Avis Autovermietung - Wiesbaden Schierstein - Wiesbaden

Mohaimen T.

am 12.04.2024 habe ich einen Transporter bei Ihrer Station in Wiesbaden gemietet, den ich gegen 9:30 Uhr abgeholt habe. Die Rückgabe des Fahrzeugs war in München geplant. Schon beim Betreten des Fahrzeugs fiel mir auf, dass der Zustand des Innenraums, insbesondere der Sitze, absolut unhygienisch war. Da ich das Fahrzeug dringend für meinen Umzug benötigte und keine Alternative zur Verfügung stand, sah ich mich gezwungen, es trotz des schlechten Zustands zu nutzen.

Während der Fahrt stellte ich jedoch fest, dass sich im Fahrzeug Kakerlaken befanden. Dies war nicht nur äußerst unangenehm, sondern auch gefährlich. Im Laufe des Tages tötete ich etwa 20 Kakerlaken, die immer wieder aus verschiedenen Verstecken hervorkamen. Die Situation eskalierte, als ich nach einer Pause auf einer Raststätte zwischen Würzburg und Nürnberg das Fahrzeug wieder betrat und den Innenraum mit etwa 40 Kakerlaken übersät vorfand. Sie waren überall verteilt – auf dem Sitz, dem Lenkrad, dem Schalthebel, dem Handschuhfach und sogar an der Decke.

Eine Weiterfahrt war unter diesen Umständen unmöglich. Ich kontaktierte sofort den Pannendienst, der jedoch keinerlei Hilfe bot und meine Anrufe mehrfach abbrach. Auch nach Rücksprache mit einer Check24-Agentin wurde mir keine konkrete Lösung angeboten, außer das Fahrzeug durch den ADAC abschleppen zu lassen. Da ich mir die Vorleistung des ADAC nicht leisten konnte, war ich gezwungen, die Nacht im Freien zu verbringen und die Fahrt am nächsten Tag in kleinen Etappen fortzusetzen, immer in Sorge um meine Gesundheit und Sicherheit.

Durch diesen Vorfall wurde nicht nur meine Zeit massiv beansprucht, sondern auch meine Habseligkeiten beschädigt. Da die Kakerlaken während des Transports auch in meine Umzugskartons gelangt sind, musste ich mein komplettes Geschirr entsorgen, was einen Verlust von 250 € bedeutet. Zudem müssen sämtliche Kleidungsstücke und Möbel gründlich desinfiziert werden, um sicherzustellen, dass sich keine Schädlinge in meinem neuen Zuhause ausbreiten.

Bei der Rückgabe des Fahrzeugs in München war auch der AVIS-Mitarbeiter schockiert über den Zustand des Wagens. Er weigerte sich, das Fahrzeug zu parken, und holte einen Vorgesetzten hinzu, der ebenfalls entsetzt war. Wenn selbst Ihre Mitarbeiter den Wagen nicht nutzen wollen, frage ich mich, wie es möglich ist, ein solches Fahrzeug an Kunden zu vermieten.

Nico B.

Ich bekam einen Ersatzwagen von Ford über Avis. Super Ablauf, tolle und zuvorkommende Bedienung. Einfach top! Danke 🙏🏼

Rūta G.

Die beste Autovermietung ever! Sehr freundliches Personal.

Andreas Z.

Fahrzeugbestellung, Anmietung, Abholung und Rückgabe sind für mich als Firmenzahler vollkommen problemlos und funktionieren bisher tadellos. Auch bei einer Reklamation wurde mir gut weitergeholfen.
Einzig das Auffinden des Fahrzeugs an diesem Standort ist nicht immer ganz einfach. Im Winter musste ich mir das Fahrzeug bisher immer selbst frei räumen. Daher ein Stern Abzug.

Patricia M.

Ich habe ein Auto angemietet, um übers Wochenende nach Bayern zu fahren, und bin ebenso absolut begeistert! Um 100€ günstiger als alle anderen Anbieter und dafür ein mittelgroßes Auto inklusive unbegrenzte Kilometer. Das Abholen vor Ort ging total fix und (bisher) jedenfalls keine versteckten Kosten. Wirklich großes Lob!

