Europemobile Retail GmbH - Surheim

Cheesy L.

Hallo liebe Leser,

ich wurde sehr freundlich gebeten eine Rezension zu verfassen und das mache ich hiermit. Sie ist schonungslos ehrlich und unverfälscht. Ich habe hierfür keine Gutscheine, Geld oder sonstiges erhalten.

Ich habe am 17. Juli 2024 meinen neuen Ford Puma ST bestellt. Die Bestellung über die Webseite lief absolut reibungslos und unproblematisch. Als Lieferzeit wurde angegeben: "Voraussichtlich 6 Monate", also Januar 2025.

Herr Dudas meldete sich bei mir und wir unterhielten uns über das Auto und auch über meinen alten Puma, den ich gerne in Zahlung geben wollte, was allerdings leider nicht möglich war, da ich sonst die 800 Kilometer hätte dort hin fahren müsssen nur um ggf. nicht den gewünschten Preis zu erhalten. Also habe ich das Auto anderweitig veräußert.

Nun hieß es: Warten.

In regelmäßigen Abständen, habe ich den Lieferstatus gecheckt, leider immer ohne große Änderungen. Ich las mich ein wenig durch die Webseite und sah, dass die Autos auf Sommerreifen ausgeliefert werden, was natürlich im Winter nicht sonderlich klasse ist. Also habe ich mit Europemobile Kontakt aufgenommen und mit Herrn Matanza zusammen schöne Winterreifen samt Felgen rausgesucht. Gleichzeitig habe ich ein RDKS mitgeordert, welches mir auch zugesichert wurde eingebaut zu werden.

Nun hieß es wieder warten. Zwei bis drei Wochen nach Bestellung sah ich auf der Webseite: "Voraussichtliche Lieferzeit, 4 Monate".

Sollte der Puma also doch früher kommen?

Ich habe mal eine Mail verfasst. Die Antwort war leider nicht sonderlich zufriedenstellend, da mir hier mitgeteilt wurde, dass das was in der Bestellbestätigung steht (52. KW - 5. KW) bindend sei und man keine genauere Auskunft erhalten könne.

Also wieder: Warten. Am 21.11. erhielt ich dann den erlösenden Anruf! Das Auto sei bei Europemobile eingetroffen. Auf meine Nachfrage hin wurde mir mitgeteilt, dass es sich hierbei um einen Irrtum beim Händler handelte, mein Auto sollte eigentlich eine Woche später kommen, aber der Verlader hat meinen statt dem eines anderen Kunden auf den LKW gefahren. Glück für mich, Pech für den anderen Kunden. Herr Matanza teilte mir auch im gleichen Atemzug mit, dass die Felgen leider nicht auf den ST passen, da es sich beim ST um eine andere Einpresstiefe handelt. Er sandte mir andere Felgen per Mail und auch hier lies sich schnell eine Lösung ohne Aufpreis ermitteln!

Ich habe also mit Herrn Matanza ausgemacht, das Auto eine Woche später zu holen. Ich machte mit ihm den 02.12. als Termin aus und er bestätigte ihn mir. Einen Tag später erhielt ich eine Mail von Frau Matanza, dass ich das Auto doch nicht holen könnte, da die Papiere noch nicht da seien.

Schwierig für mich, ich musste ja noch ein Kurzzeitkennzeichen organisieren. Man konnte mir allerdings nach etwas schreibarbeit die Papiere für das Kurzzeitkennzeichen zusenden, also war auch das, kein Problem!

Am 2.12. haben wir dann die Katze abgeholt.
Wir waren entgegen unseres Termins (13:30) schon um 11:30 da, da wir die Anreise mit dem Fernbus getätigt hatten.

Im Hauseigenen Bistro wurden wir sehr freundlich empfangen und man bat uns Platz zu nehmen, man würde sich alsbald um uns kümmern.

Wir orderten zwei Pinsas die ausgesprochen Köstlich waren! Unterdessen konnten wir durch das Fenster beobachten, wie der Puma getankt wurde und wie man ihn hat warmlaufen lassen, damit die Scheiben defrosten.

