Autohaus SEAT & CUPRA Händler Auto-Technik Dähne - Brandenburg an der Havel

Carina L.

Die Mitarbeiter machen das Unternehmen, quasi das Pendant zu "Kleider machen Leute".
TLDR:
Sowohl Service, Beratung, als auch der Verkauf selbst sind erstklassig! Genauso die Nachbetreuung. Ich wurde zu jeder Zeit zu allen Umständen informiert. Auch wenn es einmal nicht rund lief, wurde ehrlich kommuniziert und es kam direkt eine Rückmeldung inklusive einem Lösungsangebot.

Lange Version:
Nach einem absoluten Reinfall mit meinem letzten Autohaus habe ich nach einer zuverlässigen Seat Vertragswerkstatt gesucht und bin dabei auf ATD gestoßen - und dabei unfassbar positiv überrascht worden! Und das möchte ich hier etwas ausführlicher beschreiben, weil die Mitarbeiter es verdient haben!

> Punkt 1: Service:
Lars Nohsia als Service-Berater hat mir direkt die erste Skepsis genommen. Immer freundlich, hat sich Zeit genommen, alles top erklärt und auch bei Nachfragen war er geduldig und nie überheblich! Ich habe mich super aufgehoben gefühlt.
Ein kleines Beispiel: Was mir nicht mehr bewusst war, war die Tatsache, dass in unserem Leasingvertrag die Inspektion inklusive war (jaja typisch Frau.. 😉 ). Also bin ich zur Inspektion, habe alles in Auftrag gegeben und nach getaner Arbeiter - vermeintlich logisch - auch bezahlt. Herr Nohsia hat mich später darauf hingewiesen und umgehend die Rücküberweisung in Auftrag gegeben - hier wird sich also nicht an der "Dummheit der Leute" bereichert! Und für uns wurde es ein Running-Gag.
Auch die Preise sind für die Leistung absolut in Ordnung. Natürlich wird Upselling angeboten, aber nicht aufgezwängt und das ist wirklich sehr angenehm!
Service: Durch Herrn Nohsia 5/5 Sterne! Top Berater, Danke!
ZusatzPluspunkt: Man bekommt sein Auto immer in einem tadellosen Zustand zurück, in der Regel mit Innenreinigung und kleiner Wäsche inklusive, gratis on top! Richtig klasse!

Nun lief das Leasing meines alten Seat Leon ST FR (beim alten Autohaus) "demnächst" aus und mir wurde bei ATD genau zum richtigen Zeitpunkt mitgeteilt, wie lang die Lieferzeiten sind, sodass ich rechtzeitig nach einem neuen Wagen gucken könnte. Der eigentliche Leasingpartner kam vier Monate später, sodass ich auf Grund der langen Lieferzeiten, nicht einmal ein Anschluss-Leasing hätte abschließen können, ohne 2 Monate auf ein Auto verzichten zu müssen.

> Punkt 2: Verkauf
Nun bin ich nach der Info durch ATD dort zum Verkauf gegangen und dadurch in Kontakt mit Lars Lindemann (Verkaufsberater) gekommen. Gleiches hier; ich wurde in keinster Weise enttäuscht. Das Gespräch super angenehm, eine ehrliche Meinung zu meiner Auswahl und was ggf. sinnvoller wäre - nicht mal teurer, sondern einfach nur anders, inklusive logisch nachvollziehbarer Erklärungen. Auch hier habe ich mich wirklich rund um wohl und gut beraten gefühlt. Und auch nach der Unterschrift ist Herr Lindemann weiter für mich Ansprechpartner, wenn noch Fragen sind. Ich habe regelmäßig Updates zur Produktion und Auslieferung bekommen, Bilder, als das Auto geliefert wurde und habe dabei jedes Mal gemerkt, wie engagiert Herr Lindemann hier bei der Sache ist.
Die Übergabe war aufgrund von externen(!!) Problemen (Zulassungsstelle wollte nicht so, wie alle anderen) ein wenig chaotisch aber trotz allem ein Hingucker! Auch wenn ich vorher bereits den Seat Leon ST FR hatte und jetzt "nur" das Upgrade zum aktuellen Cupra Leon ST FR gemacht habe, gibt es einiges an Unterschieden, die zu beachten sind. Herr Lindemann hat sich mit mir das Auto von außen angesehen - und ich weiß nicht, wer hier wen mit seiner Begeisterung angesteckt hat 😉 Er hat sich mit mir ins Auto gesetzt, mir alles erklärt, was ich wissen musste und wollte und mir auch direkt beim Einstellen wie z.B. der Ambiente Beleuchtung geholfen.. Ich habe mich wie unter Freunden gefühlt!
Punkt 2 Verkauf: Durch Herrn Lindemann genauso 5/5 Sterne! Top Berater, vielen Dank!!
Alles in Allem also wirklich top Mitarbeiter, bei denen man keine Angst haben muss, verarscht oder über den Tisch gezogen zu werden. Sie stellen sich auf Ihre Kunden ein und machen alles, dass sich der Kunde wohl fühlt! VIELEN DANK!!!

Silberzwiebel

Kann mich nicht beschweren, nette Mitarbeiter und Top Service.

War dort wegen einen Werkfehler, man sagte mir das wird ca. 1 Stunden dauern.
Nach guten 20-25 Minuten war alles fertig und es wurde mein Auto sogar noch ausgesaugt, einfsch Klasse 👍.

Maximilian K.

Sehr guter und schneller Service - besonders Herr Nohsia hat uns kompetent, freundlich und kundenorientiert betreut. Vielen Dank für einen guten Service und dementsprechende Kundenorientierung.

