Avis Car Hire - Edinburgh City Centre - Edinburgh

Manja Unger

Unsere Erfahrung mit der Station war positiv. Durch die vielen negativen Bewertungen waren wir etwas verunsichert, aber es hat sich nichts bestätigt.
Die Abholung war schnell und freundlich, das Auto sauber und unfallfrei. Hat alles reibungslos geklappt. Wir haben den Mietwagen in Newcastle am Flughafen abgegeben, auch da gab es keine Probleme. Es wurden keine ungewollten Gebühren berechnet.

Wir würden unseren Mietwagen immer wieder dort mieten.

Niklas Brecht

Absolut nicht zu empfehlen. Man versichert dir nach Rückgabe das Auto habe keine Mängel. Und drei Monate später belasten sie dir scheinbare Mängel. Auch Strafzettel, die nach Rückgabe ausgestellt wurden, werden dir belastet.

Nadine D.

Wenn du mit dem Fahrzeug ein Problem hast, bist du auf dich allein gestellt. Wir hatten einen Platten. Wagenheber und Werkzeug fehlte, deshalb 3 Stunden warten bis die Pannenhilfe kam. Mit Notrad nur begrenztes weiterfahren… Versuchen seit Stunden jmd zu erreichen um das Auto zu tauschen… bei sämtlichen Hotlines durch Bandansagen und Warteschleifen gearbeitet, lokaler Avis Anbieter geht niemand ans Telefon! Nie wieder Avis!

Johannes Gutmann

Wenn du mit dem Fahrzeug ein Problem hast, bist du auf dich allein gestellt. Die Öllampe hat geblinkt. Zweieinhalb Stunden lang haben wir uns bei sämtlichen Hotlines durch Bandansagen und Warteschleifen gearbeitet, nur um am Ende zu erfahren, dass es keinen Service, noch nicht einmal eine Beratung gibt. Entweder man begibt sich auf eigene Faust zur nächsten Werkstatt (sofern man das noch schafft) oder man fährt den Wagen, bis der Motor kaputt ist. Von Avis ist auf jeden Fall keine Hilfe zu erwarten.

Yvy Pinguin

Gestern ein Auto abgeholt, losgefahren, alles fein. Heute Öllampe blinkt in einer Tour, Serviceleuchte an. Anscheinend war man an dieser Station nicht in der Lage den Ölstand zu prüfen. Anruf bei jeglicher Servicenummer inkl. Versuch, die Station direkt zu erreichen einfach nur frustrierend, niemand fühlt sich zuständig oder man erreicht niemanden. Nächste Avis 350km entfernt. Warum sollen wir jetzt für eine Reperatur, und sei es nur Öl auffüllen, zahlen, obwohl das eindeutig der Fehler der Fürsorgepflicht der Vermietung war? Avis, nie wieder.

Rolf Eggenberger

Überaus positiv überrascht! Bei so ziemlich allen grossen Autovermietungen ist man es sich ja leider mittlerweile gewohnt, dass alle Register gezogen werden um den Kunden noch ein paar Franken, Dollars, Pfunde etc mehr aus den Taschen zu ziehen. Die Methoden sind hierbei vielfältig (Angstmacherei mit dem Ziel Zusatzversicherungen zu verkaufen, hohe Folgekosten für Navi, hohe Benzinkosten etc.) und unterscheiden sich von Gesellschaft zu Gesellschaft resp. von Filiale zu Filiale mehr oder weniger nur in deren Aggressivität.

Umso erstaunter war ich deshalb vom kundenorientierten Service diese Filiale. Nachdem wir gestern spontan und ohne Buchung ein Auto mieten wollten haben wir erfolglos Sixt, Hertz und Europcar abgeklappert. Und mussten während dem Warten in der Schlange oben erwähnte Methoden mit anhören bevor wir dann an die Reihe kamen um zu erfahren, dass sie keine freien Autos mehr haben (nebenbei: wieso kann man dies eigentlich nicht vor der Tür anschreiben?)

Beim letzten Versuch den wir uns gaben landeten wir in dieser Filiale. Der Angestellte klärte freundlich ab, "fand" ein perfektes freies Auto für uns, schwatzte uns nichts auf, akzeptierte widerstandslos, dass die Versicherung sowieso durch die Kreditkartengesellschaft gedeckt ist und bereits 10 Minuten (!) später durften wir das einwandfreie Fahrzeug in Empfang nehmen.

Dasselbe bei der Rückgabe. Höflich wurden wir darauf hingewiesen, dass wir doch besser selber wieder volltanken sollen, da sie mehr als 3 Pfund pro Liter berechnen. Sogar der Weg zur Tankstelle mit Umleitung (da Baustelle) wurde höflich erklärt.

So funktioniert Kundenorientierung! Chapeau!

Isabelle Wintgens

Wir haben unseren Mietwagen für einen Roadtrip vorher über den ADAC gebucht. Abholstelle war Edinburh City und Rückgabe in Glasgow City.
Die Mietarbeiter waren sehr nett. Wir bekamen einen VW Touran als "VW Golf"- Klasse, was natürlich schön war. Das Durchgehen des Vetrages verlief sehr schnell weshalb wir etwas skeptisch waren, vor allem weil man ja oft von Abzocke bei der Autovermietung hört. Zudem hatte der Wagen einen kleinen Kratzer der laut Personal nicht notwendig sei zu dokumentieren. Am Ende verlief aber alles problemlos, Auto vor der Abgabe kurz durchgesaugt, aufgetankt und abgegeben. Auch das Personal bei der Abgabe war sehr nett. Wir hatten keine versteckten Kosten, oder nachträgliche Abbuchungen.
Kleiner Tipp: Statt ein Navi mitzubuchen (mit 18P pro Tag sehr teuer) einfach eine Offline Karte aufs Handy laden, hat bei uns sehr gut funktioniert.

ABC2020

Wartezeit beim Abholen 1 Stunde. Immer eine lange Schlange davor, Auto war gut wie immer bei AVIS