

Michael B.

Heute konnten meine Frau und ich unseren GLC 200 im Autohaus Riess in Tuttlingen übernehmen.
Herzlichen Dank an Herrn Hodzic für die hervorragende Übergabe. Ich habe schon einige PKWs übernehmen dürfen aber die Heutige, war mit Abstand die qualitativ hochwertigste.
Der Wagen war optimal aufbereitet und unter einem Tuch platziert, was mir in den letzten 15 Jahren nicht mehr passiert ist. So war das „unboxing“ ein spezielles Event. Auch die Verhandlungen bis zum Kauf waren geprägt von einem vertrauensvollen und sehr transparenten Umgang, den ich bei Herrn Hodzic sehr geschätzt habe.
Für uns war es der erste Mercedes Benz PKW aber aufgrund der positiven Erfahrung mit dem Autohaus Riess vermeidlich nicht der letzte.
Gerne nehme ich die 130km Anfahrt in Kauf um wieder so gut betreut zu werden.
Besten Dank Herr Hodzic für die persönliche und hochprofessionelle Zusammenarbeit und vielleicht bis zum nächsten Mal.

robert M.

So macht Auto kaufen Spaß
Über Mobile.de bin ich auf einen Mercedes All Terrain 450d aufmerksam geworden, der als Vorführwagen von diesem Autohaus angeboten wurde.
Es ging mir dabei wie es so vielen geht: kann ich blind ein Auto kaufen, ohne es vorher gesehen zu haben?
Hier beim Autohaus Riess wurde ich nicht enttäuscht.
Schon der erste Anruf beim Verkäufer, Herr Hodzic, war erstaunlich positiv.
Herr Hodzic ist ein sehr aufmerksamer, freundlicher und ausgesprochen kompetenter Verhandlungspartner gewesen. Er war immer für mich erreichbar.
Es war sofort eine gute vertrauensvolle Basis vorhanden.
Sämtliche Fragen um das Auto (Bereifung, Zusatzgarantie, Zubehör) wurden ausgesprochen zügig beantwortet und bearbeitet.
Ich konnte mein bisheriges Fahrzeug ungesehen und zu einem sehr fairen Preis in Zahlung geben.
Das gekaufte Fahrzeug wurde mir dann perfekt aufbereitet und vollgetankt übergeben. Das habe ich die letzten 20 Jahre nicht mehr erlebt, obwohl ich fast jedes Jahr ein Fahrzeug kaufe.
Herr Hodzic nahm sich sehr viel Zeit für die Übergabe des Fahrzeugs und hat mir alle technischen Details super erklärt.
Insgesamt habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt und kann dieses Autohaus sehr empfehlen.
Auf diesem Weg ein herzliches Dankeschön und ich komme gerne wieder!

Bülent M.

Riess Tuttlingen hat mich eine ganze Weile hingehalten! Erst wollte man mir ein Auto verkaufen, dann hieß es es ist verkauft. Dann sehe ich im Internet angebotene Autos die reduziert werden obwohl sie angeblich verkauft sind, ich bitte um Rückruf und man antwortet nicht!
Ein weiters Auto mit vergleichbaren Ausstattungen werden viel teurer angeboten als andere! Wer möchte kann auch gerne emails und Namen vom Verkäufer bekommen. Nie wieder RIESS!!!

Jochen F.

Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler. Das ist kein Problem. Es ist aber ein Problem, wenn man danach nicht einmal versucht den Fehler zu korrigieren. Leider wird das der Marke und dem Anspruch an ein solches Autohaus meiner Meinung nach nicht gerecht. Ich wurde jetzt ein zweites Mal beim Service enttäuscht und werde das Autohaus leider zukünftig meiden.

Nachtrag: Der Leiter des Kundenservice hat sich gemeldet und hat den Fehler nun aus der Welt geschaffen und ich bin jetzt wieder zufrieden. Aufgrund der Bemühungen habe ich die Bewertung von 2 auf 4 Sterne erhöht.