Enterprise Autovermietung und Transporter - Essen-Borbeck - Essen

Autoglas T. G.

Bewertung: 1 Stern

Unverschämtes Verhalten und ungerechtfertigte Reparaturkosten!

Ich habe am Montag, den 12. August 2024, ein Auto bei Enterprise Bremen gemietet. Schon bei der Abholung bemerkte ich einen Kratzer an der hinteren Fahrertür (ca. 2 cm), der nicht in den Unterlagen vermerkt war. Als jemand, der in der Autobranche tätig ist, weiß ich, wie wichtig es ist, solche Schäden zu dokumentieren. Ich habe deshalb ein Video vom Kratzer gemacht, bevor ich das Fahrzeug genutzt habe.

Am nächsten Tag, bei der Rückgabe, habe ich den Berater explizit auf den Kratzer hingewiesen und ihm gesagt, dass ich eine Videoaufnahme davon gemacht habe. Er versicherte mir, dass alles in Ordnung sei und keine weiteren Schritte nötig wären.

Nun habe ich eine völlig ungerechtfertigte Rechnung über 1.135,00 € für die Reparatur dieses Kratzers erhalten! Es ist absolut unverständlich, wie ein 2 cm langer Kratzer an der hinteren Tür solche Kosten verursachen kann. Ich möchte wissen, wer diesen Schaden begutachtet hat und wie diese enormen Kosten zustande gekommen sind. Wurde hier etwa eine komplett neue Tür berechnet?

Dieses Verhalten ist nicht nur unverschämt, sondern grenzt an Betrug. Es scheint, als würde Enterprise versuchen, Kunden für bereits bestehende Schäden zur Kasse zu bitten. Ich kann nur jedem dringend raten, extrem vorsichtig zu sein und jeden kleinsten Kratzer bei der Abholung genau zu dokumentieren. Nach dieser Erfahrung werde ich definitiv nie wieder bei Enterprise mieten!

Maria B.

Wir waren hier rundum zufrieden, sehr gute und ausführliche Kommunikation im Vorfeld, es wurde alles getan um unseren Fahrzeugwunsch bestmöglich zu erfüllen. Die Lage direkt am Bahnhof Essen Borbeck ist ein weiterer Pluspunkt. Wir werden hier gern wieder ein Auto mieten!

Büsra G.

Immer wieder gerne!
Sehr freundliche & kompetente Mitarbeiter, unkomplizierte Abwicklung und gute Preise 👍🏽

Katrin P.

Der Service mit dem Fabian Schmitz war Bombe! Sein Charakter und seine positive Laune gefiel mir sehr! Er hat immer eine Lösung auf Lager! Sehr schöne menschliche Eigenschaft für diesen Service! 😀
Auch telefonisch kriegt man immer jemanden sehr schnell erreicht!
Ich konnte das Auto nach meiner Online Buchung und der schnellen Bestätigung ohne Probleme abholen!
Die Autos dort sind neu modern und dienen zu ihren Zweck von A nach B zu fahren.
Auch die Anfahrt zu Abholung mit der Bahn war ganz easy. Man findet die Station direkt neben dem Borbecker Bahnhof!
Schlüsselabgabe war auch super entspannt. Trotz Schließung Abends - konnte man die Schlüssel ganz einfach im Nachtsafe reinwerfen. Auch das Parken war super einfach auf dem Gelände!
Preisleistung für die Autos waren für den heutigen Markt auch ganz gut. Ich hatte einen KIA mit komplett Ausstattung, welches mir, für eine 4 Stunden fahrt sehr angenehm war. Ich konnte mit dem Tempomat und Lenkrad Kontroll System easy alles überwinden! Hat richtig Spaß gemacht den zu fahren.

Ich kann die Enterprise Stelle in Borbeck einfach nur Empfehlen! 🙂

Emrullah C.

Seit dem Saffet hier weg ist läuft der Laden nicht mehr Rund und ein großen Anteil daran trägt Kaan Hircin!
Arbeitet nicht Kundenorientiert und ist respektlos. Legt einfach auf während ich noch am sprechen bin, sowas geht absolut nicht.
Muss sich dringend was ändern, sonst wird die Filiale früher oder später all Ihre Kunden verlieren.

Thomas B.

Grosses Auto der Oberklasse gebucht. Kleines Mittelklasse Auto bekommen. OK- es gab einen Preisnachlass. Verträge auf diese Art und Weise zu ergattern, finde ich frech.

Alexander S.

Super netter Service, hatte einen Autounfall und von dieser Filiale meinen Ersatzwagen gestellt bekommen. Dieser wurde netter weise zu mir nach Hause gebracht da ich keine Möglichkeit hatte diesen abzuholen, ich wurde ganz entspannt trotz weiteren Terminen in das Auto kurz eingewiesen und hatte genug Zeit eventuelle Vorschläden zu suchen und diese mitzuteilen wobei mir auch angeboten wurde mir dabei zu helfen.
Das einzige kleine Manko was ich persönlich aber nicht als zu schlimm finde war ein kleines Problem in der Kommunikation da wir einen Termin für 15 ihr hatten und ich erst um viertel nach einen anruf bekam das die sich jetzt auf den weg machen würden. Aber wie gesagt sonst alles super.

Jupp Z.

Einwandfreie Abwicklung.
Mitarbeiter kompetent und sehr freundlich.
Sehr empfehlenswert.
Jederzeit wieder... !!!