Europcar Autovermietung Schwäbisch Hall - Schwäbisch Hall

Vanessa Heiß

Abholung hat trotz spontaner Buchung gut geklappt und es gab sogar ein kostenloses Upgrade ABER was dann folgte war einfach nur Horror . Ich hatte in der ersten Nacht einen Wildunfall, am nächsten Tag sollte ich einen Ersatzwagen bekommen - nicht möglich da nichts verfügbar, Versuche einen aus einem weiteren Umkreis zu bekommen - Fehlanzeige. Man sagte mir man könne nur 1 Tag abrechnen, war für mich ok aber der Herr wollte 270€ von mir für 1 Tag Comfort Elite aufgrund Mehrkm. Ich mietete das Auto mit dem Wissen am 1.Tag 600km zu fahren. Man ließ mich mit kaputtem Stoßfänger ohne Kennzeichenhalterung wieder nach Hause fahren. Das Auto konnte ich nicht mehr nutzen und gab es dann planmäßig ab. Nach mehreren Beschwerden über die Hotline konnte man zumindest einen Rabatt was die angeblichen Mehrkilometer betrifft geben, obwohl sowas angeblich nicht möglich sei laut dem Herrn vor Ort ! Dennoch musste ich für 1 Tag am Ende ~150€ zahlen obwohl laut Mietvertrag täglich ~70€ gebucht waren. Der Herr vor Ort die Inkompetenz in Person da er mir einen Tag vorher kein Stück entgegen kam mit der Aussage es würde da nichts möglich sein aber kaum hat man einen Break Down Zettel von der Notfallhotline aufm Tisch geht es doch ?! 1 Tag Urlaub komplett versaut . NIE WIEDER !

Detlef Müller

Achtung: die Google Info ist falsch, die Filiale ist seit 1.11.23 geschlossen!!!
Bin ich leider drauf reingefallen, das Buchungssystem meiner Firma hatte sie als Abgabestation für eine oneway Buchung vorgesehen. Die Ausgabestation wusste auch nicht dass die Filiale geschlossen ist.

Patrick Mohr

Habe einen Transporter für meinen Umzug bei Europcar SHA gemietet. Bei Ankunft bin ich sehr nett empfangen worden und der Mitarbeiter bereitete umgehend die Dokumente vor. Im Anschluss bekam ich das Fahrzeug noch detailliert gezeigt und wir haben uns gemeinsam die bestehenden Mängel (kleine Kratzer und Beulen) angeschaut. Auch die Rückgabe einen Tag später war super unkompliziert und freundlich.

Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit dem Mietwagenanbieter und würde jederzeit wieder ein Fahrzeug dort mieten.

Burak Yilmaz

Ich habe heute einige Autos online besichtigt, die als verfügbar gekennzeichnet waren. Als ich jedoch anrief, sagte der Herr am Telefon, dass dieses Fahrzeug nicht verfügbar und auch keine ähnlichen Fahrzeuge verfügbar sind. Es wäre ratsam, das Onlineportal zu überarbeiten und nur Fahrzeuge aufzulisten, die tatsächlich verfügbar sind

Georg

Obwohl man in letzter Zeit versucht an der Station anzurufen , wird man sofort mit der Zentrale verbunden , welche eine Stornierung irgendwie nicht hinbekommen. Der direkte Kontakt ist somit schwer möglich ( fast kaum) weshalb ich mit einer hohen Stornogebühr zu rechnen habe. Seit 3 Tagen versuche ich sie zu erreichen...
Allerdings sind seit einigen Monaten zwei hervorragend nette Mitarbeiterinnen am Standort, welche sehr nett und hilfsbereit sind. Deshalb bleibt diese Station diejenige meiner Favoriten! Bitte versucht eure telefonische Erreichbarkeit zu verbessern. Dann gibts auch mehr Punkte

Fabian Schmidt

Nach dem Betreiberwechsel im Jahr 2019 hat die Performance stark nachgelassen. Die Fahrzeuge waren zuvor bei Anmietung innen und außen gereinigt, inzwischen jedoch weder das eine, noch das andere. Die Windschutzscheibe ist grundsätzlich mit einem Belag behaftet, der bei Nachtfahrten oder tief stehender Sonne extrem blendet. Die Wartezeiten am Counter vor Ort sind angestiegen. Das Vorhandensein, des einige Tage zuvor reservierten Fahrzeugs, scheint reine Glückssache zu sein. Ein Fahrzeug mit erheblichem Seitenschaden wollten Sie mir "ohne Vorschäden" übergeben. Ich empfehle somit jedem eine Sichtprüfung durchzuführen, auch wenn es seine Zeit dauert. Ich denke, das neue Team muss erst noch richtig zusammenfinden und sich besser organisieren. Man sollte sich nur nicht zuviel Zeit dafür lassen. Das Personal ist freundlich.

Philipp Labus

Auto Ende Januar angemietet, Kaution gezahlt, Auto zurückgegeben.

Aber bis heute keine Kaution zurückbekommen.

Vor Ort wird immer auf Hamburg auf die Zentrale verwiesen.
Hamburg versichert mir aber die Kollegen vor Ort haben den Sachverhalt zu klären.

Unterirdischer Kundenservice. Telefonisch ist nie jemand erreichbar, selbst nach gebetenem Rückruf!

Habe so etwas zuvor wirklich noch nicht erlebt.
Aufgrund der langen Bearbeitungszeit sehe ich mich gezwungen den Anwalt einzuschalten.

Lennart Auwerder

Das Fahrzeug das meine Frau gebucht hat wurde versehentlich zum falschen Datum geliefert (am Telefon falsch verstanden oder vertippt , wie auch immer der Fehler passiert ist)
Nach einem Anruf wurde das Fahrzeug innerhalb einer Stunde ohne Kosten wieder abgeholt, Buchung für den korrekten Termin erfolgte sofort.