Enterprise Autovermietung - Flughafen Hannover - Langenhagen

Bernd W.

Die schlechteste Mietwagen- Station, die ich in den vielen Jahren, die ich unterwegs bin - privat und geschäftlich- erlebt habe. Und ich habe hier mehrfach gemietet (mieten müssen). Die letzte Anmietung hat allerdings alles gesprengt und mich auch veranlasst, dies in einer Rezension zu schreiben! Unfreundliches und unmotiviertes Schalterpersonal - hämisch grinsend bei der Mitteilung, das der Wagen noch in der Wagenwäsche ist, wenn man um 08:00 Uhr den Mietwagen abholen muss, um einen geschäftlichen Termin wahrzunehmen … das Licht vom Counter wurde 07:59:30 Uhr angeschaltet … wo Sixt, Hertz u.a. mit gleicher Öffnungszeit schon fleissig vermieteten - ich bekam meinen Wagen 08:26 Uhr!!!! Den Mietvertrag habe ich heute noch nicht zugeschickt bekommen, obwohl ich nach Rückgabe des Mietwagen extra nochmal zum Schalter bin, um die Email- Adresse zu verifizieren etc.
Ich werde weder privat noch dienstlich am Hannover Airport bei Enterprise / Alamo / National einen Wagen mieten!
Ich verstehe nicht, wie so was bestehen kann!
International und an anderen deutschen Standorten habe ich sehr gute Erfahrungen mit diesem Vermieter gemacht!

Bernd

Hervorragende Kundenbetreuung, freundlich und kompetent. Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Sehr guter Service, sowohl an der Station am Flughafen als auch telefonisch. Hervorragende und unkomplizierte Möglichkeit, den Mietzeitraum zu verlängern. Gerne wieder mit Enterprise.

S. G.

VORSICHT BEI DIESER STATION!!!
Mitarbeiterin am Counter will unangemessen hohen Preis für Upgrade haben, da das gebuchte Fahrzeug nicht verfügbar ist.
Auf Nachfragen reagiert sich extrem genervt und drohte, garkein Auto rauszugeben.

Als Kunde wurden wir extrem schlecht behandelt.
Wir haben schon ein mulmiges Gefühl gehabt da die Familie vor uns auch sehr unfreundlich bedient wurde.

Wir haben uns dann dafür entschieden, bei Sixt zu mieten, auch wenn der Mietpreis deutlich höher war. Dafür wurden wir sehr freundlich dort empfangen und bei einem Gespräch teilte uns die dortige Mitarbeiterin mit, dass ständig Kunden Probleme dort haben bei Enterprise.

Sehr traurig. NIE WIEDER Enterprise Hannover Flughafen…

Unfreundliches und Inkompetenz hoch 10!
Beschwerde über Enterprise direkt läuft bereits und wir sind kein Einzelfall…

Sebastian K.

Vor einem halben Jahr habe ich zwei Neun-Sitzer bestellt. Am Abend vor der Fahrt wurde einer in einen Passat Kombi gewechselt. Am Tag der Fahrt kam der Neun-Sitzer nicht am Flughafen an. Nach einer halben Stunde warten habe ich bei Sixt gemietet!

Und die Dame am Tresen wurde unverschämt…
So geht’s nicht

Servan G.

Wir haben einen VW PASSAT gebucht. Vor Ort haben wir ein anderes Auto angeboten bekommen. Auf Nachfrage ob ein Passat noch frei wäre meinte man uns ja, es wäre noch einer frei. Allerdings als Kombi und nicht als Limousine wie gebucht (VW baut den Passat seit 2021 nicht mehr als Limousine).

Als wir gesagt haben dass wir auch den Kombi nehmen meinte man uns ja das geht, für 20€ Aufpreis!! PRO TAG!!!

Als wir versucht haben zu erklären, dass es eh keine Passat mehr gibt als Limousine wurde die Frau C. sehr sehr unfreundlich und drohte: „Wenn Sie jetzt nicht gehen lasse ich Sie weltweit bei Enterprise sperren“.

Unglaublich die Station. Lieber paar Euro mehr zahlen und zu einem anderen Vermieter gehen…

Nie wieder Enterprise!

mynameisenya _.

