Europcar Leipzig Mitte - Leipzig

V. S.

Europcar „Best Car Rental in Europe“, das war einmal und ist ein schönes Märchen. Nach mehreren Anmietungen in den letzten Monaten muss man einfach sagen, dass die Konkurrenz besser ist. Autos haben teilweise 60.000 km und damit eine zweiseitige Schadenliste. Mitarbeiter in dieser Filiale sprechen zwar fliessend Deutsch, allerdings ist der Wille zur Kundenzufriedenheit nicht da. Egal welche Klasse man bucht, man hat Glück, wenn man ein Auto mit 4 Rädern bekommt. Bei der letzten Anmietung war ich sogar gezwungen auf dem Weg nach Düsseldorf mir eine andere Europcarfiliale zu suchen und das angemietete Fahrzeug aufgrund von „Motorstörung“ auszutauschen.

Eric K.

Wenn es keine Sterne geben würde, hätte ich keine Sterne verteilt. Ich miete mir am Samstag ein Auto bei Europcar am Bahnhof in Leipzig. Dort teilten Sie mir mit. Sie hätten nur einen Ford Puma oder ein E-Auto schon vorab lustig, nebenbei zu erwähnen, dass der Arbeiter der Tiefgarage mir gesagt hat, sie hätten ganz viele Fahrzeuge noch da stehen die nicht Reserviert und somit verfügbar wären. Also lief die Übergabe ganz normal. Ich fuhr mit dem E-Auto weg. Vorab sagte man mir, man müsse nur zwecks Laden ein Prospekt scannen, mir die App runterladen mich auf Der App anmelden und dann wäre das Laden an den Säulen. Kein Problem. Der Tank ging nun schon relativ schnell runter, da die Autos auch nicht voll geladen übergeben werden. Also sagten Sie mir einfach nur die App herunterladen und sich dort anmelden es wäre ganz einfach, nun war das Fahrzeug leer. Ich fuhr von Säule zur Säule deren Lade Karte, die sie mir überreicht hatten, war Für öffentliches Laden nicht freigegeben. Und ich hatte für das Auto, was ich mietete überhaupt keine Verwendung mehr das einzige, was mir überblieb, mit dem letzten Kilometern am nächsten Tag zur Autovermietung zurückzukehren um das Auto dort zu tauschen. Kulanz Fehlanzeige. Sie suchten die Schuld weiterhin bei mir, obwohl ich Ihnen alles telefonisch zeigte, dass deren Lade Karte gesperrt war. Und ich erst am Montag, d.h. zwei Tage später für das öffentliche Laden freigeschaltet wurde. Die Arbeiter ließen überhaupt nicht auf sich eingehen, um mir eine Lösung zu bieten, um mir vielleicht einen Teil entgegen zu kommen, weil ich ein Auto bezahlte, was ich überhaupt nicht benutzen konnte Nach nachdem Der Akku leer war. Hiervon lieber fernhalten.

Julian R.

Hat alles gut geklappt. Kollege an der Rezeption hat ein bisschen gebraucht, aber haben wir nicht alle mal so einen Arbeitstag? Und im Endeffekt hat ja auch alles funktioniert.

Im Parkhaus hat Kollege (Hida?) uns freundlich und kompetent erklärt, was das Auto für Mängel hat und was wir bei der Abgabe beachten sollen. Auch auf Nachfrage von mir hat er uns noch das Reifenkit erklärt.

Manchmal kann es so einfach sein.

Juli A.

Ich bin wirklich sehr zufrieden! Die Autos waren bisher alle sehr gut ausgestattet, der Herr am Empfang also oben im Parkhaus der Ältere ist sehr sehr nett! Die Dame unten am Empfang blond hellbraun dünn ist ebenfalls sehr sehr freundlich gewesen und da ich vergessen hatte zu tanken, hat sie sogar noch eine halbe Stunde drangehängt, obwohl die Arbeitszeit zu Ende war. Ich hab mich riesig gefreut, da ich ja 2h Anfahrt habe... Klasse! Lob an das Team aus Leipzig u Coburg Frau Heim. 🙂

Rosalie J.

Mitarbeiter waren sehr zuvorkommend und freundlich. Dennoch sind wir enttäuscht da wir online ein Auto gebucht und schon bezahlt hatten. Vor Ort wurde uns dann kurzfristig gesagt das wir das Auto nicht bekommen können. Obwohl das Auto vorhanden war da die Schlüssel schon bereit lagen. Wir haben uns gegen ein anderes Auto entschieden und storniert.
Die Stornierung wurde uns kostenlos angeboten.
Daraufhin sind wir zur Konkurrenz gegangen die uns durch den Fehler von Europacar noch entgegen gekommen sind mit dem Preis.

Extra B.

Reisende mit Kindern: Finger weg! Leider total überforderter/inkompetenter Service. Haben einen SUV gebucht, weil wir einen SUV brauchten. Hatte er nicht da und "upgradete" uns auf eine kleine Limousine. Dann hatte er den bestellten Kindersitz nicht da und bot mir als Alternative einen Babysitz an, als ob es Geschmackssache wäre, welcher Sitz für ein Kind passt. Obwohl Europcar in der Lieferpflicht war, wurden wir mit einem "ja sorry" stehen gelassen und man hat uns über eine Stunde zugeschaut, wie wir das Problem allein versuchten zu lösen. Man glänzte mit kompletter Ideenlosigkeit und verweigerte sogar das Gesprach mit der von uns kontaktieren Notfall Hotline. Uns wurde schließlich total unkompliziert, kompetent und nett von Sixt mit einem Sitz ausgeholfen. Zum Schluss hatten wir dann auch noch Rennerei, weil der Herr bei Europcar noch nicht mal den nicht gelieferten Kindersitz ausgebucht hatte. Was bitte hat er während 1h Zuschauen gemacht?!
Kurzum: liebe Familien, meidet Europcar in Leipzig HBF. Geht lieber gleich zu Sixt, die haben auch da was man bucht.

Antonio H.

Ich bin extrem empört über die Leistung von europcar. Ich habe meinen Waagen für 9:00 gebucht und war pünktlich vor Ort. Der zuständige Mitarbeiter erwies sich aber für extrem inkompetent wodurch es bis 10:00 dauerte bis ich den Waagen übernehmen konnte. Am folge Tag habe ich den Waagen um 10:25 zurück gegeben, was laut explizite Nachfrage im toleranz Bereich liegt. Dennoch wurde mir ein kompletter zweiter mietzag in Rechnung gestellt. Somit werde ich nächstes mal lieber beim deutlich günstigeren enterprise buchen!

Uwe K.

Die Station liegt sehr gut gelegen direkt am Hauptbahnhof in einem Parkhaus. Die Autos stehen in der 3.Etage. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, zuvorkommend und erklären alles sehr verständlich. Die Kommunikation von der Zentrale war etwas hakelig und das Auto selbst, hätte etwas sauberer sein können. Alles andere war super und ich war nach 30 Minuten wieder mit einem Auto unterwegs.