Enterprise Autovermietung und Transporter - Passau - Passau

Sem M.

Die Filiale in Passau hat faire Preise im Vergleich zu der Konkurrenz und auch attraktive Versicherungsprodukte. Die Mitarbeiter sind stets freundlich, die junge Mitarbeiterin hat mir bei Übergabe des Fahrzeuges alles ausführlich erklärt, sodass keine Fragen offenblieben. Das Auto war in einem neuwertigen Zustand, sauber, gepflegt und top ausgestattet. Besonders praktisch: Außerhalb der Öffnungszeiten kann man problemlos das Fahrzeug abstellen und den Schlüssel einwerfen. Kaution kam binnen 2Werktagen wieder zurück. Alles super unkompliziert, gerne wieder.

T M.

Alles hat reibungslos funktioniert, sehr nettes und kompetentes Personal es wird einem alles ausführlich erklärt und nichts aufgedrängt.
Das Auto war sauber und top ausgestattet.Kaution binnen 2 Tagen wieder auf dem Konto.
Kann Enterprise Autovermietung nur weiterempfehlen 👍🏼 Tobias M.

Keinbockauf W.

Nach meinem Unfall habe ich über Enterprise Passau ein Ersatzfahrzeug erhalten – und ich bin absolut zufrieden! Die Kollegen haben mich direkt telefonisch kontaktiert, und wir konnten einen Termin für die Fahrzeugübergabe vereinbaren. Am Tag der Abholung wurde ich nochmals angerufen und informiert, dass es sich um eine Stunde verzögert. Absolut kein Problem, da alles offen und transparent kommuniziert wurde.

Während der Mietzeit habe ich leider einen Felgenschaden verursacht. Die Kollegen haben das professionell aufgenommen, und dank meiner gebuchten 0€ Selbstbeteiligung war alles problemlos geklärt.
Ich verstehe die schlechten Rezensionen hier absolut nicht. Alles wird klar kommuniziert, und die Vertragsbedingungen sind transparent. Von mir eine klare Empfehlung für Enterprise Passau – top Service und ein super Team! Werde zukünftig auch privat mieten 🙂

Martin ?. V. B. R.

Alles perfekt gelaufen. Übergabe lief reibungslos. Auto war sauber. Das Fahrzeug wurde zusammen besichtigt. Schon vor der Abfahrt! Finde ich sehr sehr gut. Somit keine Diskussionen über vorschäden. Der Kontakt war außerordentlich freundlich und zuvorkommend. Mir wurde auch nicht versucht irgendwelche Versicherungen aufzudrängen, wie man das aus Urlaubsländer so kennt. Kann nur positives berichten. Weiter so.

Dávid F.

Bei der Rückgabe des Autos war niemand am Abgabepunkt anwesend, sodass ich eine Stunde warten musste, bis ein Mitarbeiter kam. Schon bei der Abholung gab es ähnliche Probleme, da ich ebenfalls warten musste, bis ein Mitarbeiter endlich erschien. Die angegebenen Telefonnummern führten lediglich zu einer zentralen Hotline, wo mir weder gesagt werden konnte, wie lange ich noch warten muss, noch wo sich der zuständige Mitarbeiter befindet. Dieser Service ist inakzeptabel und absolut enttäuschend.

yofa E.

Vor zwei Wochen nach einem Unfall, bei dem mein Fahrzeug einen Totalschaden erlitt, hatte ich das große Glück, von Enterprise Passau betreut zu werden.
Das Mietfahrzeug wurde mir sehr schnell zur Verfügung gestellt, obwohl ursprünglich eine Lieferung geplant war. Aufgrund von Personalmangel wurde ich freundlicherweise abgeholt – ein großartiger und kundenorientierter Service! Ich war zuvor skeptisch, da ich die anderen Bewertungen gesehen habe, unter anderem auch was den bürokratischen Aufwand bei einer Anmietung angeht aber die Kollegen gaben klare Infos was bei der Anmietung benötigt wird. Fahrzeug war top, bestehende Schäden wurden beim Rundgang vorgezeigt.
Alle Mitarbeitenden waren sehr freundlich und haben mich telefonisch stets auf dem Laufenden gehalten, insbesondere in Bezug auf die Kostenübernahme und das Rückgabedatum. Besonders angenehm war auch die Möglichkeit, das Fahrzeug an einer anderen Station problemlos zurückzugeben.
Ich bin sehr dankbar für die schnelle und unkomplizierte Abwicklung und den herausragenden Kundenservice. Frau Akceylan und die Filialleitung haben mir durch ihr Engagement und ihre Unterstützung viele weitere Komplikationen erspart.
Vielen Dank an das Team von Enterprise Passau – besser hätte es nicht laufen können! Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen

Maher Q.

Ich habe eine sehr schlechte und enttäuschende Erfahrung mit diesem Unternehmen gemacht und möchte meine Situation schildern, damit andere gewarnt sind.

Während meiner letzten Anmietung wurde mir im Nachhinein ein Schaden an einer Felge vorgeworfen, den ich definitiv nicht verursacht habe. Ich habe das Fahrzeug in der Nacht ohne direkten Kontakt zu einem Mitarbeiter schadenfrei abgegeben. Trotzdem wurde mir ein Schaden in Rechnung gestellt, obwohl keine eindeutigen Beweise vorgelegt wurden, dass dieser während meiner Mietzeit entstanden ist.
Trotz meines Widerspruchs und mehrfacher Nachfragen hat das Unternehmen darauf bestanden, dass ich die Kosten in Höhe von fast 900 € (!) für einen oberflächlichen Kratzer an einer Felge zahlen muss. Ich habe schließlich gezahlt, um einen langwierigen Rechtsstreit zu vermeiden, da es offensichtlich keine Möglichkeit gab, die Situation einvernehmlich zu lösen.

Zusätzlich wurde mir während der Anmietung gesagt, dass ich AdBlue kaufen soll, und mir wurde versichert, dass die Kosten bei Vorlage des Belegs erstattet werden. Ich habe den Beleg wie angewiesen im Auto hinterlassen – und nie eine Erstattung erhalten.

Ich bin äußerst unzufrieden mit dem Umgang des Unternehmens mit mir als Kunden. Weder wurde Rücksicht auf meine Einwände genommen, noch wurde die versprochene Erstattung gezahlt. Diese Erfahrung hat mich viel Geld und Nerven gekostet. Ich kann jedem nur raten, sich sehr genau zu überlegen, ob er hier ein Fahrzeug mieten möchte.

Friedrich P.

Update: 29.05.2024 Zweite mal ein Auto mit Enterprise gebucht, wieder lief alles perfekt in der gepflegten Niederlassung in Passau. Alles lief Top von der Abholung bis zur Rückgabe. Was mir auch gut gefallen hat, waren die freundlichen Mitarbeiter.... von mir gibts 5 Sterne. Sehr gerne wieder... Danke.

Erste Mal Auto von Enterprise gemietet, sehr freundlicher Empfang der Mitarbeiter👌🏼🤗😘. Auto war tipptopp gepflegt🚘🏁, und dazu noch neu, toller Mercedes😘, also gerne wieder. Vielen Dank