ELLENSOHN - Das Autohaus Innsbruck Ost - Innsbruck

Michael H.

-WARNUNG, FINGER WEG-
Hab vor Jahren mein Auto dort gekauft und immer dort zum Service gebracht.
Diese Woche wieder. Klarer Fehler!
Als ich mein Auto abholen wollte, waren plötzlich 3 richtig fette Schäden am Auto, die Hintertür auf der Fahrerseite hat ca. 10 tiefe Kratzer, die Radkappe ist massiv beschädigt, die ganze linke Seite weist neue Kratzer auf beiden Türen auf und die Motorhaube hat einen 30cm langen Kratzer.
Die Kratzer an der Hintertür wurden auch noch versucht ganz lächerlich und provisorisch zu übermalen, um das ganze zu vertuschen.
Der stellvertretende Mitarbeiter wollte davon nichts hören und versuchte zu behaupten seine Mitarbeiter machen keine Fehler und dass ich das eventuell selbst war und nur nicht gesehen habe.
Polizei hatte ich vor Ort eingeschaltet und Fall ist in Klärung.
Bis jetzt leider keinerlei Einsicht seitens des Autohauses.
Als ich den Termin vereinbarte wurde mir von deren eigenen Mitarbeitern zuvor mitgeteilt, dass deren Werkstatt momentan auf der Kippe steht, ob sie diese behalten können. Da kann sich jeder 1 und 1 zusammenrechnen, dass da offensichtlich wer Mist gebaut hat und Angst um seinen Job hat.
Absolute Frechheit und ich war echt sprachlos auf deren ganze Art damit umzugehen und es immer versuchen so aussehen zu lassen, als wäre ich das selbst gewesen oder dass sie auf gar keinen Fall was damit zu tun haben, wenn ALLEIN schon per Ausschlussverfahren es gar nicht anders sein kann, dass es irgendwie/irgendwem auf deren Gelände passiert ist, wenn ich meine Auto unbeschädigt dort abgebe und es mit 3 fetten Schäden wiederfinde.

Man sieht auf dem ersten Foto auch ziemlich gut, wie lächerlich versucht wurde das ganze noch zu übermalen und zu vertuschen.
Den Mist den ich mir anhören musste, von wegen "ja das Auto war ja auch ein bisschen dreckig und das hast vielleicht alles vorher nicht gesehen", ich dachte ich falle vom Glauben ab.

Marco L.

Waren sehr zufrieden mit dem Kauf eines Toyota Yaris Cross Gebrauchtwagens. Unser Verkäufer Max Ratschiller war sehr bemüht und geduldig. Wie immer bei Toyota Ellensohn, Haller Str. alles sehr unkompliziert. Sehr freundliche Mitarbeiter*innen, toller Kundenservice. 100% Weiterempfehlung 🙂

Melani P.

Wir sind spontan vorbeigekommen, um uns ein Auto anzusehen, das im Internet inseriert war. Als wir nach dem Auto gefragt haben, wurde uns mitgeteilt, dass es gerade für etwa eine halbe Stunde auf einer Probefahrt sei und wir am besten in einer Stunde anrufen sollten, um zu erfahren, ob das Auto noch verfügbar oder bereits verkauft sei.

Ein bisschen nervig, da wir nicht aus Rum sind und uns die Zeit vertreiben mussten – aber verständlich. Nachdem ich dann jedoch eine Stunde später wieder angerufen habe, wurde mir mitgeteilt, dass das Auto immer noch auf der Probefahrt sei und ich in einer halben Stunde erneut anrufen solle. Okay, dafür kann der Verkäufer nichts, aber das machte es nicht weniger ärgerlich.

Als ich dann nach 40 Minuten erneut anrief (es war mittlerweile 17:40 Uhr), meldete sich niemand mehr. Das Autohaus wirbt mit einer Öffnungszeit bis 18:00 Uhr unter der Woche, also dachten wir, wir spazieren noch einmal hin, um nachzusehen, ob das Auto zurück ist und ob wir mehr Informationen bekommen könnten.

Um 17:50 Uhr waren wir wieder vor dem Geschäft – doch es war kein Mitarbeiter mehr da. Das Auto stand jedoch bereits wieder vor dem Gebäude. Insgesamt haben wir fast zwei Stunden wegen dieses Autohauses verschwendet. Professionell ist das auf jeden Fall nicht.

Markus H.

Als langjähriger Kunde ein Danke an das gesamte Team für den schnellen und kompetenten Service den ihr bietet. Seit den Reparaturen am vorherigen Auto, bis zur Beratung (Max Ratschiller) und Betreuung beim Neuwagen bin ich durchwegs zufrieden. Ein Anruf genügt!

Herbert P.

Es ist mir ein besonderes Bedürfnis und Anliegen, Herrn Klotz und Herrn Klingler von der Kfz-Werkstätte des Autohauses Ellensohn in Innsbruck Ost in der Haller Strasse einen ganz besondes grossen Dank, verbunden mit viel Lob für die kompetente und professionelle Abwicklung der Schadensbehebung an meinem Toyota CHR, welcher durch den Brand von drei anderen Fahrzeugen in der Tiefgarage meiner Wohnanlage am 09.02.2025 ebenfalls beschädigt wurde, auszusprechen

Beginnend mit der sofort möglichen Aufnahme meines beschädigten Toyota CHR, mit der Schadensbehebung in der Werkstätte des Autohauses Ellensohn, mit der Beiziehung einer externen Firma zur Reinigung des Innenraums meines Kfz und der vorübergehenden Überstellung meines Kfz zur Messung der Innenraumwerte meines Kfz zu einer deutschen Firma und mit der Abwicklung mit meiner Kaskoversicherung wurde alles zu meiner vollsten Zufriedenheit von Herrn Klotz und von Herrn Klingler von der Werkstätte des Autohauses Ellensohn in Innsbruck Ost erledigt.

Zwischenzeitlich konnte ich meinen Toyota CHR repariert und gereinigt wieder übernehmen und sieht dieser trotz seiner Betriebsdauer von weit über 6 Jahren praktisch wie neu aus, so sauber wurde alles repariert und gereinigt

Gerade bei so außergewöhnlichen Schadenserreignissen erkennt man, ob man sich auf eine Werkstätte verlassen kann.

Ich kann daher die Werkstätte des Autohauses Ellensohn in Innsbruck Ost in der Haller Strasse aus den von mir beschriebenen Gründen nur jedem weiterempfehlen und vergebe für die hervorragend geleistete Schadensbehebung an meinem Toyota CHR die höchstmögliche Auszeichnung von 5 Sternen.

Herbert Praxmarer, 6020 Innsbruck

Danko V.

Ich hatte eine großartige Erfahrung beim Autokauf bei Manfred Ellensohn GesmbH. Der gesamte Ablauf war reibungslos und professionell. Ein besonderes Dankeschön an Herrn Ratschiller für seine äußerst professionelle Vorgehensweise. Sehr zu empfehlen!

Bernhard K.

Super freundlich Bedienung. Reparatur (Notfall)wurde sofort und professionell durchgeführt. TOP Toyota Betrieb. Danke.

Birgit F.

Bestes Service - freundlich und kompetent. Bin seit über 20 Jahren Stammkundin 😃