Uwe S.
3/5
Bei CM mobile wird eine große Auswahl an gebrauchten Fahrzeugen angeboten. Potenzielle Käufer sollten bereits vor dem Besuch wissen was sie möchten. Am besten die angebotenen Fahrzeuge online prüfen und sie dann vor Ort gezielt anschauen. Eine Beratung hat es für uns vor Ort nicht gegeben. Fahrzeuge, die für uns interessant waren, wurden geöffnet und wir konnten sie ohne Begleitung näher betrachten. Fragen, die wir anschließend hatten, waren nicht wirklich erwünscht und wurden nur teilweise beantwortet. Der Verkäufer erklärte uns, dass er nicht alle Fahrzeuge kennen kann. Die Fahrzeugausstattung, die im Inserat (online) aufgeführt wird und auch in den ausgestellten Fahrzeugen in Listenform aushängt, wird nicht in den Kaufvertrag übernommen, wohl aber der Passus, dass die Inserate fehlerhaft sein können. Das heißt, habe ich bei der Besichtigung des Fahrzeuges nicht selbst geprüft, dass ein Ausstattungsmerkmal tatsächlich vorhanden ist, kann es hinterher fehlen und ich habe später auch keinen Anspruch darauf. Leider wurden wir auch nicht darauf hingewiesen, dass die Inspektion des (ca. 2 Jahre alten) Fahrzeuges überfällig ist – was bedeutet, dass spätere Kulanzleistungen des Fahrzeugherstellers so gut wie ausgeschlossen sind. Innerhalb von 6 Monaten traten 2 mal Mängel am Fahrzeug auf. Einmal erfolgte die Kostenübernahme problemlos. Der 2. Mangel wurde in einer Fachwerkstatt für Wohnmobiltechik festgestellt. Hier verlangte CM mobile, dass ich das Fahrzeug dort vorstelle und den Mangel von CM mobile beheben lasse. Diese Herangehensweise ist ich natürlich rechtlich zulässig, aber bei einem Reparaturaufwand von ca. 100 Euro habe ich mich dagegen entschieden. Mein Zeitaufwand hätte dies nicht gerechtfertigt.
Alles in Allem: CM mobile erinnert mich an einen Discounter, passt das Angebot zum Kundenwunsch ist alles okay – Service sollte der Kunde nicht erwarten.
