Europcar Leipzig Transporter-LKW-PKW - Leipzig

Mandy K.

Gebuchtes Fahrzeug wurde zugesichert leider bekam man statt Koffer einen Kasten was dann noch der Hit war es wurde viel teurer....wir hatten nur Einbußen. Umzug von der Schweiz nach Stralsund reiner Reinfall Auto hat hinten und vorne nicht gereicht. Kaution bis heute nicht zurück bezahlt. Nicht berücksichtigt das ich ADAC Mitglied bin usw....nie wieder....!!!!! Es ist ja nicht das erste Mal!!!!

AFS S.

Inkompetent und unfreundlich, speziell ist da eine Mitarbeiterin mehrfach dazu aufgefallen. Gebuchte Fahrzeuge standen mehrfach nicht zur Verfügung, man bekommt wesentlich kleineres Fahrzeug gestellt, der Preis wird aber vom gebuchten Fahrzeug in Rechnung gestellt. Klärung vor Ort nicht nicht möglich, erst durch längeren Mailverkehr und kurz vor Weitergabe zur Klärung über Anwalt kam es zu einer Einigung. Für schadenfreies abgegebenes Fahrzeug, wo auch im Abgabeprotokoll keine Schäden vermerkt waren kam nach halben Jahr Rechnung für irgendwelche Schäden. Sorry aber das ist kein Umgang mit Kunden. Da ich da oft gemietet habe muss ich leider feststellen das im letzten halben Jahr es immer schlechter mit den Service wird, man nach jeder Anmietung zuletzt immer Nachgang immer etwas klären musste, so macht es für den Kunden keinen Spaß, macht bitte euren Job wieder korrekt wie früher und dann habt ihr auch wieder zufriedene Kunden. Nach jetzigen Stand und der letzten Erfahrungen kann man euch leider nicht mehr empfehlen.

Heiko S.

Mehrfach falsche Rechnungen ausgestellt, es wurde versucht uns Unfallschaden der nach Abgabe und Abnahme entstanden ist uns in Rechnung zu stellen. Klärung mit Mitarbeitern vor Ort nur bedingt möglich, da teilweise sehr inkompetent. Anfangs waren wir sehr zufrieden mit der Station, aber das hat in dem letzten halben Jahr stark nachgelassen. Eine Mitarbeiterin ist sehr unangenehm aufgefallen, entweder versteht sie ihren Job nicht oder hat dazu keine Lust. Langwierige Klärung erst per Mail möglich, aber auch da starke Inkompetenz. Letzte Rechnung wurden 130,00 € zuviel berechnet, erst nach langen Mailkontakt kam die Einsicht das ein Fehler passiert ist. So arbeitet kein Kundenorientiertes Unternehmen. Wir wollen einfach nur ein Fahrzeug mieten und uns nicht tagelang im Nachhinein mit der Anmietung beschäftigen.

Ed U. W.

Hatte bereits 2x ein Auto gemietet. Mitarbeiter sind freundlich und kooperativ. Auch wenn das Wunschfahrzeug nicht da war, gab es eine Alternative. Übergabe und Abgabe verlief fair und freundlich. Gern wieder.

Jürgen M.

Sehr komfortable Anmietung durch vorab Eingabe der Unterlagen. Sauberes, technisch einwandfreies Auto. Empfehlenswert ist es, ein richtiges LKW Fahrerhaus zu mieten, da die Übersicht bei 7.5t und breiterer Fahrerkabine besser ist. Danke, hat alles super geklappt.

Daniel K.

Ich habe nun schon mehrfach bei Europcar Autos gemietet: kleinere Wagen fürs Alltägliche, einen großen Luxus-Kombi zum Spaß haben und 7,5 Tonner oder Sprinter für die Umzüge. In Leipzig wurde ich immer nett und zuvorkommend bedient. Die Übergabe ist für Mietwagen-Verhältnisse schnell - dennoch werden viele nicht wissen, dass man hier schnell mal 20-30min verbringt.
Was mich begeistert: egal welche Fahrzeugklasse - Preis-Leistung lohnt sich immer, wenn man etwas Rabatt über eines der vielen Partnerprogramme bekommt.

Ich komme gern wieder 🙂

Petra

Nie wieder einen anderen Anbieter. Wir waren echt in Not. Und es hat alles so perfekt, schnell,freundlich und unkompliziert geklappt.

Luca V. W.

Bewertung der Anmietung und des Kundenservices

Meine Erfahrung mit der Fahrzeuganmietung bei diesem Anbieter war äußerst enttäuschend und geprägt von inakzeptablem Verhalten gegenüber dem Kunden. Bereits bei der Buchung wurden falsche Informationen gegeben und Missverständnisse offensichtlich bewusst provoziert, um letztlich zusätzliche Beträge in Rechnung zu stellen. Trotz meiner expliziten Aussage, dass ich ein Fahrzeug mit unbegrenzten Kilometern mieten wollte, wurde mir ein Kilometerpaket aufgezwungen, obwohl die Dame genau wusste, dass ich eine andere Vereinbarung bevorzugt hatte. Dies zeigt, dass hier nicht im Interesse des Kunden gehandelt wird, sondern scheinbar gezielt zusätzliche Kosten generiert werden.

Nachdem ich die Angelegenheit angesprochen habe, wurde mir versichert, dass das Problem direkt mit Check24 geklärt würde. Diese Zusage stellte sich jedoch als unwahr heraus, was mich wiederum dazu zwang, den Betrag erneut aus eigener Tasche vorzustrecken. Dass ich hier in Vorkasse gehen musste, obwohl eine andere Abmachung bestand, zeigt die fehlende Zuverlässigkeit und mangelnde Transparenz des Anbieters.

Besonders ärgerlich war auch das Verhalten im Zusammenhang mit der Verlängerung des Mietzeitraums. Diese Verlängerung wurde, obwohl ich sie selbst bezahlt habe, vom Anbieter als Kulanz dargestellt – was schlichtweg lächerlich ist. Eine selbst finanzierte Verlängerung als „Kulanz“ zu deklarieren, empfinde ich als irreführend und als eine Art Versuch, sich in einem positiven Licht darzustellen, obwohl der Kunde hier in keinerlei Weise profitiert hat.

Zudem wurde darauf bestanden, das Fahrzeug früher als vereinbart zurückzugeben, obwohl ich die volle Mietdauer bereits bezahlt hatte. Diese Forderung ist völlig unakzeptabel und zeigt deutlich, dass der Anbieter keinerlei Wert auf die Einhaltung der Rechte des Kunden legt. Der Druck, den Vertrag zu meinen Ungunsten zu ändern und die widerwillige, unfreundliche Art der Kommunikation sind für mich ein klares Zeichen für einen mangelhaften Kundenservice, der versucht, Kunden dazu zu bringen, ihre Rechte nicht wahrzunehmen.

Insgesamt lässt sich sagen, dass diese Erfahrung von falschen Versprechungen, fehlender Kulanz und einem unprofessionellen Umgang mit Kunden geprägt war. Die Art und Weise, wie hier zusätzliche Beträge generiert und Kunden zu unrechtmäßigen Zugeständnissen gedrängt werden, ist inakzeptabel. Ich kann diese Anmietungsfirma daher keineswegs weiterempfehlen und hoffe, dass zukünftige Kunden besser informiert sind und ihre Rechte wahrnehmen, bevor sie ähnliche Erfahrungen machen müssen.