BMW Autohaus Heermann & Rhein GmbH - Heilbronn

gummiiibaerchen

Bezüglich eines Haftpflicht- bzw. Vollkaskoschadens hatten wir hier einen Termin, um die Reparatur sowie die weiteren Schritte zu klären.

Der Mitarbeiter hatte uns einen Anwalt empfohlen, welchen wir auch eingeschaltet haben, den Wagen besichtigt und ein Gutachten erstellt.
In dem Gespräch wurden sämtliche relevanten Daten des Unfalls mitgeteilt, aber der Mitarbeiter hat an den Anwalt falsche Informationen weitergegeben, ebenfalls im Gutachten. Dadurch hat der Anwalt ebenfalls diese falsche Daten an sämtliche Versicherungen übermittelt. Aus diesem Grund wurde der komplette Schadenfalls sehr kompliziert, chaotisch und in die Länge gezogen.

Daher hat uns auch der Service des Mitarbeiters enttäuscht. Ebenfalls konnte im Endeffekt die Reparatur auch nicht in diesem Autohaus stattfinden, da diese keine Partnerwerkstatt unserer Vollkasko-Versicherung war. Das ist natürlich nicht in die Bewertung mit eingeflossen.

Marc R.

Ich habe mir vor kurzem in der BMW Niederlassung Heermann Rhein in Heilbronn einen X3 gekauft und im Gegenzug meinen X1 in Zahlung gegeben.
Fazit: Der komplette Ablauf war einfach top.
Ich möchte mich an dieser Stelle recht herzlich bei Herrn Langhammer bedanken. Selten so einen freundlichen, zuverlässigen und Serviceorientierten Automobilverkäufer erlebt.
Schön, das es so etwas heute noch gibt!

Muammer I.

Ich kaufe seit 3 ​​Jahren Fahrzeuge und habe das Autohaus auch meinen Freunden empfohlen, ich empfehle es jeden. Die Mitarbeiter sind freundlich und sehr hilfsbereit.
Einen ganz besonderen Dank an Herr Üsamettin Kanlıer er ist der Beste.
Solange Herr Kanlıer dort arbeitet, werde ich weiterhin in diesem Autohaus kaufen.

Thomas K.

Wir hatten heute einen Termin wegen der Rückrufmaßnahme „Verzurrschiene Gepäckraum“ an unserem X3.
Nachdem die Dame an der Serviceannahme nach gefühlten 10 Minuten unser Kennzeichen im Rechner nicht finden konnte (aber die Fahrgestellnummer dazu) wurde eine zweite Dame zu Rate gezogen. Diese konnte auch gleich sagen dass BMW mit 80000 Teilen dazu in Rückstand wäre und die Rückrufmaßnahme
verschoben wäre. So weit so gut. Allerdings wurde auch vehement behauptet wir wären darüber informiert worden, dass unser Termin nicht stattfindet. Was definitiv nicht stimmt.
Der Termin wurde Online von uns gebucht. Es wäre doch einfach gewesen diesen online seitens Rhein zu stornieren. Warum wurde das nicht gemacht? Auch liegt unsere Handynummer vor. Darüber hätte man uns auch informieren können. Das wird ja auch, wenn das Fahrzeug in der Werkstatt ist, seitens Rhein immer getan.
Nach dem Motto: „Waren Sie zufrieden mit uns? Würden Sie uns weiter empfehlen?“
Das würden wir definitiv nicht!

A U. B.

Autohaus Hermann Rhein ist ohne Abstriche zu empfehlen und den Premium-Marken BMW / MINI mehr als würdig! Das ist aus häufiger Erfahrung leider keine Selbstverständlichkeit. Der Kontakt mit Herrn Kanlier war von Anfang an zuverlässig, freundlich und unaufdringlich. In Sachen Service blieben keine Wünsche offen, alle Fragen wurden gewissenhaft und abschließend beantwortet, das gut aufbereitete Gebrauchtfahrzeug entsprach der Beschreibung, kleine Anmerkungen wurden sofort aufgenommen und alle Bitten mit einem Lächeln erfüllt. Wir fühlten uns gut aufgehoben und haben hier sehr gerne eingekauft! Bravo! Vielen Dank Herrn Kanlier und dem ganzen Team!

Emin I.

Es hat alles reibungslos funktioniert von der Beratung zum Kauf bis zur Auslieferung.
Der Verkäufer Herr ÜSAMMEDDIN KANLIER hat mich sehr proffessionel beraten war sehr freundlich und hilfsbereit.
《《 DANKE 》》

Anke G.

Vielen Dank liebes Karosserie- Team von Heermann- Rhein. Wir sind sehr zufrieden mit Ihrer Dienst-Leistung, sie haben unseren BMW X5 wieder zu einem Schmuckstück gemacht, nachdem wir, unverschuldet, viel kaputtes Blech zu beklagen hatten. Besonderer Dank geht an Herrn Wider und seinen Kollegen, die uns hervorragend betreut haben. Von Anfang an hatten wir eine gute und effektive Kommunikation, schnell, verbindlich und zuverlässig, um den Unfallschaden abzuwickeln. Informationen wurden zeitnah weitergegeben und zurückgemeldet, das fanden wir schon außergewöhnlich. Und, mit etwas Geduld, konnten wir unseren BMW X5 wieder in Empfang nehmen. Wir sind HAPPY. Beste Grüße

M H.

Herr Shahin Raperin ,
ich möchte mich herzlich für Ihre ausgezeichnete Beratung und Unterstützung beim Kauf meines Fahrzeugs bedanken. Ihre Professionalität hat mir wirklich geholfen, die richtige Entscheidung zu treffen. Besonders schätze ich Ihre Geduld und Ihr Engagement, auf all meine Fragen einzugehen.
Ich werde Ihre Beratung auf jeden Fall weiterempfehlen.
Mohsen Hosseinpour