Steffen F.

Vorsicht vor dieser Mietstelle!
Ich fahre häufig für Firmen Mietwagen über längere Zeiträume und diese Zweigstelle bietet in einem Monat die ganze Bandbreite an absoluten Horrorereignissen:
1) Mietwagen bleibt nach 400km liegen, da im Motorraum ein Kabel nicht richtig abgeklemmt war
2) Es beginnt eine Schleife des Grauens zwischen dem Pannendienst (3h Wartezeit) und der Mietstelle- keiner ist zuständig ein Ersatzfahrzeug bereit zu stellen. Pannendienst sagt Mietstelle, Mietstelle sagt Pannendienst. Wer steht mit defektem Fahrzeug in einer fremden Stadt? Der Kunde.
3) Eine Mietstelle der gleichen Kette springt ein, stellt ein Ersatzfahrzeug. 3 Stunden später ruft mich der Pannendienst an, ob schon jemand von ihnen bei mir wäre? DER PANNENDIENST FRAGT OB SIE SCHON BEI MIR SIND? (Spoiler: Das Fahrzeug steht noch 3 Tage unabgeschlossen vor der Tür einer bekannten, bis jemand kommt)
4) Nach der Rückgabe des Fahrzeugs wird eine mir fremde Person damit geblitzt. 40€ Bußgeld gehen an meine Adresse (hatte das Fahrzeug 1h zuvor in der Station zurück gegeben). Inklusive eines zweiten Schreibens, ich solle mich in der Sache direkt mit der Bußgeldstelle auseinander setzen und mich nicht bei Avis melden.

Wenn euch eure Nerven lieb sind: Nehmt 2 Euro mehr in die Hand und mietet woanders. Diese Zweigstelle ist die vorprogrammierte Hölle des gesamten deutschen Mietbürokratieapparates mit nachträglicher Sonderfrustgarantie.

Peter M.

Hier wurde ich stehts, egal ob persönlich vor Ort, oder am Telefon, von immer sehr freundlichen Mitarbeiter/innen in empfang genommen. Es wurde ebenso immer, meine Anliegen zu 100% erfüllt, und offtmals meine Erwartungen sogar übertroffen. Der Kunde steht vollumfänglich im Mittelpunkt. Vielen Lieben Dank nochmals für die sehr angenehme Zeit. Einfach perfekt. Zu mir, ich bin Vielfahrer (6.000 km/Monat) und durfte den Service dieser Station für ca. 8 Moante genießen.

Refa A.

Ich hatte kürzlich ein Auto bei der AVIS Filiale in Wiesbaden angemietet, um eine Auslandsreise vorzunehmen. Ich bin absolut begeistert von dem Service. Obwohl es zu der Zeit sehr hektisch und stressig war, waren die Mitarbeiter äußerst freundlich und bemüht. Ganz besonders muss ich hier Frau Behrendt loben. Ich hatte über eine Woche hinweg mehrere Fragen, die sie mir vorab alle per E-Mail beantwortetet hat. Hinzu kam eine kurzfristige Änderung meinerseits, wodurch ich das Auto noch am selben Tag benötigt habe. Trotz anstehenden Feierabend hatte sie sich um meine kurzfristige Änderung und wiederholten Fragen umgehend gekümmert.

Ich wollte mich bei Abholung des Wagens persönlich bedanken und traf hier bloß die Chefin an, die ebenfalls äußerst freundlich war.Man kann spüren, dass sie sich wirklich um das Wohlergehen und die Zufriedenheit der Kunden kümmern. Das war für mich von großer Bedeutung, da ich in der Vergangenheit schon schlechte Erfahrungen mit anderen Autovermietungen gemacht habe.
Hier gab es keine bösen Überraschungen. Alles wurde wie besprochen eingehalten. Ein unglaublich guter Service.
In Zukunft werde ich nur noch dort ein Auto anmieten. Vielen Dank!