Enterprise Autovermietung und Transporter - Ulm - Ulm

Karla Z.

Ich habe vor circa 5 Wochen einen Transporter für eine einmalige Fahrt gebucht. Zu Beginn der Abholung wurde uns dieser Transporter übergeben. Im Inneren befand sich stets noch Müll/Holzreste der vorherigen Mieter, welche wir eigenhändig mit dem zuständigen Mitarbeiter entfernten. Das Äußere des Autos ließ ein gefahrloses Fahren leider nicht zu, sodass wir die Scheiben allesamt vor dem Fahren selbst reinigten. Das Auto war an sich außen nicht gereinigt worden, sodass Schrammen und Kratzer gar nicht erst von uns aufgenommen werden konnten. Obwohl eine Reinigungsmöglichkeit vor Ort besteht, wurde diese für unser Fahrzeug nicht genutzt.
Während der Fahrt mit dem Auto kam öfters der Alarm, dass die seitlich Türe offen sei. Die Tür ließ sich nach Beladen des Transporters leider nicht mehr öffnen. Diese war anscheinend defekt. Dies erschwerte die Fahrt und das Ausladen sehr. Auch die Hintertür am Wagen war defekt, sodass diese nicht mehr eigenständig offen blieb und das Einladen erschwerte.
Das Radio des Autos war ebenfalls defekt.

Ich füllte den online Fragebogen nach der Leihgabe online mit den hier genannten Punkten aus und schrieb, dass ich um eine Stellungnahme bete. Nachdem darauf nicht reagiert wurde meldete ich mich beim Kundendienst. Dort hieß es, dass ich in 5 Werktagen von der zuständigen Station kontaktiert würde. Bis heute ist nichts passiert.
Jedoch habe ich die Information erhalten, dass ich 30 Euro zahlen solle für einen Strafzettel, welcher während meiner Leihgabe zustande kam. Um diesen habe ich mich bereits selbstständig gekümmert und sehe nicht welch Arbeitsaufwand Enterprise damit hatte, sodass 30 Euro Bearbeitungsgebühr (Strafzettelkosten nicht mit eingerechnet) rechtfertigen.

Steffen H.

Leider nicht empfehlenswert, da der Mitarbeiter komplett inkompetent und extrem unfreundlich ist. Gebucht war ein VW Passat, dann wollte man mir erst einen total zerkratzen Mitsubishi geben, bei dem die vorderen Reifen komplett abgefahren waren. Dies lehnte ich ab weil Geld zu verschenken habe ich leider keines. Bekommen habe ich nun einen Jeep renegade, Innenraum verschmutzt, Fotos habe ich gemacht. Auch der Ölwechsel ist fällig, scheint ihm egal zu sein. Das downgrade wurde geleugnet, kein Nachlass. Die des Angestellten war sinngemäß, entweder den oder keinen. Hallo es war eine im vorab bezahlte Buchung, Passat stand da, wurde aber nicht ausgehändigt.
Habe mich schon bei enterprise beschwert. Andere Stationen sind kulanter. Kann nachher in Memmingen einen Astra holen.

S M.

Hatte für 24 Stunden einen Transporter gebucht. Top Preis, nette Mitarbeiter, gepflegtes, junges Fahrzeug. Zügige Abwicklung. Einzige die Tankregelung würde ich ändern. 1/4 voll bekommen, sollte 1/4 voll zurückbringen. Habe ich ziemlich genau hingekriegt, aber nur, weil ich entsprechend gerechnet habe. Ich persönlich bevorzuge voll/voll. So machste die Kiste an einer Tankstelle in der Nähe voll und dann passt das.

Monella ?.

Wir sind seit einiger Zeit Mieter eines Mietwagens und sehr zufrieden, da die Fahrzeuge immer sauber und wie neu sind.
Das Personal vor Ort ist sehr freundlich, zuvorkommend, hilfsbereit und humorvoll.

Herr Aktas, der Filialleiter, hat sich bisher immer um unsere Wünsche und Anliegen gekümmert und hat auch immer ein offenes Ohr für unsere Fragen.

Wir können diese Filiale nur weiterempfehlen und können sagen, dass wir uns hier gut aufgehoben fühlen.
Fam Sönmez

S D.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir sind mit dem Service, den wir bei Ihnen erhalten haben, äußerst zufrieden. Sie haben uns mit einem Fahrzeug geholfen, das sowohl unserem Budget als auch unserem Komfortanspruch entsprach und unsere Erwartungen weit übertroffen hat.

Besonders möchten wir den Filialleiter hervorheben, der sich sehr um uns gekümmert hat und durch seine Professionalität den gesamten Prozess für uns sehr einfach und reibungslos gemacht hat. Wir danken Ihnen für Ihr Engagement für die Kundenzufriedenheit.

In Zukunft werden wir gerne wieder mit Ihnen zusammenarbeiten und empfehlen Sie mit gutem Gewissen weiter.

Michal K.

Ich hatte kurzfristig über den ADAC gebucht. Sonntagmorgen habe ich von einem freundlichen Mitarbeiter zügig ein gepflegtes Auto erhalten, technisch gab es keine Probleme. Abends wieder hingestellt, Schlüssel in den Tresor, Kaution war am nächsten Tag zurück. Alles gut, kann man wieder so machen.

Jastyn S.

Leider absolut nicht empfehlenswert. Selbst 1 Stern ist noch zu viel.
Wir wollten für unseren Besuch (der einmal um die ganze Welt geflogen ist und sich gerne Deutschland anschauen wollte) ein Auto mieten .
Haben extra 8 Uhr gebucht, damit man auch was vom Tag hat. Standen also um 8 Uhr da ,wollten unserer gemietetes Auto abholen und das absolut unfreundliche und unfähige Personal meinte zu uns es wäre erst eins ab 11 Uhr verfügbar. Der ganze Hof stand voller Autos und wir haben extra 8 Uhr ausgewählt ,weil es verfügbar war. Man kam uns 0 entgegen, also mussten wir leider mit unserem Besuch nachhause fahren . Selbst wir schämen uns jetzt , wie schlecht dieser Service ist - ich hoffe das macht ihr auch.

Mietet euer Auto woanders!

stefan S.

Ja wo soll man anfangen!!!
Auf 8 Uhr bestellt 9 Uhr bekommen. Rechter Vorderreifen abgefahrenen wie die anderen, Auto zieht nach rechts. 9 Sitzer bezahlt 8 Sitzer bekommen. Die Krönung aber, nur 3/4 vollgetankt bekommen, wie bitte soll ich das abschätzen? Für 7 Liter zuwenig wurden 32€ abgerechnet. Nie wieder diese unverschämte Firma