Sabine P.

Ich habe mich vom ersten Moment sehr gut aufgehoben gefühlt. Herr Lindemann hat sich professionell und sehr fürsorglich um mich und meine Wünsche gekümmert, auch wenn es letztendlich 3 Stunden waren bis wir für mich das passende Fahrzeug gefunden haben. Ich konnte auch zu jeder Zeit Fragen stellen und ihn kontaktieren. Ich kann Auto Technik Dähne zu 100 Prozent weiterempfehlen. Mein neues Auto ist dort für die anstehenden Serviceintervalle in sehr guten Händen. Ein besonderes Highlight war die Übergabe meines SEAT, er stand verhüllt im Verkaufsraum und ich war total gerührt als das Tuch herabgezogen wurde. Ich wünsche allen Mitarbeitern alles Gute, das ist Service wie man ihn leider nicht mehr überall bekommt. Grit Petsch, 07.06.2024

ZSUSEN H.

Wie immer sehr freundlich und hilfsbereit. Schöne Leihwagen und top Service. Danke schön

Swen T.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich ausdrücklich für den heutigen Service bedanken!
Ich muss ehrlicherweise gestehen, so einen Service habe ich nicht erwartet.

Das Auto stand zeitlich wie besprochen vor der Tür, gereinigt wie am ersten Tag, was leider nicht selbstverständlich ist, und wieder vollständig funktionsfähig. Vielen Dank. Über den kleinen Eingriff, der noch folgt, schweigen wir.

Was mich beeindruckt, ist das Erinnerungsvermögen von Serviceleiter Herrn Nohsia. Ich war vor Wochen mit Problemen mit den Bremsen bei ihm. Damals konnte man leider nichts finden. Irgend etwas müssen sie getan haben, ohne es zu erwähnen. Das Auto läuft wieder perfekt, wie man es gewohnt ist. Danke auch für die RFK und den "Rundumservice"! Passt!

Schöne Pfingsten dem gesamten Team...!!!!

GB

Autokauf hat Spaß gemacht 😊
Der Autoverkäufer Lars Lindemann ist sehr gut. Unaufgeregt, unaufdringlich und sehr kompetent. Wir waren sehr zufrieden. Alles hat super geklappt. Auch die Auslieferung war klasse. Herr Lindemann hat sich viel Zeit genommen und sogar noch ein weiteres Treffen angeboten um nochmals Fragen zu beantworten. Großes Kino, vielen Dank 😊

Stephan F.

Ich habe am 06.07.2024 den Kaufvertrag für einen Gebrauchtwagen unterschrieben und muss ehrlich sagen, das ist für mich der schlechteste Autokauf gewesen, den ich persönlich bisher erlebt habe.
Hauptgrund ist für mich die mangelhafte Kommunikation und schlechter Service und dass ich mein Fahrzeug erst 3-4 Wochen nach Unterzeichnung des Kaufvertrages abholen kann.

Bereits vor dem Kauf gestaltete sich die Kommunikation schleppend. Mir zugesagte Rückrufe wurden leider nicht eingehalten. Versprochen wurde aber Service auf höchster Ebene, weswegen am Preis des Fahrzeugs fest war und keine Verhandlungen mehr möglich. Letztlich wird noch mit einer einjährigen Garantie umworben.
Da muss man schon schmunzeln, wenn eine Garantie angepriesen wird, das Fahrzeug aber noch in der Herstellergarantie ist. Nichts lässt sich einfacher verkaufen, als Selbstverständlichkeiten.

Leider verlief es mit der Kommunikation nach unterzeichnen des Kaufvertrages weiterhin nicht zufriedenstellend. Auf Emails wurde mir nicht geantwortet und auch zugesagte Rückrufe erfolgten wieder nicht.
Das größte Ärgernis ist aber, dass ein mir angebotener Zulassungsservice durch den Händler dafür sorgt, dass ich mein Fahrzeug mit viel Glück erst 4 Wochen nach Kauf abholen kann. Ich komme aus einem anderen Bundesland 500km entfernt, (der Verkäufer weiß das) und es wurde mir gegenüber nicht kommuniziert, dass der angebotene Zulassungsservice deswegen erschwert sein könnte. Ich hatte das Angebot angenommen, in der Denke, dass der Händler die Zulassung schnell und unkompliziert hätte über die Bühne bringen können. Zulassungsdienste bei uns vor Ort wickeln das üblich im Durchschnitt von 24h ab.
Da frage ich mich, ist es das nicht wollen oder das nicht können?

Ich hätte erst für den 19.07.2024 einen Termin bei der Zulassungsstelle bekommen. Hätte ich mein Fahrzeug aber selber angemeldet, hätte ich es heute (19.07.2024) erledigt gehabt. Nun muss ich nach Aussage des Händlers noch mindestens bis zum 26.07.2024 warten, bis meine Zulassung frühestens in der Zulassungsstelle bearbeitet wird.
Ein "Fähnchenhändler" um die Ecke hätte die Abwicklung innerhalb von einer Woche, vielleicht auch zwei, hinbekommen.

Positiv zu erwähnen ist, das Fahrzeug war im beschriebenen guten Zustand und auch für den vereinbarten Termin zur Probefahrt war vorbereitet.

Fazit:
Versprochener Service auf höchster Ebene deckt sich nicht mit der Realität und spiegelt sich auch nicht im Fahrzeugpreis wider.

Ich kann das Autohaus aus meiner persönlichen Erfahrung leider nicht weiterempfehlen.

Da gibt es deutlich besseren Service bei anderen Autohäusern.