Geisel's Qualitäts-Shop GmbH & Co. KG - Schwalmstadt

Jens S.

Welch ein herrlicher Laden! Ich brauchte zwar nur ein paar Ersatzteile, komme aber definitiv wieder für die nächste Anschaffung. Sehr empfehlenswert!

Dirk M.

Erstklassiger Stihl-Händler mit ausnahmslos fachlich und persönlich tollen Mitarbeitern mit erstklassigem Service. Obwohl ich von meinem Wohnort deutlich näher gelegene Gartengeräte-Händler habe, fahre ich nur noch zu Geisel‘s Qualitäts-Shop. Das sagt alles aus! Ich bin sehr zufrieden!!!

Christina H.

Wir hatten unsere Heckenschere da mit vollem Tank. Es sollte ein neuer Vergaser eingebaut werden. Montags sagte der Mitarbeiter am Telefon der Vergaser ist lieferbar und bis aller spätestens Samstag wäre die Heckenschere fertig! Heute hat die 4. Woche begonnen und endlich konnten wir sie abholen nach 4 mal anrufen. Letzte Woche Dienstag wurden wir wieder mal vertröstet auf Freitag. Letztendlich haben wir die angebrochene 4. Woche, keine Entschädigung erhalten und oben drauf noch einen fast leeren Tank. Das war das letzte mal das wir diesen Laden betreten haben. Absolut nicht zu empfehlen!

Es geht nicht um Lieferengpässe, der Mitarbeiter hat extra noch geprüft und sofort mitgeteilt das der Vergaser lieferbar ist und die Heckenschere die selbe Woche noch fertig wird! Dann sollen ihre Mitarbeiter keine zeitliche Begrenzung nennen.
4 oder 5 mal musste ich hinterher telefonieren und nicht mal eine Entschädigung war drin. Obendrauf bekommt man seinen gebrachten vollen Tank noch leer wieder und bezahlt eine Menge Geld für so eine absolut miserable Betreuung!

Rainer B.

Super Service- sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter! Gerät zur Reparatur gebracht mit der Bitte um schnelle Rückmeldung- einen Tag später schon zur Abholung bereit! Klasse

Patrick

Sehr gute Beratung samt Installation bei unserem Stihl Rasenmäher Robotor. Auch nach dem Verkauf problemlose Abwicklung im Service. Daher vollumfängliche Empfehlung.
Gerade in Zeiten des Online-Shoppings sind wir sehr dankbar für einen so guten Service vor Ort.

Trick S.

Ich kann die negative Bewertung des Vorschreibers nicht nachvollziehen.
Seit vielen Jahren sind wir Kunden bei Geisels und wir mögen gerade die offene und freundliche Art des Personals, uns zu entgegnen. Wir sind bestens ausgerüstet und kommen gern her, weil man hier absolut kompetente, fachmännische Beratung und einen hervorragenden Service bekommt.
Der Bewertung eines "Paketparkers" sollte demnach nicht so viel Wert beigemessen werden.
In der heutigen Zeit sollte man froh sein, dass es solche Dienstleister noch gibt.

christian L.

Da steht nicht nur Qualität im Namen - das ist auch Qualität.
Für meinen ca 20 Jahre alten Sabo Rasenmäher, der vor dem Urlaub die Grätsche machte ging es darum herauszufinden, ob wir ihn noch retten können oder ein anderer her muss. Sowohl die Freundlichkeit aller am Telefon, mit denen ich gesprochen habe: von der Buchhaltung bis zum Chef und dem Verkauf, sowie der Werkstatt kann ich nur sagen: Klasse gemacht! In vielen Handwerksbetrieben ist der Ton schon etwas rauer und nicht so freundlich und serviceorientiert. Die Beratung war offen und professionell. Letzten Endes wurden die Teile schnellstens bestellt und ich konnte den Lüfter selbst ausbauen und den Mäher ans Laufen bringen.
Das besondere ist und dafür DANKE: Auch wenn es nicht der neue Rasenmäher Kauf geworden ist, sondern nur die Fehlersuche und die Ersatzteile. Die Freundlichkeit und der Service blieb gleich gut und somit optimal. Ein Betrieb, ein Team und eine positive professionelle Einstellung. Weiterhin viel Erfolg und bleiben Sie alles gesund und so professionell. Beim nächsten mal wird es dann vielleicht doch der neue Mäher. Freundlichkeit und Service zahlt sich eben doch aus!

Philipp H.

Hier wird einem die Tür vor der Nase zugeschlagen. Bedient von mehreren unfreundlichen Mitarbeitern, keinerlei Kundenservice. Wurde wieder weggeschickt. Nicht empfehlenswert! 0 Sterne wären angebracht.

Update:
Bezugnehmend auf die Antwort des Unternehmens sei hinzugefügt, dass diese leider gar nicht den Tatsachen entspricht und maßlos übertrieben ist, aber das wundert mich nach dem Erlebnis leider nicht. Habe noch nie so etwas bei einer Firma erlebt.

Glücklicherweise ist mir ein anderes Unternehmen hilfreich und freundlich begegnet und hat mir weiterhelfen können. Auch dort hatte man kein Verständnis für das Verhalten von Geisel‘s „Qualitäts“-Shop.

Selbst wenn Geisel offenbar schlicht keine Lust hat die angebotenen Dienstleistungen durchzuführen, sollten die Mitarbeiter den Kunden zumindest offen und freundlich entgegnen und diese nicht mit Ihrem unfreundlichen und abweisenden Verhalten zusätzlich verärgern.