AVG Auto-Vertrieb-GmbH - Traunstein

Ulrich K. D.

Mussten die Werkstatt außerplanmäßig heute besuchen, weil die Elektronik unseres Sprinters komplett verrückt spielte. Es stellte sich heraus das die Steuerzentrale vom Zündschloss durch Kondenswasser defekt ist. Wenn wir bis Montag dort geblieben wären, würden die das Ersatzteil bestellen und einbauen. Das kam für uns nicht in Frage, da wir spätestens Samstag Zuhause sein mussten.. Der Mitarbeiter hat uns i. Ruhr alles erklärt. Wir könnten zwar weiterfahren, schlimmsten falls könnte es passieren, das wir den Motor nicht abstellen könnten.
Wir bedanken uns herzlichst für die schnelle und sehr freundlichen Service.

Chris E.

Leider kann ich die Werkstatt absolut nicht empfehlen.

Ich habe mein Fahrzeug zur Inspektion in die Werkstatt gebracht und darauf hingewiesen, dass die Bremsen seit einiger Zeit ein lautes “Wummern” von sich geben, welches zunehmend schlimmer wurde. Der Service wurde durchgeführt, und mir wurde bei der Abholung mitgeteilt, dass alles erledigt sei. Erst auf Nachfrage stellte sich jedoch heraus, dass die Bremsanlage gar nicht inspiziert wurde, da dies vergessen worden sei. Der technische Mitarbeiter (NICHT die Damen am Empfang) äußerte lediglich die Vermutung, dass das Problem durch unsachgemäße Montage der Winterreifen verursacht sein könnte. Diese Aussage passte jedoch nicht, da das Problem bereits mit den original montierten Sommerreifen bestand.
Die technische Annahme war leider weder besonders freundlich noch kundenorientiert, sondern teilweise sogar unverschämt. Nach mehrfacher Rückfrage wurde mir versprochen, das Thema weiterzugeben. Eine Woche später erhielt ich die Mitteilung, dass eine Prüfung stattgefunden habe, der Garantieanspruch jedoch abgelehnt wurde. Dabei beruhte die Prüfung ausschließlich auf der Vermutung des Mitarbeiters und nicht auf einer tatsächlichen Inspektion der Bremsanlage. Zu allem Überfluss waren beim Abholen des Fahrzeugs noch der Sitzschutz und die Fußmattenkartons der Werkstatt im Auto – das sprichwörtliche i-Tüpfelchen einer insgesamt sehr enttäuschenden Erfahrung.

Ein anderer Mercedes-Händler stellte schließlich fest, dass es sich eindeutig um einen Garantiefall handelte und reparierte das Problem anstandslos. Ich kann die Werkstatt AVG Traunstein aufgrund dieser Erfahrung nicht empfehlen.

Wolfgang H.

Leider ist der Umgang mit Kunden nicht gut, teilweise sogar miserabel. Innerhalb 1 Jahres wurde mir 3 x ein Model für einen Leihwagen für die Inspektion zugesagt. Jedes mal kam ich mit meinem Mercedes zur Inspektion und o Wunder war das zugesagte Fahrzeug nicht verfügbar (Kunde hat Fahrzeug nicht gebracht oder brauchte es länger). Dann wurde mir ein anderes Fahrzeug zur Verfügung gestellt das nicht den vereinbarten Standard hatte. Heute gipfelte das ganze in einer T-Klasse (dazu gesagt: ich bin im Vertriebsaußendienst) bei dem ich dann noch die Scheiben frei kratzen musste und der innen total verdreckt war, siehe Fotos. Ein Armutszeugnis. In keiner Weise ein Bemühen etwas zu ändern sondern nach dem Motto "friss oder stirb".
Ich werde dieses Autohaus nicht mehr betreten auch wenn ich dann zur Inspektion etwas weiter fahren muss. Ich habe den Eindruck dass man mich als Kunde nicht möchte.

Mane U.

