Christoph M.
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Wir hatten einen Transporter für einen Umzug gemietet.
Nachdem wir diesen vollbeladen hatten, ist er leider nicht mehr angesprungen haben. Bei 31 Grad nach einem langen Tag, wo jede Minute mit Helfern etc. zählt, natürlich der Super Gau.
In der Filiale leider niemand mehr erreichbar und die Pannenhilfe konnte auch nicht helfen. Von 10 Fehlern im Speicher konnten 2 nicht durch den ADAC gelöscht werden.
Wir mussten also bis zum nächsten Tag warten und dann den vollen Transporter entladen und einen neuen wieder alleine beladen (unsere Helfer waren nicht mehr verfügbar).
In der Filiale wurden wir nicht besonders höflich begrüßt, sondern nachdrücklich gefragt, wo der Transporter bitte sei (es sei ja schließlich schon die Rückgabezeit abgelaufen). Uns wurde zunächst sogar gesagt, wir müssten nun einen weiteren Tag zahlen, wenn wir einen Ersatztransporter haben möchten. Dies wurde nach unserem Einspruch später revidiert.
Dennoch eine extrem ärgerliche Erfahrung, wo doch jeder weiß, wie aufwändig und stressig ein Umzug ohnehin ist. Wir hatten unterm Strich einen erheblichen Mehraufwand durch die Umstände. Entschuldigt oder um Verständnis gebeten hat niemand seitens Avis.
Auch wurde am Ende noch ein höherer Betrag abgebucht als ursprünglich veranschlagt. Man kann also nur mutmaßen, was dahintersteckt.
Unser schriftliches Feedback an Avis inkl. Bitte um Kontaktaufnahme (vor einem Monat) blieb bis heute unbeantwortet.
Ich kann beim besten Willen keine Empfehlung aussprechen.
