Enterprise Autovermietung - Filiale Eschborn - Eschborn

Christoph H.

Ich hatte heute einen Transporter angemietet. Die Übergabe war sehr angenehm und flott ohne Wartezeit. Verbindlich und freundlich kümmerte sich Filialleiter Ivan um mich, machte mich auf die bestehenden Vorschäden - ich würde eher Gebrauchsspuren sagen -aufmerksam. Die Rücknahme übernahm Management Trainee Niklas ebenso freundlich, verbindlich und mit den besten Wünschen für den Rest des Tages. Das Fahrzeug war sauber und alles funktionierte einwandfrei. Der Füllstand des Tanks wurde bei Übernahme notiert und so konnte ich auf meiner Fahrt einfach meinen ungefähren Verbrauch nachtanken und musste nicht vor Abgabe noch die nächstgelegene Tankstelle aufsuchen. Sehr flexibel und Preis/Leistung sind absolut top. Ich komme gerne wieder.

Anna

Ich habe hier kürzlich ein Auto gemietet und war rundum zufrieden. Der Service war erstklassig, die Mitarbeiter waren äußerst freundlich und hilfsbereit.
Das Auto, das ich erhalten habe, war sauber, gepflegt und in einem tadellosen Zustand. Es gab keinerlei Mängel oder Probleme.
Die Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs verliefen reibungslos und unkompliziert.

Leonardo K.

Ich bekam durch einen Garantiefall an meinem Fahrzeug einen Leihwagen von Enterprise. Ich wurde vom Filialleiter betreut und er war ein super sympathischer Typ. Schnell, einfach und unkompliziert. Das Auto war im sehr guten und sauberen Zustand und ich musste mir keine Sorgen machen, danke für den tollen Service 🙂

Lukas L.

Absoluter schlechtester Service, ich hab ein Wagen gemietet....und bekommen habe ich ein dreckiges Auto mit leeren Pfandflaschen voll. Ich habe das Auto dringend gebraucht deswegen habe ich es genommen. Bei der Rückgabe habe ich auf alle Dinge hingewiesen und darauf das die Hutablage nie im Auto gewesen ist.Es wurde sich bei mir entschuldigt und jetzt bekomme ich eine Rechnung zum Schadensfall

Das Fahrzeug wurde nach dem Vormieter nie kontrolliert!!!!

Ihr habt einen Regelmäßigen Kunden verloren!

Katharina

Ich bin super enttäuscht vom Service. Ich habe bereits zwei Mal für Dienstreisen ein Auto gemietet und jedes Mal musste ich zuerst tanken fahren, weil der Tank nicht voll war. Außerdem wurde mir während der gesamten Fahrt angezeigt, dass AdBlue nachgefüllt werden muss, da sonst kein Motorstart mehr möglich wäre. Hier werden die Autos offensichtlich nicht vor der Anmietung gecheckt und vorbereitet.

Zusätzlich habe ich einen SUV gebucht, bekommen habe ich aber einen Golf – also genau das Gegenteil von dem, was ich reserviert hatte. Und als wäre das nicht schon genug, hatte ich heute Morgen eine E-Mail im Postfach mit dem Vorwurf, ich hätte einen Schaden verursacht. Kein Anruf, keine vorherige Info – einfach direkt weitergegeben. Der Filialleiter hat sich nicht einmal die Mühe gemacht, mich anzurufen und das zu besprechen. Auf meine Nachfrage hin wurde mir lediglich gesagt, dass ich ja nichts zahlen müsse und es daher nicht schlimm sei. Aber nur weil ich nicht zahlen muss, kann man mir trotzdem nicht einfach einen Schaden zuschreiben. Jetzt warte ich seit einer Stunde auf die Bilder des Schadens, welche er direkt schicken wollte.

Der Schaden wurde heute Morgen aufgenommen, dabei ist der Filialleiter gestern Abend noch zum Auto gegangen. Besonders merkwürdig: Er hatte mich beim Anmieten gefragt, wann ich das Auto zurückbringe, da er es privat nutzen und damit nach Hause fahren wollte. Komischerweise wurde der Schaden aber erst am nächsten Morgen festgestellt.

Kundenservice und alles drum herum sind wirklich unterirdisch. Hier wird weder auf die Kunden geachtet noch Wert auf einen professionellen Ablauf gelegt. Nie wieder!

Corrisand

Schlechtestes Service, den ich je erlebt habe. Die Stellvertretende Filialleiterin Rysz hat null Ahnung was ein guter Service bedeutet. Sie ist ihren Kunden sowie Mitarbeitern gegenüber inkompetent, arrogant, frech und überheblich. So geht man mit den Kunden nicht um. Ich habe einen Compact SUV (BMW x1 oder ähnlich) vor Ort reserviert und das wurde mir bestätigt. Beim Abholtermin, nach 1,5 Stunden Wartezeit, wurde mir aber ein Mittelklasse Kombi zur Verfügung gestellt, was mir überhaupt nicht gepasst hat. Dann wurde mir ein anderes, passendes Fahrzeug angeboten, was ich erst nach 3 Stunden abholen konnte. Als ich das Auto abholen kam, wurde mir schon wieder komplett eine andere Fahrzeugklasse angeboten mit den Worten, dass Enterprise momentan gar keine Fahrzeuge zur Verfügung hat. Da ich unter Zeitdruck stand, war ich gezwungen das Auto anzumieten, was in dem Moment da war. (Opel Corsa) Das Auto war in so einem schlechten Zustand, dass man das nicht in Worten fassen kann. Es war so verdreckt, versifft, klebriger Lenkrad und mit Privatsachen auf dem Rücksitz... Und das für 318 Euro für 4 Tage. Also meiner Meinung nach die Filiale von Enterprise in Eschborn ist eine Schande und schädigt den Image des gesamten Unternehmens erheblich. Ich würde die Filiale auf keinen Fall weiterempfehlen.

D

Top Service!
Ich miete seit 15 Jahren regelmäßig Fahrzeuge und habe noch nie solch einen erstklassigen Service wie in dieser Filiale erlebt!
Der Kunde steht hier an erster Stelle.
Ich habe sehr kurzfristig Premium-Klasse gebucht und Herr Hackenbruch hat alle Hebel in Bewegung gesetzt der Buchung auch gerecht zu werden, gefühlt noch einen drauf gesetzt.
Professionelles und transparentes Auftreten ab dem ersten Kontakt.

Patrick B.

Habe heute das Auto zurückgegeben und vom Service her war ich sehr zufrieden. Das Auto was ich eine Woche lang angemietet habe hat sein soll erfüllt und das ohne auffällige Probleme. Der Filialleiter Herr Markovic in Eschborn war sehr nett und zuvorkommend.
Mit dieser Filiale in Eschborn bin ich sehr zufrieden, werde in Zukunft wohl öfters dort ein Auto anmieten.