Kleine Ursache, große Wirkung, aber mit der richtigen Werkstatt kein Problem. Ich kann über die AVG-Niederlassung Traunstein nur das Beste berichten. Die Herren Baumann und Riedl leisten hervorragende Arbeit zu meiner vollsten Zufriedenheit. Hier ist man bestens aufgehoben und wird als Kunde entsprechend wahrgenommen. Ich kann abgegebene, negative Kommentare absolut nicht nachvollziehen. Man muss sich auch mal selbst hinterfragen, ob man sich gegenüber den Angestellten auch richtig und mit dem notwendigen Respekt verhält. Was man da so alles erlebt, unvorstellbar. Zaubern können die Mitarbeiter in Traunstein nicht, aber höflich, korrekt und fachlich einfach Klasse ist man bei der AVG-Niederlassung in jedem Fall. Für mich und meine R-Klasse die Top-Adresse und 5 Sterne plus Bewertung!

Tanja B.

Tolle Werkstatt!!!!
Wir sind heute unangemeldet in diese Werkstatt, da unser Auto, vom ADAC aus, nochmals zu Prüfung musste. Da wir in Inzell Kurzurlaub machen, und übermorgen, am Sonntag wieder nach Hause fahren, hat uns die Werkstatt binnen 2 Stunden die Prüfung gemacht, obwohl Sie ausgebucht an Aufträgen waren. Der absolute Wahnsinn, wir mussten für die Auslesung keinen Cent bezahlen. Wo gibt es denn so etwas noch?!
Wir haben den Mädels natürlich eine Schachtel Merci und 20 Euro für die Kaffeekasse gegeben.
Echt klasse!!!!!

P S. (. S.

20 km von Traunstein entfernt haben wir Urlaub gemacht. Unseren Mercedes E Klasse konnten wir am letzten Dienstagmorgen nicht mehr aufschließen. Der Schlüssel reagierte auf nichts mehr.
Dank des Notschlüssels konnten wir den Wagen öffnen und auch starten. Nur abschließen konnten wir ihn nicht. Wir fuhren deshalb nach Traunstein zum AVG Auto Vertrieb. Dort sagte man uns, es wären schon acht Notfälle vor uns da und wir sollten warten. (10 Uhr). Wann was passieren würde, konnte uns keiner sagen.
Ein Leihwagen war auch nicht zu bekommen. Da ich mein Handy in der Unterkunft vergessen hatte, sind wir nochmal zurück gefahren , um es zu holen .
Dann nochmal die Nachfrage, wann der Meister sich das mal anschaut. Da hieß es, heute nicht , wir sollten morgen wieder kommen. Geht man so mit Kunden um?
Am nächsten Tag sind wir nach Rosenheim gefahren. Dort bei der Mercedes Niederlassung kam der Meister sofort mit und hat sich alles angeschaut . Er stellte fest, dass der Schlüssel defekt ist und hat gleich einen Neuen bestellt. Alles hat nur fünf Minuten gedauert. Das nenne ich Service, von dem die Niederlassung in Traunstein weit entfernt ist.

Guenther L.

Wir hatten auf der Rückfahrt von Kroatien ein AdBlue Problem mit unserem Mercedes. Der Wagen kündigte uns an in 500 Km keinen Neustart mehr zuzulassen. Höchst verunsichert, sind wir in Traunstein abgefahren und haben bei AVG in Traunstein um Hilfe gebeten. Der Meister hat sofort nachgeschaut und uns weiter geholfen. So konnten wir unsere Heimfahrt sicher fortsetzen. Vielen herzlichen Dank für die spontane und flexible Hilfsbereitschaft.

Alois H.

nach vielen zufriedenen Jahren mit einem bayrischen Fabrikat, jetzt mit Dienstwagen zum Stern gewechselt und erstesmal mit AVG in Traunstein in Kontakt getreten. Immer wieder gerne, Service schnell sauber und problemlos gelaufen. Lob an Hr. Thörner für die reibunglose Abwicklung