Enterprise Autovermietung und Transporter - Leipzig Hauptbahnhof - Leipzig

Mo H.

Wir haben von der Versicherung ein Auto bei Enterprise erhalten. Der Mitarbeiter hat einen elektronischen Vertrag unterschrieben, jedoch keine Kopie davon erhalten. Als wir das Auto zurückgegeben haben, war es einwandfrei – keine Schäden, nichts. Ich habe das Auto selbst gesehen.

Heute Morgen erhielt mein Mitarbeiter direkt Post vom Anwalt mit der Forderung, über 1.000 € zu zahlen, da das Auto angeblich beschädigt sei! Die Mitarbeiter dort haben ihn unterschreiben lassen, dass er für alle Schäden selbst aufkommen muss!

Billige Autos, aber am Ende kassieren sie viel Geld. Bitte haltet eure Finger davon fern!

Arik F.

Der Parkplatz mit der Baustellenzufahrt ist ein wenig knifflig, aber ansonsten ist der Service hier genau so gut wie an jeder anderer Station - nur eben mit dem Schalter direkt im Hauptbahnhof!
Geschäftlich mit vorheriger Reservierung kann man hier mit ruhigem Gewissen einen Wagen buchen.

Marylu V.

Alles super easy und schnell geklappt. Nur bei der Rückgabe - Beschilderung wäre gut und in Zukunft gerne mehr Initiative im Austausch mit der Stadt Leipzig zeigen, da am 22.09. die Innenstadt autofrei und großflächig um dem HBF gesperrt war. Das hätte besser organisiert werden müssen.
Ansonsten jederzeit wieder.
Für alle die sich das Gleiche fragen: Die Schlüsselrückgabe erfolgt über den Tresor neben der Vermietungsstation an Gleis 6.

Nadine B.

Ein super freundlicher Service vor Ort, das Auto ist in einem tadellosen Zustand gewesen. Mir wurde alles erklärt und freundlich und Respektvoll mit mir Umgegangen.
Das abstellen an einem Sonntag war kein Problem.
Ein winzig kleiner Minuspunkt (aber das ist jammern auf hohem Niveau, ist das die Rückzahlung der Kaution ziemlich lang dauert.
Aber immer wieder gern Miete ich mir dort ein Auto.

Jonathan L.

Update! Company has reimbursed me the reservation fee, but did neither pay for additional costs that occured due to their failure, apologize, give me information on the procedure or offer me any form of recompensation, their response on this comment is not a serious attempt from them to look into this. Worst customer experience I have ever had.

Wagen wurde vom Vormieter nicht zurückgebracht, was erstmal einfach passieren kann. Der Service war aber außerordentlich schlecht, erst wurde eine alternative für 2 Stunden später in Aussicht gestellt, diese hat sich als nicht möglich herausgestellt und stattdessen 2 ungeeignete Fahrzeuge (zu klein) angeboten. Das Angebot kam erst 4 Stunden nach eigentlicher Anmietung, eine Stunde danach war die Station dann geschlossen und ich musste mir kurzfristig anderweitig ein Auto besorgen. Kein Verständnis von Seiten der Hotline, musste teilweise über eine Stunde wiederholt anrufen, um überhaupt in Kontakt zu treten. Alternativen wurden nicht angeboten, wie die Übernahme für eine alternative Buchung. Die Mitarbeiterin war offensichtlich überfordert, weil viele Ausfälle zusammenkamen. Das ist nicht Ihr Fehler, sondern zeigt dass das Unternehmen Kosten an Personal und der Menge an bereitgestellten reserve-Fahrzeugen für Ausfälle spart. Werde nicht mehr bei dieser Firma buchen!

Amed T.

Immer ein Auto bislang verfügbar gehabt, auch kurzfristig. Auch eine Korrektur an der Rechnung wurde schnell gemacht. Die Autos sind generell neu, jedenfalls die Schaltwagen. Nettes Personal !

Helge N.

Anmietung über Pfingsten hat hervorragend geklappt. Auto wie gewünscht, sauber, getankt, Abgabe wie man es sich vorstellt. Kompetenter und netter Mitarbeiter, der sich die Zeit genommen hat und mit mir noch einmal um das Fahrtzeit gegangen ist. Gerne wieder, bis zum nächsten mal!

S. S.

Ein Stern ist schon zu viel…. 20 min vor vereinbarten Termin wurden wir angerufen das reservierte Auto ist nicht verfügbar. Auch keine Alternative ist verfügbar (in ganz Leipzig nicht)!!!Der Vormieter habe den Schlüssel verloren. NIE WIEDER. Wir sollen zu einer anderen Agentur gehen, Enterprise bezahle die Mehrkosten. So ein Stress wenn man zu seinem Flieger nach Frankfurt will. Der Mitarbeiter war sehr freundlich, so freundlich das er einen gefühlt „auslachte“. Absolut nicht Kunden orientiert und wenn man nach den Rezessionen geht, auch kein Einzelfall.