Autohaus von der Weppen - KIA - Heilbronn

Silvia Ruff

Seit 2 Jahren sind wir im Besitz eines Dacia Duster. Beim Kauf wurde nur mit dem Mann gesprochen. Die Frau (ich) wurde übergangen. Die Anhängerkupplung war noch nicht eingebaut, als wir das Auto abgeholt hatten. Beim Einbau wurde mir ein Leihwagen übergeben, aber ohne Erklärung, wo alles zu finden ist (war wieder der Verkäufer, der Frauen nicht für voll nimmt). Nun war unsere 2. Wartung fällig! Immens hohe Rechnung, obwohl kaum was getauscht wurde! Leider hat das Autohaus die Wartungs-Intervallleuchte nicht zurück gesetzt. Als wir sie darauf aufmerksam gemacht haben, wurde der Fehler übergangen. Wir hätten auf unsere Kosten zum Autohaus hin- und zurück fahren sollen. Es gab keine Entschuldigung und Entschädigung!

Fazit: Das Auto fährt gut und ist zuverlässig. Aber: Dieses Autohaus mit seinen oft unfreundlichen Mitarbeitern ist nicht zu empfehlen!!

Lisa Eisend

Es war unfassbar

Ich hatte mich hier für einen Cupra Formentor interessiert und hatte zum Probefahren und für Informationen einen Termin ausgemacht und BESTÄTIGT bekommen.

Als dieser stattgefunden hat hieß es es wäre zu umständlich den Wagen nun zum vereinbarten Probefahren vorzubereiten.
Allgemein war der Service sehr mangelhaft und es wurde nicht beraten sondern nur nach dem Mund geredet.

Dann hieß es plötzlich der Wagen sei reserviert, 2 Minuten davor hieß es man könne nicht reservieren.

Mir würde unterschwellig mitgeteilt, dass ich um den Wagen bieten könnte um die andere Reservierung außer Kraft zu setzten.

Das wurde uns dann zu blöd und wir sind extrem enttäuscht nach Hause.
Egal welches noch so schöne Auto, hier kaufe ich und meine Familie gar nichts mehr.

Shane HN

Von Anfang an war Herr Calvelli äußerst zuvorkommend und hat sich viel Zeit genommen. Er hat mir dabei geholfen, die Vor- und Nachteile des Fahrzeugs abzuwägen.

Besonders positiv fand ich, dass er offen für meine Fragen und Bedenken war. Das hat mir das Gefühl gegeben, dass ich als Kunde ernst genommen werde.

Die gesamte Kaufabwicklung verlief reibungslos, und ich fühlte mich gut beraten.

? Reisender

Termin für Inspektion unproblematisch. Meinem Wunschtermin mit Uhrzeit wurde entsprochen. Ich konnte im Besucherbereich auf mein Auto warten. Ein freundlicher Mitarbeiter bot mir Kaffee/Wasser an. Nach einer Wartezeit von ca. 70 Minuten konnte ich mein Auto (frisch gewaschen) wieder abholen.
Da gibt es für mich überhaupt nichts zu meckern. Ganz im Gegenteil.
Mein Name: Dirk Geist

Sibylle Knierim

Ich war heute sehr enttäuschend.

Die Damen unten am Empfang der Werkstatt hatten wohl heute einen sehr schlechten Tag . Mit der Freundlichkeit und Mimik müssen die Beiden noch etwas üben. Man nennt es Kundenfreundlichkeit und Kundenservice wenn man eine höfliche Frage stellt und keine pampige Antwort bekommt oder ein Augenrollen. Ich weiss was es heißt wenn man mit Kunden täglich zu tun hat. Schade das ich diese Erfahrung machen musste in einem Autohaus wo man nicht gerade wenig Geld für ein Auto aus gibt.

Ich kenne es anders, bei meiner vorherige Werkstatt ist der Kunde König und wenn man dort ein Auto kauft bekommt man bei einer Inspektion oder auch bei einer Reparatur einen Leihwagen umsonst.

Hingegen der Werkstattmitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit sowie im oberen Bereich eine Dame die mir einen Kaffee anbot.

Also ich nach Hause fuhr kam dann der Schreck. Meine Motorhaube hob sich , da diese nicht verschlossen wurde . Ganz toll

Jasmin Blaß-Priester

Freundlichkeit und Service gibt es bis zur Unterzeichnung des Kaufvertrages. Danach keine Erreichbarkeit mehr, weder per Mail noch per Telefon. Der zuständige Mitarbeiter war plötzlich im Urlaub und niemand wusste über das Auto bescheid. Wir haben angegeben, dass das Auto auf mich zugelassen werden soll und sogar gefragt, ob ich dann als 2. Person in die Finanzierung eingetragen werden soll. Alles nicht nötig um dann zu erfahren, dass die Partnerbank das so nicht akzeptiert wenn ich nicht mit drinstehe. Es wird nicht zurück gerufen und wir warten heute noch auf Rückmeldung bezüglich angeblich bestellter Ersatzteile. Auf eigene Nachfrage beim Service war niemandem etwas bekannt.
Da wir eine weitere Anreise hatte und zur Abholung einen Fahrer organisieren mussten, haben wir mehrmals telefonisch darauf hingewiesen, wann wir das Auto abholen möchten.
Da der zuständige Mitarbeiter aber in Urlaub war, hat es niemanden interessiert und da der Tag der Abholung der erste Arbeitstag des Mitarbeiters nach seinem Urlaub war, wurde uns am Telefon gesagt: "Mein Terminkalender ist heute schon mit wichtigeren Dingen als einer Gebrauchtwagenübergabe gefüllt." Auf die Aussage unsererseits, dass sei alles sehr chaotisch gewesen wurde uns vom Mitarbeiter mitgeteilt: "Das Chaos haben Sie ja verursacht, nicht Ich!" Ich bin froh dass wir das Auto jetzt haben und wir nie wieder dort hin müssen!
Es sagt auch schon einiges über das Autohaus aus, wie Sie mit negativen Bewertungen umgehen.
Antwort bekommen nur zufriedene Kunden!
Eine schriftliche Stellungnahme an den Filialleiter und an die Geschäftsführung in Stuttgart ist bereits in Arbeit!

Bart Simson

Notfall, nachdem unser Audi sich nach 270tkm verabschiedet hat. Wir wussten genau, welches Fahrzeug wir wollten. Herr Calvelli hat unsere Wünsche exakt umgesetzt. Auch bei der Übergabe des Gebrauchtwagens hat alles reibungslos geklappt. Das Auto war wie versprochen tip top aufgearbeitet worden.

Tilman Lichdi

Wir haben uns für das E Auto Dacia Spring entschieden und sind sehr glücklich mit der Entscheidung. Herr Walter Laubert vom Autohaus von der Weppen hat uns sehr kompetent und freundlich beraten. So macht Auto kaufen Spaß. In diesem Sinne vielen Dank für die schnelle Umsetzung unserer Wünsche. Wir können einen Besuch bei Herrn Laubert in der Dacia Abteilung im Autohaus von der Weppen Heilbronn wärmstens empfehlen.