Autozentrum Matthes GmbH Köln - Köln

Sema C.

Leider keine gute Erfahrung gemacht. Wir haben bei diesem Autohaus ein Fahrzeug gekauft, das sich kurz nach dem Kauf als defekt herausstellte. Trotz mehrfacher Versuche, das Problem gemeinsam zu lösen, mussten wir letztlich rechtliche Schritte einleiten. Der gesamte Ablauf war sehr belastend und zeitaufwendig. Schade – wir hätten uns mehr Transparenz, Zuverlässigkeit und Kundenservice gewünscht.

Tatj S.

Auto bezahlt
Seit 5 Wochen warten wir auf den Brief um Auto anzumelden.
Telefonisch nicht erreichbar.
Bin nur noch sauer.
Jetzt kommt das Beste:
Hatten persönliche Gespräch. Angeblich Auto (in Anzeige stand sofortverfügbar) haben sie nie bekommen, und nach 5 Wochen wussten nichts davon.
Wir wollten gerne 💰 zurück. Sofort wurde andere Auto angeboten. Wir sollten dazu über 2000€ mehr bezahlen.
Jetzt warten wir seit 4 Tagen auf unsere 💰. Wenn es morgen früh kein 💰 da ist, geht's zum Anwalt.
Ganz ehrlich ein Stern ist zu viel.

Waldemar G.

Schlimmstes Autohaus wo ich jemals war! Es gibt nur ein gutes Argument dass die so günstig sind! Alles andere Katastrophe man wird angelogen man bekommt i.welche Versicherung in die Finanzierung die man garnicht haben will! Sehr unfreundlichen Personal! Mein Auto war dass erste und dass letzte was ich da geholt hab!

Peter

Absolut unseriös – Finger weg!

Am Telefon wurde klar gesagt: unfallfrei. Vor Ort dann deutliche Unfallschäden sichtbar – Beulen, Kratzer, Lackschäden. Reaktion des Verkäufers: „Ist ja auch ein Gebrauchtwagen …“ – absolut respektlos. Auf E-Mails keine Antwort, telefonisch nur nach ewigem Warten erreichbar. Für nichts 240 km gefahren. Vor Ort null Service: Verkäufer bleibt im Büro, zeigt kein Interesse. Den Schlüssel suchte man wie eine Nadel im Heuhaufen – völlige Planlosigkeit. Wer sich Frust und Zeitverschwendung ersparen will, macht um diesen Laden einen großen Bogen.

Faiaz S.

Ich habe selten ein Autohaus erlebt, in dem man sich als Kunde so unwillkommen fühlt. Die Beratung war oberflächlich, desinteressiert und wirkte eher wie eine lästige Pflicht. Auf konkrete Fragen zum Fahrzeug wurde nur widerwillig oder ausweichend geantwortet – teilweise sogar mit einem unfreundlichen Ton.

Statt auf meine Bedürfnisse einzugehen, hatte ich das Gefühl, eher “abgefertigt” zu werden. Freundlichkeit oder echtes Interesse an einem möglichen Autokauf? Fehlanzeige.

Für mich ist klar: Ich werde dieses Autohaus nicht weiterempfehlen und dort auch kein Fahrzeug kaufen.

arash H.

Sehr unzufrieden.
Ich habe bei Autozentrum Matthes ein Fahrzeug gekauft. Noch vor dem Kauf – beim Abschluss des Kaufvertrags – wurde mir zugesichert, dass die deutlich beschädigten hinteren Bremsen vor der Übergabe erneuert werden. Auch nach der Übergabe wurde mir mehrfach versprochen, dass die Reparatur bald durchgeführt wird, da der Mechaniker angeblich nicht da sei und die Ersatzteile bestellt würden.
Bis heute ist jedoch nichts passiert. Ich bekomme keine Rückmeldung mehr – weder telefonisch noch über WhatsApp antwortet jemand. Auch wurde mir beim Kauf gesagt, das Auto habe ein digitales Serviceheft, was sich später als falsch herausstellte.
Ich finde das äußerst enttäuschend und hatte mir deutlich mehr Ehrlichkeit und Verlässlichkeit gewünscht.

Leonie

Wir waren vor Ort und wollten uns beraten lassen, uns wurde immer gesagt in ein paar Minuten ist jemand bei uns, wir haben eine Stunde gewartet und wurden gefragt ob wir später wieder kommen können, das ging aber nicht. Alles wirkte außerdem unprofessionell, kein guter Kundenservice. Außerdem haben wir mitbekommen, dass ein Kunde seit Februar auf sein Auto wartet und dann haben wir die schlechten Bewertungen auf Trustpilot gelesen.

Kantemir M.

Ich möchte mich herzlich für die tolle Beratung und den hervorragenden Service bedanken. Besonders Herr Salcin hat mich mit seiner Fachkompetenz und Freundlichkeit überzeugt. Dank seiner Unterstützung verlief der Kauf meines neuen Hyundai reibungslos und angenehm.

Ich bin rundum zufrieden und kann Ihr Autohaus sowie Herrn Salcin nur weiterempfehlen!