Emil Frey Auto Palazzo Stuttgart - Stuttgart

Pilger

Die Dame welche da ans Telefon geht ist der absolute Hit!!!

Sie nimmt das Gespräch mit einem unverständlichen Laut entgegen und drückt einen dann erst mal für über eine Minute auf Stumm, dann meldet sie sich und redet aber so schnell wie ein Maschinengewehr... Darauf aufmerksam gemacht, mit der freundlichen Bitte etwas langsamer zu reden, reagiert sie patzig. Ich nannte dann den Grund meines Anrufs, ich wollte einen Werkstatttermin für meinen Fiat. Daraufhin sagte die Dame ich bekäme dazu einen Rückruf von Kollegen, sie benötige aber vorab das KFZ-Kennzeichen. Ich sagte das würde ihr nichts nützen, da das Fahrzeug noch nicht im Haus war. Daraufhin verlangte sie die kompletten Fahrzeugdaten, Kennzeichen, Fahrgestellnummer, Baujahr, Erstzulassung und sonstiges von mir. Ich fragte ob das wirklich ihr Ernst sei, alles nur für einen Rückruf zur Terminvereinbarung....
Sie bestätigte das und meinte ich könne ja auch später nochmal anrufen wenn ich alles zur Hand hätte.....
Ich kenne ein solches Gebaren im Service nicht und finde das auch sehr ungewöhnlich, normal werden alle diese Daten aufgenommen wenn das Fahrzeug in der Werkstatt ist. Mein Fazit zu diesem Telefonat mit Emil Frey Auto Palazzo: Kein Kundenservice sondern eine sehr erfolgreiche Kundenabwehr.

Amy M

Toller Service unschlagbares Angebot und sehr freundlicher Herr Rybak von Fiat. Sehr gute Einweisung. Der Fiat 500 E Bocelli ein Traum. 🤩🤩Ist trotz 2h Stau ohne Aufladen von Stuttgart nach Limburg gekommen.

TaMa Ko

Heute war ich auf dem Gelände für den TÜV meines Autos. Ich hätte ohne TÜV nachhause fahren müssen, hätte der sehr nette und spontanen Herr Stanzu von Auto Palazzo, mein Auto nicht noch am selben Tag schnell gerichtet, damit ich doch TÜV bekomme und nicht extra nochmal kommen muss. Vielen Dank dafür 🙂 toller, netter und flexibler Service!

Marie Ka

Ich war mit meinem Abarth 595 bei Auto Palazzo zur Inspektion mit Bremsenwechsel, die Kommunikation war stets sehr freundlich und meine Fragen wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet. Vielen Dank an den Serviceberater Herrn Stanzu und die Kolleginnen am Empfang, hier fühlt man sich als Kunde gut aufgehoben.

mario estermann

Meinen Fiat 500e bringe ich von Anfang an für die Inspektionen zu Auto Palazzo nach Stuttgart. Bestens betreut werde ich hierbei immer von Herrn Stanzu. Mit den durchgeführten Arbeiten bin ich immer äußerst zufrieden. Das Auto bekomme ich immer in einem tadellosen und sauberen Zustand zurück. In anderen Werkstätten habe ich dies auch schon anders erlebt. Der letzte Werkstattaufenthalt war aufgrund eines beängstigenden Fahrzeuggeräusches unplanmäßig. Da es sich um ein sicherheitsrelevantes Problem handelte, hat Herr Stanzu den Fehler sofort ohne Termin behoben. Und das in 10 Minuten! Dies spricht für seine überragenden Fachkenntnisse. Vielen Dank!

Saskia Frohna

Von der Bestellung über die Zulassung bis zur Auslieferung hat alle perfekt funktioniert. Wir waren mit dem Service rundum zufrieden.

Alexander Huck

Ich habe meinen Fiat 500E über Herrn Simone Maringolo geleast und war sehr zufrieden mit dem Support und der Betreuung. Die gesamte Kommunikation lief hervorragend per E-Mail. Herr Maringolo war stets erreichbar und antwortete schnell auf alle meine Fragen.

Auch die Abholung verlief problemlos. Die Einführung und Übergabe des Fahrzeugs durch Anton Bijelonjic war hervorragend. Wir haben das Fahrzeug vor Ort an meine Bedürfnisse angepasst, sodass ich beruhigt die Heimreise antreten konnte.

Vielen Dank für die unkomplizierte und einfache Abwicklung!

Marco Santelli

Kompetente und freundliche Beratung durch Herrn Stanzu und Kollegen.
Schnelle Abwicklung (Garantiesache) und Unkomplizierte Fahrzeug-Abholung.
Danke - weiter so! 🙂