Hertz Autovermietung Freiburg - Freiburg im Breisgau

René R.

Hatte einen Transporter für einen Tag von 09:00 bis 17:00 gemietet. Der Mitarbeiter hat selbsttätig die Mietzeit auf 08:00 am Folgetag (kostenlos) verlängert, als er hörte, dass damit ein Umzug geplant war. Das rettete uns den Tag, da unsere Planung sehr sportlich war. Vielen Dank dafür.
Mir ist klar, dass ich auch von Anfang an den Wagen so hätte buchen können und den gleichen Preis erhalten hätte, aber wenn Menschen mitdenken, beeindruckt mich das immer.

Simon

Sehr unfreundlicher Empfang durch einen Mitarbeiter. Kein Hallo, kein nüscht. Leider stand mein Transporter, den ich für einen Umzug gebraucht hätte, zum gebuchten Mietbeginn nicht zur Verfügung. Der Mitarbeiter konnte mir auch keinen Ersatz bereitstellen. Somit musste ich auf eine andere Firma zurückgreifen, welche schlussendlich teurer war als bei Hertz. Die volle Differenz habe ich nie zurückerhalten. Zum Glück half mir Check24, wenigstens einen Teil zurück zu bekommen. Aber ich weiß auf jeden Fall, wo ich keine Autos mehr mieten werde…

Juergen D.

Wir haben kürzlich einen Transporter gemietet für einen Umzug von Freiburg nach Hannover. Die Anmietung, Abholung, Fahrzeugeinweisung und Rückgabe waren völlig problemlos, die Mitarbeiter waren allesamt sehr freundlich. Der Transporter war in einem Top-Zustand. Alles sehr professionell, wir können es durch die Bank empfehlen!

Tom F.

Habe nun mehrere Male ein Mietwagen unterschiedlicher Kategorien gebucht und war immer sehr zufrieden. Schnelle Übergabe und alles, wie ich es erwarten würde. Es wurde sich immer sehr gekümmert und alle Mitarbeiter waren sehr bemüht. Einmal war mein Fahrzeug nicht verfügbar, ich konnte den ersatzweise bereitgestellten Wagen allerdings unterwegs an einer anderen Station tauschen, absolut unkompliziert. Danke!

Sebastian H.

Ich habe ein tolles Angebot für einen Elektrowagen über CHECK24 gesehen. Dieses Angebot dann telefonisch mit der Station in Freiburg besprochen und mir wurde versichert, dass ich zu den selben Konditionen auf einen Verbrenner wechseln kann wenn ich mich vor der Fahrt dazu entscheiden würde. Ich ging extra drei Tage vor der Fahrt zu der Station, um alles noch mal persönlich zu besprechen. Der Mitarbeiter war von Anfang an sehr unfreundlich, überheblich und dazu noch davon überzeugt, dass er diese Aussage am Telefon niemals getroffen habe. Weil ich durch ihn, seine Art und die schwammigen Aussagen überhaupt nicht mehr wusste, ob und welches Auto ich jetzt bekomme und das überhaupt noch mieten möchte, habe ich dann die Buchung storniert. Zum Glück bin ich ein paar Tage vor der Abfahrt vorbeigegangen. Ansonsten wäre ich mit einem richtig schlechten Gefühl in den Urlaub gefahren, oder hätte spontan ein überteuertes Auto mieten müssen. Absoluter Wahnsinn, dass ein Servicemitarbeiter so einen schlechten Service abliefert!

Boss

Schlimmste Autovermietung die es gibt!!! Ich würde 0 Sterne geben, wenn das gehen würde!
Ich habe ein Auto telefonisch reserviert, da ich 500km entfernt ein Termin hatte. Bestellbestätigung etc. alles drum und dran habe ich auch per Mail erhalten. Am Telefon habe ich auch 4 mal erwähnt, dass ich 20 bin und deshalb ein Auto brauche, was ich (unter 21 Jahren) auch fahren kann. Mir wurde gesagt, dass ich so ein Auto bekomme und ich es nur abholen muss. Als ich ankam, wurde mir in einem sehr unfreundlichen Ton vom Manager mitgeteilt, dass ich zu jung sei und er mir das Auto auf keinen Fall zur Verfügung stellt. Obwohl ich alle benötigten Bestätigung vorzeigen konnte. Auf mein Nachfragen, wieso das so sei, wurde ich ignoriert und ein anderer Kunde wurde aufgerufen. Daraufhin erhob ich meine Stimme, um ein zweites Mal nachzufragen. Doch das einzige, was ich als Antwort bekam, waren nachgeworfene Beleidigungen und die Aufforderung das Gelände zu verlassen.

Also Fazit: Wer diese Autovermietung noch mit guten Gewissen unterstützt, dem ist nicht mehr zu helfen!!
Das Personal/ der Manager ist total unfreundlich, unprofessionell, unbehilflich und eingebildet!!!!
Dieser Autovermietung ist trotz Bestellbestätigung und allen nötigen Unterlagen nicht zu trauen!!!!!!!!

P.s.: auf der Bestellbestätigung stand sogar, dass das Auto unter 21 Jahren rausgegeben werden darf.
Unfassbar!!!

Michael S.

Heute seit langem mal wieder in Freiburg i. Br. angemietet. Herr Bühler und sein Team sind sehr freundlich. Der Service war einfach spitze,unkompliziert und Service-orientiert. Mein Mietwagen war fast ganz neu und ist gut ausgestattet. Mir wurde sogar die Wahl zwischen den Modellen offengehalten. So macht mieten Spass. Gerne wieder 🙂

Manfred H.

Ich hatte letztes Wochenende einen Ford Transit Kleintransporter für einen Umzug nach Düsseldorf gemietet. Das Fahrzeug war fast neu und lief hervorragend. Von der Online-Buchung als ADAC-Mitglied über die Abholung vor Ort bis zur Rückgabe lief alles top, die Mitarbeiter waren freundlich und kompetent. Kann die Station deshalb nur empfehlen.