Grund Automobile - Autohaus und Autowerkstatt - Ebsdorfergrund

Martin H.

In 11/2023 habe ich mir einen Zafia Bus bei diesem Händler gekauft. Übrigens, wie schon von anderen geschrieben, wurde auch bei meinem Fahrzeug eine Ausstattung ins Verkaufsinserat geschrieben, von dem nur etwa die Hälfte tatsächlich vorhanden war. Die Leute werden erst einmal gelockt und dann sieht man weiter. Ein interessantes Kundenverständnis. In 02/2024 dann ein Getriebeschaden. Kann passieren. Die Sachmängelhaftung wurde auch nicht abgestritten. So weit so gut.

ABER: Der Bus war über 4 Monate in der Werkstatt. 2 Monate wurden damit verbracht, es selbst oder auch mit weiteren Dienstleistern reparieren zu wollen. Erst dann wurde ein Getriebe beim Hersteller geordert.
Mir wurde ein über 20 Jahre alter VW Polo mit über 230tkm als „Ersatz“ zur Verfügung gestellt. Der Ersatz war wohl ein Unfallwagen, denn die Karosserie war so gestaucht, dass die hintere Tür nur aufging, wenn zuvor die vordere Tür geöffnet wurde. Die Vorderachse hatte einen Schlag, die Sitze waren aufgerissen, die Scheinwerfer blind, die Alarmanlage hat sich häufig sporadisch gemeldet, die Türen gingen manchmal nicht mehr oder nur vereinzelt auf. Ich musste meine Urlaube umplanen und mich im Alltag deutlich umstellen. Es hatte ja einen Grund warum ich mir einen Bus gekauft hatte.
Die Kommunikation ist eine Katastrophe gewesen. Auf Anfragen wurde sporadisch geantwortet. Meist hat der Geschäftsführer, mein Ansprechpartner, meine Anfragen einfach ignoriert. Eine final gesetzte Frist hat er auf den Tag genau eingehalten. Das hat er aber für sich behalten und mir Kommunikationsaufwand mit meinem Anwalt zum weiteren Vorgehen beschert.
Auf Themen wie adäquaten Ersatzwagen ist er nicht eingegangen.
Meine Lehre ist, nicht warten, sondern gleich mit einem Anwalt seine Rechte einfordern. Ohne Druck ist von der Führungen dieses Autohauses nichts zu erwarten. Dazu gehört auch die Entschädigung, die für Aufwände entstehen, um das eigene Auto sowie den Ersatzwagen zwischen Werkstatt und eigenem Wohnort zu transferieren.
Nach erfolgter Reparatur war im Motorraum die Dichtung zur Haube teilweise rausgetrennt. Dann war noch die dichtende Abdeckung eines Scheinwerfers offen, so dass die Feuchtigkeit direkt dorthin durchlaufen konnte. Weiterhin war vorne ein Spoiler ausgehängt der dann flattern und wegfliegen kann.
Zugesicherte Dokumente wurden schon beim Verkauf nicht geliefert. Auch nach der Reparatur wurde die Aushändigung der Getrieberechnung zugesichert. Erst nach zweimaliger Nachfrage wurde diese dann geschickt. Auf das Dekra Gutachten des Verkäufers zum Fahrzeugzustand warte ich heute noch.

Als Fazit: Schlechte Kommunikation, keine Kundenorientierung und ausgeführte Arbeiten, die von schlechter Qualität zeugen. Hoffen wir mal, dass das Getriebe und auch der Rest hält, da die Sachmängelhaftung nur 12 Monate beträgt und ich keine Lust habe, meine Zeit mit diesem Autohaus zu verschwenden.

Vivien S.

Schneller, günstiger, zuverlässiger und freundlicher Service !!! Gestern zur Reparatur meines Wagens angerufen und direkt am gleichen Tag noch einen Termin bekommen. Konnte am nächsten Tag mein Auto repariert abholen. An Absprachen wurde sich stets gehalten. Zudem war Herr Baj sehr zuverlässig und freundlich. Sehr zu empfehlen !! 👍🏼

Lee W.

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, kann ich nur weiterempfehlen

Rene D.

Sehr gute Werkstatt, faire Preise und super schnell einen Termin bekommen. Ich komme auf jeden Fall wieder. Macht weiter so . Top!!! 👍

Alexander R.

Habe erst kürzlich bei diesen Händler ein Fahrzeug gekauft und bin top zufrieden mit dem Kauf. Der Händler hat sich für mich sehr viel Zeit genommen, alle meine Fragen beantwortet und zu guter Letzt war der Preis einfach unschlagbar.

Ich bin sehr dankbar, dass es noch solche ehrlichen und guten Autohändler gibt und bereue meine Anfahrt von 2 x 400 km nicht.

Ich kann diesen Händler mit reinem Gewissen weiter empfehlen.

Nur weiter so!!

Colin D.

Ich war äußerst zufrieden. Das Team war professionell und freundlich, die Reparatur wurde effizient durchgeführt, und mein Auto läuft jetzt einwandfrei. Klare Preise und transparenter Service. Ich kann diese Werkstatt nur wärmstens empfehlen!

Bahar K.

Wir sind sehr zu frieden mit dem Kauf unsers Mercedes A Klasse. Sehr freundlicher Umgang vom Herrn Baj , wir kamen leider später als geplant und er hat es locker und sympathisch aufgenommen, kann man jedem ans Herzlegen die ein Auto kaufen wollen. Wir freuen uns auf unsern A Klasse fahren zu dürfen. Wünschen euch das Beste und weiter so 🙂

Beste Grüße von Familie Alan

Tanja N.

Ich bin super zufrieden. Sehr freundlich und kompetent. Habe noch nie so schnell und unkompliziert ein Auto gekauft.
Beide Daumen hoch von mir. Würde jederzeit wieder kommen.