PASST BLOSS AUF!!! ABZOCKE!!!! Nach Buchung und spätere Rückgabe wird behauptet, wir hätten einen Schaden am Auto verursacht. Anstelle mit uns diesbezüglich erst einmal Kontakt aufzunehmen, wird einfach die Kreditkarte ohne Rücksprache mit knapp 2000€ belastet! Trotz Richtigstellung unsererseits vor Ort, dass wir dies nicht verursacht haben, wird schleppend gehandelt und immer an wen anderes (Hotlines!!!) verwiesen! Eine Frechheit vorm Herrn! Wir haben sogar Fotos, welcher glücklicherweise belegen, dass vor Antritt unserer Zeit die Schäden vorlagen. Dennoch wird hier seitens Enterprise nicht eingelenkt! Ich bin fassungslos und werde NIE wieder bei Enterprise buchen geschweige denn den Service empfehlen!!! IMMER nur Stress und Ärger!!! P.s. rechtliche Schritte werden wir uns gegenüber Enterprise ebenfalls offen lassen!

Raad D.

Als ich vor Ort war, um ein Auto zu mieten, wurde ich sehr kompetent beraten. Hierfür möchte ich mich auch noch mal bedanken und kann jeden nur ans Herz legen sich hier ein Auto zu mieten. Von der Beratung bis Schlüsselübergabe und Rückgabe war alles perfekt. Danke nochmal an der lieben Frau Korbat.

Sascha D.

Ziemlich katastrophaler Service.
Wagen über Check24 gebucht und laut Check24 Dokumenten sollte ich am Schalter noch 9.43€ zahlen - Tatsächlich wollte Enterprise dann noch 26.82€. Ob ich dafür nicht noch was günstigeres bekommen hätte… Naja, egal - dachte ich mir.
Zum Wagen hatte ich einen Kindersitz gebucht und das Alter ebenfalls im Vorfeld angegeben. Nachdem man dann telefoniert hatte, wurde mir im Terminal ein altersgerechter Isofix Kindersitz in die Hand gedrückt. Den durfte ich dann selber zum Fahrzeug schleppen (wer schonmal einen Isofix Kindersitz in der Hand hatte weiß, dass das keine Leichtgewichte sind).
Am Wagen angekommen, steht dieser in der gefühlt dunkelsten Ecke des Parkhauses. Da ist es schon eine Kunst bei einem schwarzen Fahrzeug nach „offensichtlichen Kratzern o.ä.“ zu suchen. Also Taschenlampe an und schön alles dokumentiert.
Endlich eingestiegen dann die nächste Überraschung: Sonderlich sauber ist der Wagen nicht, und nachdem die Warnung für den überfälligen Öl-Service erlischt, stelle ich fest, dass der Wagen nur zu 7/8 „vollgetankt“ ist. Und als ich mich kurz umsehe, sehe ich auf der Rückbank noch 2 Kindersitze (diese Schaumstoff-Sitzerhöhungen).
Ich gehe also zurück ins Terminal wo man mir sagt, man würde es vermerken und ich solle den Wagen dann zu 7/8 „getankt“ zurückgeben. Wie ich das denn an der Tankstelle bewerkstelligen solle wurde mir aber nicht verraten.
Schließlich wurde dann doch noch eine Lösung gefunden: Ich solle doch zum Vertragspartner gehen. Die würden die Sitze rausnehmen und den Wagen nochmal volltanken.
Am Ende habe ich für die Abholung eine Stunde gebraucht.
Die zwei Sterne gibt es, da ich denke, beim günstigstes Anbieter (wenn er das denn nach den ungeplanten Kosten noch war) kann man halt keinen Premium Service erwarten.
Jetzt stehe ich hier, warte auf den vollgetankten Wagen und sehe die hell erleuchteten Parkplätze von Sixt, Europcar und Herz und denke mir: Nächstes Mal gebe ich dich einfach 20€ mehr aus und bekomme dafür einen adäquaten Service. Und wenn dann doch etwas ist, haben die hier genug Fahrzeuge stehen, dass sie mir im Zweifel vermutlich eher einen anderen mitgeben, als mich hier im gemütlichen Parkhaus nochmal stehen zu lassen bis jemand den Wagen tanken war.
Als der Wagen dann endlich vollgetankt zurückkam habe ich geistesgegenwärtig nochmal in den Kofferraum geschaut - und festgestellt, dass man nicht je die beiden Sitzerhöhungen, sondern auch den von mir bestellten Isofix-Kindersitz gleich mit ausgeladen hatte. Hätte ich nicht aufgepasst, hätte ich am nächsten Morgen gleich nochmal zurück zum Flughafen gekonnt…