Avis Autovermietung - Hanau - Hanau

ElPatron

Sehr unfreundlicher Mitarbeiter in Hanau, ich habe eine Buchungsbestätigung von Avis bekommen um das Fahrzeug in Hanau über einen Gutschein für ein Wochenende zu bekommen. Aufgrund einer Rückfrage habe ich in Hanau angerufen, zunächst wurden meine Rückfragen beantwortet, plötzlich sagte er das es am Wochenende kein Fahrzeug gibt. Und das ich bei Avis in der Zentrale anrufen soll um das zu stornieren. Ich habe gefragt, wieso bekomme ich dann eine Bestätigung? und gesagt das ich nicht nochmal anrufen werde und in der warteschleife warten werde um zu stornieren. Daraufhin sagte er, das er auch nicht aunruft um zu stornieren oder das er keine stornierung vornehmen wird und hat mir ins Gesicht aufgelegt. Das ist ja nicht mein Fehler, wenn ich eine Bestätigung bekomme.
Dennoch habe ich bei der Reservierungsabteilung angerufen und den Fall geschildert da mich das geärgert hat und ich weiteren Stress vermeiden wollte, und mir wurde gesagt, das die Buchung durch die Station storniert wurde. Also habe ich um sonst in der Warteschleife rumgehangen, man hätte einfach sagen können, das es kein Fahrzeug gibt und das da eine Stornierung kommt. Stattdessen legt der Mitarbeiter mitten im Gespräch mir ins Gesicht auf. Werde aufgar keinen Fall nochmal in Hanau anfragen. Warum sollen Kunden das Ausbaden, wenn die interne Kommunikation nicht stimmt. Aufgrund meiner Arbeit bekomme ich durch mein arbeitgeber öfters ein Fahrzeug bezahlt. Jetzt muss ich mir wohl einen neuen Partner suchen. Absolut unzuverlässige und unfreundliche Station.

Anna S.

Super Ablauf. Fahrzeug gerade Mal 3 Monate alt. Neu und ohne Gebrauchsspuren. Macht weiter so. Nur an der Hotline bei euch muß was passieren, so was unfreundliches haben wir noch nicht bis jetzt wie bei Euch erlebt. Aber zu der Filiale in Hanau 5*

Andreas P.

Sehr freundlicher und kompetenter Service vor Ort. Wir wurden auf eine günstigere mietlaufzeit hingewiesen und bekamen anstelle eines vereinbarten kompaktwagens spontan eine große limousine zu gleichen Bedingungen . Auch die Modalitäten waren schnell und vorausschauend seitens des Mitarbeiters zu unseren Gunsten schnell geklärt. Abholung und Rückgabe des Wagens waren schnell und unkompliziert.

Vielen Dank. Sehr zu empfehlen.

Matthias B.

Wollte eine Reservierung stornieren. Wurde mit den freundlichen Worten:“Habe die Bude voll hier, kann mich darum nicht kümmern, nutzen Sie die App“ abgewimmelt. Unglaublich sowas. In der heutigen Zeit ist Service der Punkt, indem sich die Spreu von dem Weizen trennt. Sorry, für mich gilt: Nie wieder Avis Hanau. Werde das auch so meinen Partnern weitergeben.

Juergen S.

Mega freundliche Mitarbeiterin. Kompetent und unkompliziert bei der Abwicklung .

Dori A.

Hatte bisher nur gute Erfahrungen dort und habe auch bei kurzfristiger Buchung über Check24 immer einen Wagen bekommen. Die Wartezeiten dort sind kurz, die Filiale sauber und der Kundenservice zuvorkommend. Ab und zu auch schon ein Upgrade bekommen (leider noch kein Porsche...).

Die Wagen sind manchmal außen nicht gereinigt, kann aber auch an meinen kurzfristigen Buchungen liegen. Mich stört so etwas nicht, solang das keine Masche ist um Schäden zu verschleiern. Innen waren die Wagen immer sauber. Die Behandlung von Schäden war bisher immer transparent, hier wurde nicht versucht jemandem irgendetwas anzuhängen wie das manchmal bei anderen Autovermietungs-Firmen der Fall ist.

Älterer Herr am Schalter ist ein extrem freundlicher Mitarbeiter und vor allem ist das nicht aufgesetzt, was ich sehr schätze. So macht die Autoanmietung einfach mehr Spaß, da können sich viele eine Scheibe von abschneiden.

Sandra K.

Bislang waren wir immer zufrieden - letzte Woche ist es dann gewaltig in die Hose gegangen: Das erste Auto hatte einen Defekt (kann passieren) und war weder aussen noch innen gereinigt. Dann hat man lange gebraucht, Ersatz zu organisieren. Der war dann nicht in der gebuchten Klasse sondern kleiner! Keine Versuche, uns Kunden zu helfen, weder in der Filiale noch in der Zentrale. Das war keine gute Erfahrung!

Frank G.

Leider war der gebuchte Wagen nicht verfügbar, Herr Kovac hat aber alles möglich gemacht, dass man mobil ist. Sehr kundenfreundliche und nette Abwicklung.