Autohaus Staiger GmbH - Filiale Göppingen - Göppingen

László C.

ich wollte meine Erfahrung bezüglich der Terminvereinbarung für mein Leasingfahrzeug teilen. Es war sehr schwer, hier eine zuständige Person zu erreichen und es gab mehrere Probleme, einen passenden Termin zu finden. Am Ende hat es zwar geklappt, aber es fiel mir auf, dass nur eine Person in der gesamten Firma dafür zuständig war. Wenn diese Person nicht verfügbar war, konnte niemand helfen. Das war für mich sehr enttäuschend, vor allem bei einer so renommierten Firma.

Thomas K.

Ein tolles Autohaus mit einen sehr kompetenten und tollem Verkäufer. Komplette Abwicklung war voll entspannt, alles was zugesagt würde würde auch eingehalten. Gibt echt alles, ob das Auto jetzt 15.000 oder 70000 € kostet. Es ist immer blöd Rezessionen zu schreiben, aber der H. Hussek macht das wirklich phantastisch, hab mich pudelwohl gefühlt, gerne wieder. Wobei ich hoffe das das Auto schon ein wenig länger hält 😉
Danke Stefan für deine Bemühungen

windwings1

Wirklich sehr guter aftersales Service von einer sehr engagierten Mitarbeiterin an der Information. Probleme mit der Serviceabwickung in einem Partnerbetrieb in Österreich wurden engagiert und direkt angegangen.

Gerd-Dieter B.

Augen Auf beim Autokauf !
Vor einem Jahr habe ich für meine Tochter einen Opel Corsa ( 18 Monate alt ) gekauft. Der Händler wirbt mit dem Slogan "Big Deal: 5 Jahre Garantie und 4 Inspektionen kostenlos"
Beim Verkauf wurde mir zugesagt, dass ich bei den Inspektionen gem. Herstellervorgaben nur das Material zahlen muss und die Garantie sei für alle wesentlichen Teile. Bei Abholung stellte ich dann fest, dass die Garantie auf 1.500€ je Schadensfall begrenzt ist. ( also auch nicht viel Wert ) Nach einem Jahr nun beim ersten Kundendienst wurde ich vom Serviceberater angerufen, um mit mir die Kosten durch zu sprechen. Ich dachte die Inspektion ist kostenlos. Nein, es ist nur der Grundservice ( erweiterter Ölservice ) kostenlos, alle weiteren Arbeiten gem. Herstellervorgaben sind natürlich kostenpflichtig und präsentierte mir gleich mal eine Rechnung von € 550.-- ( nochmal: Inspektionen kostenlos ).
Ich lies nun alles machen, da es gemäß Hersteller nötig ist.
Ich habe das Fahrzeug bei diesem Händler gekauft, auch mehr bezahlt, aufgrund dieser Vorteile, allerdings kommt man sich da ein Jahr später schon ein wenig "verarscht" vor.
Den zweiten Stern gab es nur, wel sich der freundliche Serviceberater ( Herr Schmidt ) eingestzt hat und mir einen Rabatt eingeräumt hat, damit die Rechnung halbwegs erträglich ist.

Marko T.

Ich habe im Autohaus Staiger in Göppingen einen Gebrauchtwagen gekauft und bin selbst Händler, daher habe ich einen hohen Anspruch an Service und Kompetenz. Herr Hussek als Verkäufer hat mich voll und ganz überzeugt – er war äußerst kompetent und hat mich hervorragend beraten. Besonders hervorheben möchte ich auch Herrn Heinrich, der mir bei den Zahlungsbedingungen sehr geholfen hat und dabei stets freundlich und zuvorkommend war. Die gesamte Abwicklung verlief reibungslos, und ich bin mit meinem Kauf rundum zufrieden. Ein großes Dankeschön an das Team – klare Weiterempfehlung!

Liebe Grüße

M.T.Automobile und Transporte

Susann S. (. F.

Guter Service und freundliche Mitarbeitende.
Das Autohaus ist toll gelegen, denn es gibt in Laufweite Einkaufsmöglichkeiten und man kann auch in der Nähe essen gehen und sein Auto waschen👍🏻

Peter B.

Ein sehr modernes Autohaus im Herzen von Göppingen. Hier wurde ich sehr herzlich empfangen und bin mit Service und Beratung sehr zufrieden.
Lediglich der Kaffee hätte besser sein können 🙂

Patrick G.

Sehr unfreundlicher Kundenservice und absolut unzureichende Abwicklung einer Reparaturanfrage:
Bei meinem Opel Grandland X (2018, 75.000 km) ist vorne links das komplette adaptive Kurvenfahrlicht innerhalb des Scheinwerfers an mehreren Stellen abgebrochen und im Scheinwerfer nach unten gefallen und muss ersetzt werden.
Als ich mitgeteilt habe, das ich die letzte Inspektion nicht bei Opel sondern bei einem anderen Autohändler habe durchführen lassen hat der Servicemitarbeiter sofort auf stur geschaltet und jeglichen Kundenservice abgeblockt.
Hier wird eine Ausbesserung auf Kulanz (nach der ich zu keinem Zeitpunkt gefragt habe, mir ist bewusst, dass ich mich außerhalb aller Garantien befinde und ich zahle gerne für eine Dienstleistung) sowie eine grundlegende Überprüfung, ob so ein Teil nach so einer kurzen Zeit schon so einen Defekt aufweisen kann. mit den Worten abgelehnt, dass man ja "untreuer Kunde" sei und somit keine Kulanz erwarten brauche, da die Inspektionen nicht durchgehend von Opel durchgeführt wurden. Begutachten wollte man den Schaden auch nicht um sich zumindest mal die Ursache ansehen zu können.
Es wurde lediglich murrend der Scheinwerfer von außen angesehen und einen Blick in den Motorraum geworfen. Auf meine Frage hin, ob Opel bei jeder Inspektion die Scheinwerfer ausbauen und prüfen würde (sonst hat das Inspektionsargument für mich keinerlei Sinn) wurde ausgewichen, ebenso auf die Frage, ob solch ein Teil bei einem 30.000 € teuren Wagen schon so verschlissen sein soll, dass es bricht. Scheinbar ist man bei Opel nicht sonderlich überzeugt von seinen Produkten oder hat einen ziemlich niedrigen Qualitätsanspruch. Man sei ja "kein Gutachter" und könne zu allem "nichts sagen". Stattdessen wurde mir ein Kostenvoranschlag über 2400 € vorgelegt.
Da ich aber bei Opel als untreuer Kunde gelte und ich an dem Auto jetzt eh machen kann, was ich will (Kulanz oder eine Bereitschaft zu irgend einer Art Service gibts hier ja keine mehr weil ich böse untreu war) wird das mein letzter Besuch beim Autohaus Staiger und bei Opel generell gewesen sein. Kundenbindung sieht hier echt anders aus.
Nur mal als Denkanstoß: Wenn ich für eine Inspektion bei Opel bis zu 400 € mehr bezahlen soll als bei einem anderen Autohändler der Volkswagen-Gruppe dann sollte man sich beim Autohaus Staiger einmal Gedanken über die Preisgestaltung machen. Für die 400 € mehr ist bei Opel nämlich nicht einmal eine Reinigung innen oder außen mit inbegriffen.
Fazit: Kein Opel mehr in meinem Haushalt.