Nachdem wir unser Essen beendet hatten, kam Herr Stein zu uns und hat sich um uns gekümmert. Er zeigte uns das Auto und kümmterte sich um den Papierkram, dann war es schließlich soweit und wir konnten unserer Wege ziehen.

Leider ging nicht alles glatt, zum Beispiel wurde das zum von mir gebuchten Premiumpaket zugehörige Warndreieck, Verbandskasten, USB Stick, usw. vergessen ins Auto zu packen. Das widerum hat mich nur eine Mail gekostet und ohne Umschweife wurde dieses Paket per Express (!) zu mir gesandt, ohne Mehrkosten für mich.

Bis heute (15.12.) bin ich mit dem Auto mehr als zufrieden, habe bereits 2000km runtergebügelt und würde auch mein nächstes Auto wieder bei Europemobile kaufen!

Safa R.

Herr Dudas ist einfach spitze! Er hat mich beim Autokauf super unterstützt, alles schnell und reibungslos geregelt und war dabei total freundlich und kompetent. Sogar abgeholt hat er mich, weil kein Taxi verfügbar war – ein Service, der echt nicht selbstverständlich ist. Absolut empfehlenswert! Vielen Dank!

Demet S.

Von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugübergabe war alles einfach perfekt! Herr Dudas überzeugt mit seiner Freundlichkeit, Fachkompetenz und absoluter Transparenz. Er nahm sich stets die Zeit, all unsere Fragen zu beantworten, und machte den gesamten Kaufprozess angenehm und stressfrei. Ein rundum großartiger Service – ich kann ihn uneingeschränkt weiterempfehlen!
Auf die Überraschung freue ich mich immer noch! 😁

Bernhard M.

Hatte gestern das Vergnügen anlässlich der Auslieferung meines Skoda's nun auch Herr Dudas persönlich kennen zu lernen. Herr Dudas hat mich vom Angebot bis zur Fahrzeugübergabe zuverlässig begleitet... Um's kurz zu machen: Kompetente, strukturierte am Kunden orientierte und immer freundliche Unterstützung vom Feinsten! Was will man mehr? Hat Spass gemacht, besser geht nicht!!

P.S.: Euromobile als seriöser und fairer Händler absolut empfehlenswert!

Mario L.

Eine tolle Firma mit unschlagbaren Preisen. Die Reise aus dem Harz nach Surheim hat sich gelohnt. Der Verkäufer Herr Dudas hat die Fahrzeugübergabe zu unserer vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Dabei wurden auch mehrere Späße gemacht. Die Bezahlung mit bezahl.de ist unschlagbar.

Tolga S.

Der Herr Dudas hat schon bei unserem ersten Telefonat das erreichen was viele Autoverkäufer bis Unterzeichnung des Vertrages nicht erreichen konnten. Ich hoffe sehr, dass wir demnächst ein passendes Auto finden, weil würde mich sehr freuen, wenn die Abwicklung unserer nächsten Auto über den Herrn ablaufen würde. Bleib immer so wie du bist 🙂

Rainer M.

die Auswahl an Autos ist riesig. Ich habe zum ersten Mal ein Auto bei europemobile gekauft und war mit der Abwicklung sehr zufrieden. Ich würde jederzeit wieder mein Auto dort kaufen. Danke nochmal an Herrn Dudas für das Verkaufsgespräch und an Herrn Stein, der sich bei der Fahrzeugübergabe die Zeit genommen hat, das Auto ausführlich zu erklären. Ich bin mit meinem neuen Auto sehr zufrieden.

Samet S.

Ein besonderer Dank geht an Herrn Dudas, der uns mit seiner freundlichen und kompetenten Art durch den gesamten Prozess begleitet hat. Vom ersten Beratungsgespräch bis zum erfolgreichen Abschluss lief alles reibungslos. Wir fühlten uns jederzeit gut aufgehoben und bestens informiert. Nun freuen wir uns sehr auf unser neues Fahrzeug und können dieses Autohaus und die Beratung von Herrn Dudas uneingeschränkt weiterempfehlen!